Carolina F. freelancer experto en Marketing Online, Ventas, Servicio al Cliente, Traducción al Español, Transcripción

Carolina F.

Auditor de calidad en GES Hotels

5.00 / 5

Mexico
¿Qué es posición de perfil silver?

Silver es el tercer nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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Cliente privado Hace un mes

Proyecto privado
Sobre mí
Carolina Figueroa Enríquez
Profesionalmente me desempeño en el área de calidad, gestionando servicios hoteleros de diferentes áreas, donde se realiza un análisis y reporte de satisfacción del cliente y mejora continua, elaborando encuestas y adquiriendo experiencia en traducciones y transcripciones (inglés,francés, italiano, alemán) de comentarios de huéspedes de diferentes nacionalidades para dichos reportes.
He obtenido experiencia en ventas para Grupo Lomas llevando a cabo las funciones de Gerente de ventas regional haciendo promocion en los E.U.A en las distintas agencias de viajes con tour operadores mayoristas como Funjet Vacations y Apple Vacations, desarrollando presentaciones para promover los servicios y el destino, así como elaboración de reportes de ventas de ecommerce en la plataforma.
Así como también formé parte para la primera agencia de viajes por Internet en México que es Bestday.Com.Mx, planeando y armando paquetes turísticos para diferentes sitios web, dando atención y seguimiento a clientes vía telefónica, chat y correo electrónico para poder cerrar e incrementar ventas donde se implementaba la creación de contenido de e-mail marketing para atraer a clientes leales.

He obtenido los reconocimientos en BestDay Travel como el mejor vendedor y en performance del año (2014)
Obtenido la certificación de Habla e Impacta en publico imparto por Grupo Lomas Travel (2016)
Actualmente me encuentro especializándome en el área de Publicidad y Diseño Web para poder obtener la certificación de GOOGLE.
Historia laboral
* GES Hotels: Gestionando servicios hoteleros para las cadenas de hoteles como RIUHotels, Iberostar Hotels and Resorts, Royalton, Memories y Catalonia en MEXICO, CUBA y Miami USA, realización de análisis y reportes de los servicios auditados, traducciones y transcripciones de la elaboración de encuestas de calidad y reportes de satisfacción a la central de ESPAÑA
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Ranking

Workana: 3.942 de 886.373

Marketing y Ventas: 253

Rankeado en Mexico: 22

¿Cómo mejoro mi posición?

Proyectos finalizados: 1

Posición del perfil: Silver

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