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Soy Ingeniero Electrónico con especialización en Gestión de sistemas y tecnologías de la información y certificado en ITIL foundations; durante mi vida laboral he tenido varios cargos que abarcan desde la instalación y adecuación de software para servidores y PC de oficina, soporte técnico y servicio al cliente, implementación y administración de redes de datos hasta coordinación de proyectos de sistemas de información y supervisión de TI.
Actualmente tomé la decisión de trabajar como freelancer con el fin de tener independencia y poder dedicar tiempo a actividades personales.
Tengo conocimientos de ofimática en la suite de microsoft office, microsoft Project y la suite de Google, además en la plataforma de directorio activo de windows, plataformas de comunicaciones unificadas de Windows (Lync, Skype) y Cisco Call Manager, plataforma de Contact Center Interactive Intelligence, sistemas de gestión de tickets Service manager.
Con la experiencia con la que cuento y la capacitación que curso actualmente estoy capacitado para participar en proyectos de Soporte técnico, Servicio al Cliente, Coordinación de proyectos, transcripción, traducción de ingles a español y redacción de documentos.
Quedo a disposición para aportar todo mi conocimiento y experiencia y aprender algo nuevo cada día y de cada proyecto.","rawText":"Cordial saludo, Soy Ingeniero Electrónico con especialización en Gestión de sistemas y tecnologías de la información y certificado en ITIL foundations; durante mi vida laboral he tenido varios cargos que abarcan desde la instalación y adecuación de software para servidores y PC de oficina, soporte técnico y servicio al cliente, implementación y administración de redes de datos hasta coordinación de proyectos de sistemas de información y supervisión de TI. Actualmente tomé la decisión de trabajar como freelancer con el fin de tener independencia y poder dedicar tiempo a actividades personales. Tengo conocimientos de ofimática en la suite de microsoft office, microsoft Project y la suite de Google, además en la plataforma de directorio activo de windows, plataformas de comunicaciones unificadas de Windows (Lync, Skype) y Cisco Call Manager, plataforma de Contact Center Interactive Intelligence, sistemas de gestión de tickets Service manager. Con la experiencia con la que cuento y la capacitación que curso actualmente estoy capacitado para participar en proyectos de Soporte técnico, Servicio al Cliente, Coordinación de proyectos, transcripción, traducción de ingles a español y redacción de documentos. Quedo a disposición para aportar todo mi conocimiento y experiencia y aprender algo nuevo cada día y de cada proyecto.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c74b49c5299f50ea4992599ddecce740/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Hasta ahora mi historia laboral está dada por los cargos que he desempeñado en los trabajos convencionales que he tenido:
CONTACT SERVICE LTDA (Bogotá, Colombia)
septiembre 2015 – Septiembre 2016
Cargo: Supervisor de Tecnología
Funciones:
Administración de la infraestructura de tecnología, dominio de Windows, creación de usuarios, definición de grupo y reglas; coordinación de soporte de la plataforma de telefonía IP (Interactive Intelligence); monitoreo y soporte a los canales de voz a nivel nacional. Definición y documentación de todos los procesos del área de tecnología, seguimiento a controles basado en norma ISO 27000.

BANCO AGRARIO DE COLOMBIA (Bogotá, Colombia)
Julio 2003 – Mayo 2015
Cargo 1: Profesional Universitario (Proyecto Servicios IP)
Funciones:
Planeación para el proyecto de actualización de telefonía IP y comunicaciones unificadas en el Banco Agrario, definición de estándares y perfiles de usuario. Ejecución del proyecto Servicios IP, con el cual se actualizará la plataforma de telefonía IP (Cisco) y comunicaciones unificadas del Banco Agrario. Seguimiento del proyecto y de ANS. Documentación del proyecto, alineado con norma ISO 27000, PCI e ITIL.
Cargo 2: Profesional Universitario (Proyecto Continuidad del Negocio)
Funciones:
Mantener actualizados los documentos: análisis de impacto al negocio, análisis de riesgo y planes de continuidad. Determinar y aplicar estrategias para continuidad del negocio en las dependencias del Banco.
Cargo 3: Profesional Universitario (Ingeniero Rollout Proyecto IRIS)
Funciones:
Responsable por la instalación de oficinas con la plataforma bancaria COBIS, y la prestación de soporte para las oficinas instaladas a nivel Nacional. Soporte técnico y configuración de ambientes de prueba para Fase II y Fase III del proyecto.
Cargo 4: Administrador ambientes de prueba (Proyecto IRIS – Actualización tecnológica)
Funciones:
Soporte y administración de las bases de datos y del aplicativo COBIS en los ambientes de prueba. Responsable de la igualación de los ambientes contra producción, en cuanto a estructura de base de datos y software.","rawText":"Hasta ahora mi historia laboral está dada por los cargos que he desempeñado en los trabajos convencionales que he tenido: CONTACT SERVICE LTDA (Bogotá, Colombia) septiembre 2015 – Septiembre 2016 Cargo: Supervisor de Tecnología Funciones: Administración de la infraestructura de tecnología, dominio de Windows, creación de usuarios, definición de grupo y reglas; coordinación de soporte de la plataforma de telefonía IP (Interactive Intelligence); monitoreo y soporte a los canales de voz a nivel nacional. Definición y documentación de todos los procesos del área de tecnología, seguimiento a controles basado en norma ISO 27000. BANCO AGRARIO DE COLOMBIA (Bogotá, Colombia) Julio 2003 – Mayo 2015 Cargo 1: Profesional Universitario (Proyecto Servicios IP) Funciones: Planeación para el proyecto de actualización de telefonía IP y comunicaciones unificadas en el Banco Agrario, definición de estándares y perfiles de usuario. Ejecución del proyecto Servicios IP, con el cual se actualizará la plataforma de telefonía IP (Cisco) y comunicaciones unificadas del Banco Agrario. Seguimiento del proyecto y de ANS. Documentación del proyecto, alineado con norma ISO 27000, PCI e ITIL. Cargo 2: Profesional Universitario (Proyecto Continuidad del Negocio) Funciones: Mantener actualizados los documentos: análisis de impacto al negocio, análisis de riesgo y planes de continuidad. Determinar y aplicar estrategias para continuidad del negocio en las dependencias del Banco. Cargo 3: Profesional Universitario (Ingeniero Rollout Proyecto IRIS) Funciones: Responsable por la instalación de oficinas con la plataforma bancaria COBIS, y la prestación de soporte para las oficinas instaladas a nivel Nacional. Soporte técnico y configuración de ambientes de prueba para Fase II y Fase III del proyecto. Cargo 4: Administrador ambientes de prueba (Proyecto IRIS – Actualización tecnológica) Funciones: Soporte y administración de las bases de datos y del aplicativo COBIS en los ambientes de prueba. Responsable de la igualación de los ambientes contra producción, en cuanto a estructura de base de datos y software.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c74b49c5299f50ea4992599ddecce740/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"J. R.","companyId":1106661,"companyHash":"c74b49c5299f50ea4992599ddecce740","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 35.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"35000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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