Gustavo P. freelancer experto en Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Tecnología educativa, Diseño de Presentaciones, Redacción de artículos

Gustavo P.

Diseñador Instruccional

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Venezuela
Valor hora:

USD 4,00

Diseño y Multimedia

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Licenciado en Educación Mención Ciencias Pedagógicas con experiencia en Diseño y Conducción de programas de formación organizacional así como proyectos de tecnología educativa (modalidades presenciales, virtuales y mixtas). Elaboración de instrumentos de evaluación cuali-cuantitativos,  Evaluación Continua y Clima Organizacional. Fortalezas en Capacitación, Formación, Coaching y Gestión del Cambio. Idiomas: Español e Inglés.

Amplia experiencia como asitente administrativo, gerencia de procesos de enseñanza-aprendizaje en Movilnet Banco de Venezuela, Mi Casa EAP, Citibank...

Hij:. de la Viu:.
Historia laboral
*     “Pradet Consultores”: brindamos servicio de formación en consultoría educativa en los ámbitos público y privado, a través de capacitaciones, diagnóstico de necesidades, formación, orientación, generación de instrumentos y formatos de control, síntesis de normativas internas, programa continuo de desarrollo de personal en diferentes niveles jerárquicos, entre otros.
*    Ministerio del Poder Popular para la Comunicación y la Información desde el 25 de febrero-actual. Analista de Despacho Ministerial, coordinador de pautas para TV y puntos de cuenta de entes gubernamentales.
*    Grupo Alimenticio FIPES desde el 30 de mayo de 2013 al 31 de diciembre de 2014. Funciones de asistente administrativo, coordinador de almacén y proveedores.
*     Alcaldía de Caracas desde abril de 2012 hasta el 28 de mayo de 2013 bajo el cargo de Coordinador de la Dirección de Eventos. Responsabilidades de logística y planificación de actividades políticas y culturales en la capital. Elaboración de informes de actividades de pre y post producción.
*    Instituto Nacional de Estadística (I.N.E.) desde el mes de julio de 2011 hasta el 30 de noviembre de 2011 desempañando el cargo de “Instructor Estadal”. Actividades de formación, reforzamiento y supervisión en la capacitación; coordinando las inducciones, seguimiento, mejoras de procedimientos de empadronamiento. Más de 5 cursos de capacitación por semana con 30 alumnos en promedio en cada aula. Más de 600 empadronadores capacitados por mes.
*    Banco de Venezuela desde el 4 de agosto del 2009 hasta el 02 de noviembre del 2010 desempeñando el cargo de “Analista Senior” en el área de Registro al Cliente. Elaboración y coordinación de métodos y procedimientos de control y envío de documentaciones interbancarias.
*    Mi Casa, Entidad de Ahorro y Préstamo desde el 04 de agosto del 2009, hasta 5 de mayo del 2010, desempeñando el cargo de “Analista Senior de Aseguramiento de Calidad del Contact Center”. Coordinación, seguimiento y evaluación de desempeño a nivel nacional y corporativo, diseño, elaboración y evaluación de indicadores de gestión y calidad. Elaboración de cursos de formación continua para teleoperadores (dos cursos por semana). Diseño instruccional de nuevos ingresos. Más de 50 evaluaciones por día.
*    Banco de Venezuela/Grupo Santander desde el 24 de septiembre del 2007, hasta el 4 de agosto de 2009 en la Gerencia de Banca Telefónica desempeñando el cargo de “Analista de Calidad y Formación”. Planificación y ejecución de instrumentos de instrucción, control y monitoreo. Diseño y elaboración de archivos de control de desarrollo y promoción del personal de Contact Center. Cursos de formación y proyección interdepartamental. Elaboración de informes de desempeño. Coordinación de mesas de discusión e impulso de desarrollo de ejecutivos. Personal a cargo: 10 facilitadores de capacitación. Ejecución de 3 cursos por semana. Seguimiento de más de 500 operadores del Centro de Contacto Clave. Apoyo en actividades de captación de personal a través preselección, entrevistas telefónicas y Assessment Center.
*    Movilnet Gerencia de Entrenamiento Comercial desde el 20 de marzo del 2006, hasta 20 de septiembre del 2006 como Pasante. Diseñador Instruccional en E-Learning en las Áreas de Retención de Clientes, Asistencia de Emergencias del servicios de*611 y Atención al Cliente, Coordinación de Cursos de Formación y Ejecución de Certificación de ingresos de personal.
*    Citibank desde el 07 de mayo del 2001 hasta el 30 de septiembre del 2003  Representante de Atención telefónica al Cliente - Citiphone Customer y apoyo de RRHH en la elaboración de diseños instruccionales para E-Learning.
*    Banco Mercantil desde el 30 de septiembre de 1996 hasta el 22 de marzo del 2000  Autorizador vía telefónica - C.A.M. - Caracas.
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