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► Carreira desenvolvida na área Gestão Estratégica e de Negócios, com expressiva vivência no Relacionamento com Clientes, Desenvolvimento de projetos e novos negócios, Planejamento Estratégico, Gestão de carteira B2B, Marketing de relacionamento, Administração de planos de ação, Melhoria contínua, desenvolvimento de campanhas promocionais e comunicação interna.
► Expertise no levantamento das necessidades de melhorias dos processos, pertinentes ao negócio, por meio de mapeamento de mercado.
► Participação em projetos com foco em ganho de eficiência e melhora da experiência de atendimento ao cliente.
► Relacionamento empresarial, gestão de atendimento e satisfação de grandes contas.
► Desenvolvimento e implantação de políticas, estratégias e ações comerciais e de marketing.
►Experiência em decisões estratégicas, gestão de crise e suporte a tomada de decisões.
► Participação no Projeto de Comunicação Interna desenvolvido em todas as unidades Pirelli S/A.
►Conhecimento dos sistemas Microsiga, Oracle, RM e SAP.

Premiação pelo case ganhador nacional do Prêmio POP 2008 (categoria Relações Públicas nas Organizações Privadas).

Finalista regional do Prêmio Alberje 2008 (categoria Comunicação Interna e Relações Públicas).

Finalista mundial do Prêmio Steve Awards 2008 (Melhor Campanha de Comunicação).

Fundadora do Projeto Social Amor em Cartas

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✉ pafmello@gmail.com","rawText":"| Relacionamento com Clientes | Novos Negócios | Gestão Estratégica de clientes | Liderança colaborativa | ► Carreira desenvolvida na área Gestão Estratégica e de Negócios, com expressiva vivência no Relacionamento com Clientes, Desenvolvimento de projetos e novos negócios, Planejamento Estratégico, Gestão de carteira B2B, Marketing de relacionamento, Administração de planos de ação, Melhoria contínua, desenvolvimento de campanhas promocionais e comunicação interna. ► Expertise no levantamento das necessidades de melhorias dos processos, pertinentes ao negócio, por meio de mapeamento de mercado. ► Participação em projetos com foco em ganho de eficiência e melhora da experiência de atendimento ao cliente. ► Relacionamento empresarial, gestão de atendimento e satisfação de grandes contas. ► Desenvolvimento e implantação de políticas, estratégias e ações comerciais e de marketing. ►Experiência em decisões estratégicas, gestão de crise e suporte a tomada de decisões. ► Participação no Projeto de Comunicação Interna desenvolvido em todas as unidades Pirelli S/A. ►Conhecimento dos sistemas Microsiga, Oracle, RM e SAP. Premiação pelo case ganhador nacional do Prêmio POP 2008 (categoria Relações Públicas nas Organizações Privadas). Finalista regional do Prêmio Alberje 2008 (categoria Comunicação Interna e Relações Públicas). Finalista mundial do Prêmio Steve Awards 2008 (Melhor Campanha de Comunicação). Fundadora do Projeto Social Amor em Cartas CONTATO: ✉ pafmello@gmail.com ","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c58fadd36ab430dc59db30aa704b7857/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* Cabify (Internet): - Gestão de relacionamento com carteira de aproximadamente 70 clientes com atuação Farmer e definição de estratégias para potencialização de resultados;
- Realização de onboarding com as empresas, envolvendo treinamento da plataforma de gestão;
- Desenvolvimento de estratégias através de indicadores (Ativação de clientes, Churn, Novos clientes), trazendo resultados de mais de 90% de sucesso;
- Gestão Programa Piloto de incentivo contínuo Purple Corp oferecido para recompensar clientes e encorajar repetição de negócios com o objetivo de aumento, ganho, e retenção de cliente, potencializar utilização, criar relacionamento e estabelecer comunicação.

* Cabify (Internet): - Apoio e treinamento de equipe local para melhoria de eficiência e entendimento do produto;
- Delegação e gerenciamento da carga de trabalho entre todos os vendedores;
- Interação com áreas de Marketing e Comunicação na construção de campanhas com foco no cliente para engajamento da marca e criação de uma experiência diferenciada para base corporativa;
- Expansão da frente de negócio para novas regiões de Campinas, desenvolvimento e estruturação das operações locais, elevando o uso em 20%.

Principais Resultados:
- Aumentando adesão de clientes em 20% no Programa de Fidelidade Purple Corporativo.
- Aumento de 150% de faturamento bruto na cidade de Campinas em menos de 6 meses.
- Responsável pela gestão de carteira de clientes, reduzindo Churn, e índice de satisfação com clientes em 80%.","rawText":"* Cabify (Internet): - Gestão de relacionamento com carteira de aproximadamente 70 clientes com atuação Farmer e definição de estratégias para potencialização de resultados; - Realização de onboarding com as empresas, envolvendo treinamento da plataforma de gestão; - Desenvolvimento de estratégias através de indicadores (Ativação de clientes, Churn, Novos clientes), trazendo resultados de mais de 90% de sucesso; - Gestão Programa Piloto de incentivo contínuo Purple Corp oferecido para recompensar clientes e encorajar repetição de negócios com o objetivo de aumento, ganho, e retenção de cliente, potencializar utilização, criar relacionamento e estabelecer comunicação. * Cabify (Internet): - Apoio e treinamento de equipe local para melhoria de eficiência e entendimento do produto; - Delegação e gerenciamento da carga de trabalho entre todos os vendedores; - Interação com áreas de Marketing e Comunicação na construção de campanhas com foco no cliente para engajamento da marca e criação de uma experiência diferenciada para base corporativa; - Expansão da frente de negócio para novas regiões de Campinas, desenvolvimento e estruturação das operações locais, elevando o uso em 20%. Principais Resultados: - Aumentando adesão de clientes em 20% no Programa de Fidelidade Purple Corporativo. - Aumento de 150% de faturamento bruto na cidade de Campinas em menos de 6 meses. - Responsável pela gestão de carteira de clientes, reduzindo Churn, e índice de satisfação com clientes em 80%.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c58fadd36ab430dc59db30aa704b7857/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Patricia M.","companyId":1871392,"companyHash":"c58fadd36ab430dc59db30aa704b7857","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/freelancers/brazil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"R$ 0,00","isSet":false,"currency":"BRL","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Marketing Digital y Ventas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Hoje resido em Lisboa, Portugal, onde presto serviços como freelancer para algumas agências de marketing digital locais e para clientes do mundo inteiro. - Social media, artes e textos para redes sociais, desenvolvimento e acompanhamento de engajamento. - Copywriting, redação e SEO. - Webdesign: Criação de sites institucionais, páginas de vendas e blogs. - Design Gráfico: Produção de e-books, catálogo de produtos, flyers, logos, identidade visual e posts para redes sociais. - Edição de vídeo, formato nutella(nugetts), rells, youtube, publicitario, VSL´s, animação e dentre outros.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gf/IMG_2260_160_160.JPG","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/sx/IMG_2260_30_30.JPG","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gt/IMG_2260.JPG","width":3024,"height":4032},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/re/IMG_2260_192_192.JPG","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/an/IMG_2260_300_300.JPG","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-25 23:48:22","created":"2022-10-01 08:56:33","open":0,"active":0,"completed":"2","rating":"5.00","paid":2,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":5199293,"slug":"jobyson-arruda","canInvite":false,"skills":{"362":{"id":362},"908":{"id":908},"467":{"id":467},"485":{"id":485},"469":{"id":469},"486":{"id":486},"491":{"id":491},"523":{"id":523},"439":{"id":439},"782":{"id":782},"440":{"id":440},"313":{"id":313},"372":{"id":372},"425":{"id":425},"542":{"id":542},"154":{"id":154},"509":{"id":509},"513":{"id":513},"379":{"id":379},"386":{"id":386},"954":{"id":954},"962":{"id":962},"963":{"id":963},"508":{"id":508},"894":{"id":894},"1056":{"id":1056},"437":{"id":437},"67":{"id":67},"376":{"id":376},"499":{"id":499}},"history":"Sou um editor de vídeo experiente, com um histórico sólido de 4 anos na indústria de edição. 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Especializados em performance de alavancagem, prezamos pela qualidade e velocidade no serviço, refinamento do projeto, atenção aos detalhes, além do cumprimento dos prazos. Dentre muitas habilidades da equipe, destacam-se: Estrutura de Vendas, principalmente seguindo o método Finch ou Benson, Desenvolvimento Web, Edição de Vídeos de Vendas (VSL), Carta de Vendas, Artes Gráficas, Criação e Desenvolvimento de E-books e Materiais Digitais em Geral, Funis, Refinamento de Produto com Identificação de Erros, Landing Pages, Sites, Integrações entre Plataformas e Sistemas, Desenvolvimento de ChatBots e Automações, Configuração de Plataformas Digitais e Área do Aluno, E-commerce e muito mais. Entre em contato agora para obter o melhor serviço pelo menor preço!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/mo/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/ej/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/dv/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner.png","width":5184,"height":2592},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/rk/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/19b08bc9dec4c6032dd20626eac174b5/ge/CpiadeCpiadeCpiadeCpiadeGoldBlackColorfulGraduationLandscapeBanner_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-25 19:43:37","created":"2023-09-04 14:03:26","open":0,"active":0,"completed":"2","rating":"5.00","paid":2,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":7132472,"slug":"studio-criativo-1","canInvite":false,"skills":{"467":{"id":467},"491":{"id":491},"387":{"id":387},"274":{"id":274},"234":{"id":234},"188":{"id":188},"362":{"id":362},"173":{"id":173},"485":{"id":485},"666":{"id":666},"422":{"id":422},"421":{"id":421},"901":{"id":901},"513":{"id":513},"526":{"id":526},"499":{"id":499},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"525":{"id":525}},"history":"Experiência em criação de projetos seguindo os padrões do Tiago Finch, John Benson entre outros. 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Sou copywriter profissional e desenvolvedor de páginas e sites. Trabalho em tempo integral aqui na Workana, sempre dedicando-me a transformar palavras em pontes que unem produtos e pessoas. Com mais de 10 anos de experiência em Marketing, me especializei em Copywriting, focando especialmente em vídeos, páginas, e-mails, criativos e funis de vendas. Também adquiri habilidades exclusivas na construção de sites e landing pages com o Elementor no Wordpress. Acredito firmemente que não há textos longos ou curtos, apenas textos que cativam ou não. Meu investimento em formação e treinamentos avançados em copy me equipou com as ferramentas necessárias para garantir que cada projeto seja não apenas visto, mas sentido pelo público-alvo. Na Workana, dedico-me integralmente a entender a essência de cada projeto para criar mensagens que realmente conectem e, principalmente, VENDAM! Estou à disposição para te propor qualidade no tempo certo! 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Posso me orgulhar de ter uma taxa de satisfação de 100% nos projetos que já realizei. Então se você acredita primeiramente no seu potencial, no potencial da sua empresa e no potencial de seus produtos ou serviços, sou a pessoa certa que irá te ajudar a alcançar seus objetivos com os melhores resultados. Seremos parceiros para desenvolver experiências únicas aos seus clientes. Pois SEU SUCESSO É O MEU SUCESSO! Algumas dúvidas frequentes : Quando posso começar ? Imediatamente! Prazo para entrega? Depende da complexidade do Projeto, geralmente são 7 dias úteis. Como funciona o levantamento de dados? O cliente envia suas solicitações, ou se achar melhor utilizo o briefing. 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