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Atuar na área de Gestão da Informação Digital e edição de conteúdo para mídias e redes sociais ou desenvolver projetos estratégicos de comunicação e marketing.

OBJETIVO ACADÊMICO

Desenvolver pesquisas na área da linguagem, aplicada ao uso dos meios de comunicação na web e estratégias de marketing.

QUALIFICAÇÕES NA ÁREA DE COMUNICAÇÃO

•    Atualização e edição diária de conteúdo para o Portal JJ www.jj.com.br (Jundiaí);
•    Desenvolvimento de textos informativos e releases;
•    Criação e diagramação de folders, catálogos e informativos empresariais;
•    Criação de Design, Projetos Gráficos, Editoriais e Web;
•    Criação do blog Viagens em Conta (https://viagensemconta.wordpress.com)na Folha de SP;
•    Tratamento de fotos e imagens, além de efeitos;
•    Elaboração de roteiros para programas de rádio e TV;
•    Desenvolvimento de treinamentos de comunicação e técnicas de telemarketing;
•    Bom relacionamento com o público.

QUALIFICAÇÕES NA ÁREA DE PROCESSOS

•    Especializações: Gestão de Projetos;
•    Desenho de Processos na ferramenta EA (Enterprise Architect);
•    Negociação e Administração de Conflitos entre fornecedores internos e externos;
•    Análise e Solução de Problemas Operacionais de Call Center;
•    Desenvolvimento de materiais para implantação de novos cartões de crédito do Bradesco;
•    Implantação da Taxonomia nos manuais de atendimento das operações de Call Center.

O portfólio dos meus trabalhos na área de Processos e Jornalismo pode ser visualizado no meu Blog: www.viagensemconta.com.br","rawText":"OBJETIVO PROFISSIONAL Atuar na área de Gestão da Informação Digital e edição de conteúdo para mídias e redes sociais ou desenvolver projetos estratégicos de comunicação e marketing. OBJETIVO ACADÊMICO Desenvolver pesquisas na área da linguagem, aplicada ao uso dos meios de comunicação na web e estratégias de marketing. QUALIFICAÇÕES NA ÁREA DE COMUNICAÇÃO • Atualização e edição diária de conteúdo para o Portal JJ www.jj.com.br (Jundiaí); • Desenvolvimento de textos informativos e releases; • Criação e diagramação de folders, catálogos e informativos empresariais; • Criação de Design, Projetos Gráficos, Editoriais e Web; • Criação do blog Viagens em Conta (https://viagensemconta.wordpress.com)na Folha de SP; • Tratamento de fotos e imagens, além de efeitos; • Elaboração de roteiros para programas de rádio e TV; • Desenvolvimento de treinamentos de comunicação e técnicas de telemarketing; • Bom relacionamento com o público. QUALIFICAÇÕES NA ÁREA DE PROCESSOS • Especializações: Gestão de Projetos; • Desenho de Processos na ferramenta EA (Enterprise Architect); • Negociação e Administração de Conflitos entre fornecedores internos e externos; • Análise e Solução de Problemas Operacionais de Call Center; • Desenvolvimento de materiais para implantação de novos cartões de crédito do Bradesco; • Implantação da Taxonomia nos manuais de atendimento das operações de Call Center. O portfólio dos meus trabalhos na área de Processos e Jornalismo pode ser visualizado no meu Blog: www.viagensemconta.com.br","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/b1df8726d53758845d2fed374ced74ea/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* FIS (Tecnologia da informação e serviços): Analista de Apoio ao C. Center Sênior – Migração Bradesco 01/04/2009 (Atual)
Há 15 anos realizo trabalhos na área de GPCO – Gestão de Processos e Qualificação Profissional, com foco no desenvolvimento de projetos e conteúdo para os manuais de atendimento dos cartões Bradesco.

Analista de Qualidade - 05/08/2008 à 01/04/2009
Realizava a monitoria de ligações dos operadores do C. Center, visando à correção de erros e a oportunidade de melhorias no atendimento.

Analista de Processos - 05/02/2006 à 05/08/2008
Realizava a implantação de novos projetos e serviços para Operações, acompanhando o desenvolvimento de Manuais, Scripts, Atendimento Eletrônico, suporte pós-implantação, com acompanhamento de Soluções e Melhorias para as operações de Customer Care.

Operadora de Telemarketing - 05/09/2003 à 05/02/2006
Realizava o atendimento de ligações para informar, orientar e tirar dúvidas dos clientes portadores dos cartões de crédito do Banco Bradesco.

A Fidelity é uma empresa Multinacional Processadora de Cartões que presta serviços ao Banco Bradesco, Santander, Panamericano, entre outros. Fui contratada como operadora de Telemarketing no ano de 2003, passei por algumas promoções, e atualmente sou analista sênior na área de Gestão de Processos.

* Jornal de Jundiai (Jornais): Repórter e Editora Assistente - 05/09/2006

Há 10 anos e 11 meses realizei a edição de conteúdo para o Portal JJ – www.jj.com.br, além da produção de conteúdos para web e matérias especiais para o jornal impresso e revista Estilo Noivas. Atuei na elaboração de enquetes, áudio e vídeo para o portal e atualização das redes sociais (Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter e Youtube).

O Jornal de Jundiaí é um jornal diário que abrange as cidades de Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista, Louveira, Vinhedo, Itupeva, Jarinu, Cajamar, Cabreúva, Itatiba, Caieiras, Francisco Morato e Franco da Rocha.

O link abaixo é de um blog que edito e contém o PDF de algumas matérias publicadas no jornal impresso e no portal JJ. Além de vídeos desenvolvidos na época da TV JJ.","rawText":"* FIS (Tecnologia da informação e serviços): Analista de Apoio ao C. Center Sênior – Migração Bradesco 01/04/2009 (Atual) Há 15 anos realizo trabalhos na área de GPCO – Gestão de Processos e Qualificação Profissional, com foco no desenvolvimento de projetos e conteúdo para os manuais de atendimento dos cartões Bradesco. Analista de Qualidade - 05/08/2008 à 01/04/2009 Realizava a monitoria de ligações dos operadores do C. Center, visando à correção de erros e a oportunidade de melhorias no atendimento. Analista de Processos - 05/02/2006 à 05/08/2008 Realizava a implantação de novos projetos e serviços para Operações, acompanhando o desenvolvimento de Manuais, Scripts, Atendimento Eletrônico, suporte pós-implantação, com acompanhamento de Soluções e Melhorias para as operações de Customer Care. Operadora de Telemarketing - 05/09/2003 à 05/02/2006 Realizava o atendimento de ligações para informar, orientar e tirar dúvidas dos clientes portadores dos cartões de crédito do Banco Bradesco. A Fidelity é uma empresa Multinacional Processadora de Cartões que presta serviços ao Banco Bradesco, Santander, Panamericano, entre outros. Fui contratada como operadora de Telemarketing no ano de 2003, passei por algumas promoções, e atualmente sou analista sênior na área de Gestão de Processos. * Jornal de Jundiai (Jornais): Repórter e Editora Assistente - 05/09/2006 Há 10 anos e 11 meses realizei a edição de conteúdo para o Portal JJ – www.jj.com.br, além da produção de conteúdos para web e matérias especiais para o jornal impresso e revista Estilo Noivas. Atuei na elaboração de enquetes, áudio e vídeo para o portal e atualização das redes sociais (Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter e Youtube). O Jornal de Jundiaí é um jornal diário que abrange as cidades de Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista, Louveira, Vinhedo, Itupeva, Jarinu, Cajamar, Cabreúva, Itatiba, Caieiras, Francisco Morato e Franco da Rocha. O link abaixo é de um blog que edito e contém o PDF de algumas matérias publicadas no jornal impresso e no portal JJ. Além de vídeos desenvolvidos na época da TV JJ.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/b1df8726d53758845d2fed374ced74ea/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"C. P.","companyId":348253,"companyHash":"b1df8726d53758845d2fed374ced74ea","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/freelancers/brazil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"R$ 10,00","isSet":true,"currency":"BRL","amount":"10.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Redacción y Traducción"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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