DILIA Y. M. freelancer experto en Escritura de artículos, Atención al cliente

DILIA Y. M.

GERENTE DE NEGOCIOS

Soporte Administrativo

Sobre mí
Profesional en Administración de Empresas con más de 13 años de experiencia en el sector financiero de la Rep. Dominicana. Postgrado en Administración Financiera. Más de 10 años supervisando personal y dirigiendo equipos en la consecución de metas y logros de presupuestos. Pleno conocimiento de los procesos y tramites de créditos comerciales, personales y corporativos.

Durante mi carrera en la banca he aprendido que el servicio de calidad abre las puertas de la fidelización de los clientes, logrando relaciones de negocios de largo plazo.  He tenido la oportunidad de trabajar directamente en Bancos Múltiples, Asociaciones de Ahorros y Crédito, Puestos de Bolsa, Administradoras de Fondos de Inversión, lo cual me permite tener pleno conocimiento de los productos que ofrece el sector financiero local y ofrecer a los clientes una asesoría financiera de alto nivel y un excelente manejo de objeciones en las conversaciones con clientes y relacionados.
Historia laboral
EXPERIENCIA LABORAL: GRUPO JMMB, 2012-ACTUAL:
• SALES MANAGER (JMMB BANK, BANCO DE AHORRO Y CREDITO S.A./ 2016-ACTUAL):
Encargada del área de ventas en la sección del Banco en el grupo JMMB, responsable de la ejecución del presupuesto en la cartera pasiva y activa. Supervisora y responsable del equipo de ventas y negocios. Miembro los comités clave para la toma de decisiones, estrategia e iniciativas para la ejecución por temporada o año fiscal.
• FINANCIAL ADVISOR SENIOR (JMMB PUESTO DE BOLSA/ 2012- 2016):
Encargada & Supervisora del equipo de Asesores Financieros en JMMB Puesto de Bolsa, realizando el seguimiento a las ventas de bonos corporativos, gubernamentales, visitas a clientes y ejecución del presupuesto. Responsable del logro de la meta individual por el equivalente a USD$ 1.00MM, realizando negociación de ventas de bonos en pesos y dólares americanos, creación de cuentas de corretaje y realización de debidas diligencias. Corredor de valores No. SIV-130 (cesante).
BANCO DEL PROGRESO DOMINICANO (2010-2012)
• GERENTE DE NEGOCIOS (BANCO DEL PROGRESO S.A./ 2011- 2012):
Encargada de la sucursal del Banco del Progreso en el sector de Naco, supervisora del área de caja, plataforma y negocios. Responsable de la ejecución presupuestaria, atención al cliente, servicios y administración del centro de costo de la oficina.
 
• SUB-GERENTE DE NEGOCIOS (BANCO DEL PROGRESO S.A./ 2010- 2011):
Supervisora del personal de plataforma Oficina Principal y Oficina Naco. Administración de cartera comercial, realizando visitas a cartera asignada y clientes prospectos para la colocación de préstamos pyme y captación de certificados financieros.
ASOCIACION LA NACIONAL DE AHORROS Y PRESTAMOS (2009 -2010):
• OFICIAL DE NEGOCIOS & PLATAFORMA (ALNAP/ 2009-2010): Encargada de los préstamos hipotecarios en la sucursal Bolívar (ALNAP) & prestamos interinos. Supervisión del personal de caja & plataforma, responsable de la bóveda y reposición de cajeros automáticos. Responsable y custodio de la venta de marbetes, solicitud de efectivo para la bóveda de la oficina, encargada de atención a clientes preferenciales.
BANCO POPULAR DOMINICANO (2004-2009):
• OFICIAL DE PLATAFORMA (BANCO POPULAR/ 2006-2009): Supervisora del área de plataforma en la sucursal Unicentro Plaza / Plaza Andalucía). Responsable del servicio al cliente en el área de servicios y negocios, seguimiento al cumplimiento de metas asignadas a los Representantes de Servicios, calidad en los expedientes tramitados, manejo de conflictos, atención a reclamos y manejo del personal. Encargada de los valores a entregar a clientes, tarjetas de crédito, cheques, certificados, libretas, entre otros.
• REPRESENTANTE DE SERVICIOS (BANCO POPULAR/ 2004-2006) Encargada de recibir a los clientes que visitaban las oficinas, ofreciéndoles los servicios y realizando ventas cruzadas de productos para la fidelización de los clientes, además de realizar ventas de productos de las demás empresas del grupo popular o aliados.

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