Paulo F. d. J. freelancer experto en Internet Information Services, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Procesamiento de textos, Publicaciones para redes sociales

Paulo F. d. J.

Determinação

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Brasil
Valor hora:

R$ 40,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Possuo conhecimento em Lógica de Programação, programação na linguagem Visual Basic Dot net 2008, atendimento ao cliente e suporte ao usuário de todas as hierarquias, clipagem de cabo de rede, Departamento Fiscal e Departamento Contábil, Montagem, Manutenção, Instalação, Configuração de Windows e Programas. Também conheço sobre Windows 98, 2000, XP, Vista, Word, PowerPoint, FrontPage, Excel e Internet.
Sou responsável na atuação profissional, possuo ótimo relacionamento interpessoal. Estou sempre disposto a aprender e a enfrentar novos desafios. Sou dinâmico e tenho facilidade de comunicação.
Atuo com suporte técnico (interno e externo) em computadores e em softwares de automação comercial.
Atuo com suporte (N1 e N2) dentro do cliente, executando as tarefas de suporte ao usuário final, implantação / treinamento de sistemas, resolução de problemas e auxílio a dúvidas relacionadas a TI
Montagem e manutenção em computadores. Sistema Operacional Windows (formatação e instalação, backup e configuração do mesmo).
Conhecimentos em aplicativos Office, com configuração e instalação de rede (com e sem fio). Ter comprometimento e responsabilidade
Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
Executar o atendimento diário dos chamados do service desk.
Prestar suporte técnico de TI a colaboradores, quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando o cumprimento das normas e dos procedimentos internos.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários.
Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais oferecidos pela empresa).
Experiência anterior na área de suporte ou áreas afins.
Conhecimentos específicos e administração nas plataformas Windows.
Noções de redes de computadores.
Noções de segurança da informação.
Efetuar particionamento de disco, formatação e instalação do sistema operacional Windows, Pacote Office
e softwares adicionais (WinZIP, Acrobat, Firefox, etc).
Executar comandos básicos de Prompt no Windows para configuração e manutenção do sistema. Instalar e configurar Anti-Vírus e Anti- Spyware a fim de prevenir
e remover vírus, trojans e spywares do sistema. Aumentar a velocidade do sistema através da melhoria do acesso a disco,
ajuste de memória virtual, otimização da configuração de vídeo, de drive de CD/DVD ROM e personalização da área de trabalho e botão Iniciar.
Finalizar processos através do gerenciador de tarefas do Windows.
Efetuar instalação ou substituição de hardware e manutenção preventiva em microcomputadores,
Efetuar instalação de drivers e corrigir problemas de conflito de hardware.
Instalar e solucionar problemas em impressoras. Realizar a configuração do Windows para o funcionamento da rede.
Historia laboral
Não tenho experiência como Freelancer
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace 5 meses