Anggi I. freelancer experto en Ventas, Servicio al Cliente, Gestión de Operaciones

Anggi I.

Servicio al Cliente

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Venezuela

Marketing Digital

Sobre mí
Soy una apasionada por toda aquella tarea que amerite trabajar en equipo y extraer lo mejor del activo más importante de las empresas, “Su gente”. Fiel a este principio, he dedicado mi vida profesional a trabajar en diferentes organizaciones donde mi habilidad para hacer que las cosas pasen y mi sensibilidad social han sido clave en el cumplimiento de las metas de la organización. Tengo una vasta experiencia ocupando puestos de mando medio en organizaciones de consumo masivo, servicios y eventos, con foco en el aumento de la productividad de los equipos, la coordinación a todos los niveles para llevar a cabo tareas y/o eventos de alto impacto, así como el diseño e implementación de estrategias tanto ejecutivas como operativas.
Mi meta es convertirme en un agente de cambio en toda aquella organización que entienda que la comunicación y la sensibilidad social son palancas fundamentales para trascender en el tiempo y alcanzar las metas propuestas bajo ambientes de presión.
Historia laboral
2016 – 2017
Posición: Gerente de Operaciones – Ávila Burger – Venezuela
Función: Planificar, dirigir, y supervisar los procesos operativos, de acuerdo a los estándares de calidad para garantizar la satisfacción de los visitantes de los 13 restaurantes a nivel nacional.
2012 – 2016
Posición: Gerente Regional CINEX / Coordinadora de Compras EVENPRO – Venezuela
Función: Evaluar la actividad comercial, procedimientos técnicos/operativos, administrativos y de atención al cliente, así como el diseño/seguimiento de programas estratégicos con el propósito de garantizar el cumplimiento de los objetivos trazados para los 6 cines de la cadena a nivel nacional bajo mi cargo, sin dejar de lado el clima laboral (150 colaboradores aprox.)
2006 - 2012
Posición: Ejecutivo de Cuentas Senior / Coordinadora de Compras – Consorcio SUPEREVENTOS – Venezuela
Funciones: Responsable extremo a extremo de la producción de eventos privados y corporativos (definición de objetivos, temática del evento, estructura de organización y asignación de responsabilidades)
2002 – 2006
Otras experiencias:
Posición: Administrativo – EPSON – VENEZUELA y Administrador - INVERSIONES LUCLAR 2914 - VENEZUELA

LOGROS
•    Co-Fundador, de Fiesta Express (empresa de eventos dedicada a fiestas particulares) como una producción para la Embajadora de la Unión Europea en Caracas.
•    Líder de producciones y proyectos con Supereventos como:
    Fiesta de Navidad de Coca Cola Femsa en el año 2010 y lanzamiento de campaña de buenas razones
    Ferias Movistar
    Promoción en Concierto Aniversario Movistar 2011
    Lanzamiento de teléfonos con:
•    Samsung
•    Lg
•    Blackberry
•    Iphone

•    Líder de producciones y proyectos con Evenpro:
    Fiesta de Navidad de Unilever
    Espacios VIP en los conciertos de:
•    David Guetta
•    Luis Miguel
•    Jonas Brothers
•    Beyonce
•    Il Volo
•    Jamiroquai
•    Dj Dimitri Vegas
    Lanzamiento de sencillo “Por el resto de mi Vida” de Anais Vivas

•    Mejoré la programación de funciones de cine bajo mi cargo, buscando reducción de colas y por ende mejor servicio, llevando los tiempos de atención a los clientes de 45m a 20m
•    Mejoré los canales de comunicación entre cines/restaurantes y departamentos, disminuyendo los tiempos de respuesta y solución de problemas
•    Implementación de reuniones y charlas mensuales de motivación, servicio de atención al cliente y buenas prácticas 
•    Incrementé el posicionamiento y ventas de productos en oferta gastronómica de AB dirigiendo el consumo de los clientes
•    Implementé nuevos proyectos e innovación de productos

Habilidades Personales
    Supervisión y liderazgo
    Capacidad de persuasión y negociación
    Iniciativa y proactividad
    Compromiso y flexibilidad
    Comunicación efectiva

Habilidades Profesionales
    Microsoft Office
    Administración de negocios
    Gestión de compras
    Producción de eventos

Formación Profesional
Comunicación Social (sin culminar)
UNIVERSIDAD SANTA MARIA

Taller Modelo de Negociación de Harvard
CAMBRIDGE INTERNATIONAL CONSULTING

Instituto Mariano Moreno
Curso de Higiene y Manipulación de Alimentos

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