Renata B. P. freelancer experto en ERP, SQL, Active Directory, Linux, Windows

Renata B. P.

Analista de Suporte

0 / 5

Brasil
Valor hora:

R$ 80,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
• ANALISTA DE SUPORTE. Graduando em Gestão de TI. Sólida trajetória, com experiência na implantação de sistemas de gestão, instalação e administração de banco de dados e suporte técnico, atuando com foco na implementação de melhorias.

•    Desenvolvimento de trabalhos em empresas de diferentes portes e segmentos, envolvendo a administração de servidores em plataforma Windows e implantação de sistemas ERP’s e CRM’s, contribuindo para a otimização de processos.

•    Vivência no suporte a sistemas, redes e usuários, efetuando o diagnóstico de erros, levantamento de necessidades e implementação de soluções adequadas.

•    Experiência na implantação, padronização e documentação de rotinas, assim como no controle dos níveis de serviços, contribuindo para a satisfação dos clientes.

•    Experiência na instalação e manutenção de hardware e software, identificação e resolução de problemas, suporte a servidores, backup, restauração de sistemas, entre outros.

• Disponibilidade para viagens.
Historia laboral
08/2012 a ATUAL     REDE D’OR SÃO LUIZ S.A.
    Empresa de grande porte no ramo hospitalar
    Analista de Suporte Pleno
Principais Atividades:
    Profissional responsável por toda a infraestrutura do Microsiga Protheus realizando manutenção em dicionário de dados, bem como a criação de novas empresas e aplicação de patches.
    Forte atuação na compilação de fontes, atualizações de versões e builds, assim como na criação de novos ambientes para homologações e testes.
    Sólida vivência no acompanhamento de performance do sistema no Sistema ERP Protheus do fabricante Totvs, tal como o acompanhamento de logs de erros para resolução de problemas.
    Assessoria à folha de pagamento com cerca de 30 mil funcionários, com o intuito de resolver pequenos bugs e escalar para o fornecedor problemas desconhecidos.
    Profissional incumbida por acompanhar os projetos de melhorias, customizações e novas funcionalidades propostas pelo setor de desenvolvimento, com a finalidade de executar a produção após testes e aprovação da gerência.

Principais Resultados:
    Criação de testes de novas funcionalidades e correções em bases de homologações, antes de entrar em produção.

06/2011 a 05/2012     CONDOR S.A. INDÚSTRIA QUÍMICA
    Empresa de médio porte no segmento de indústrias químicas
    Analista de TI e Infraestrutura
Principais Atividades:
    Vasta experiência na implementação e administração dos servidores de toda a empresa, tal como pelo suporte ao ERP e atendimento a chamados nível I e II.
    Participação no acompanhamento de projetos, com ênfase na implantação do sistema de gestão de processos.
    Ampla experiência no relacionamento com fornecedores de todos os softwares utilizados para atualizações, bem como a administração dos contratos de telefonia móvel e fixa, com o intuito de controlar gastos.
    Êxito na elaboração de projeto para a reestruturação da área de TI, abrangendo a indicação dos pontos de falhas, causas e soluções, contribuindo assim, para a melhoria da qualidade dos serviços.
    Responsável por todo o levantamento da infraestrutura da empresa, como inventário dos servidores e das licenças de software disponíveis e piratas, link de internet e segurança de rede.

06/2009 a 05/2011     TOTVS S.A.
            Empresa de grande porte no segmento de software
    Analista de Negócios
Principais Atividades:
    Sucesso frente à implantação do sistema Microsiga Protheus em organizações de diversos segmentos, bem como do ERP de pequeno porte voltado a pequenas e médias empresas.
    Atuação em projetos de implementação de alguns módulos do ERP Totvs, bem como desenhos de processos, apresentação dos riscos, coleta às expectativas do cliente.
    Vivência na equipe de Infraestrutura, realizando visitas a clientes para resolução de problemas de bancos de dados e aplicações com defeitos de fábrica ou problemas de implantação incorreta.
    Sólida experiência como integrante da equipe de ERP para pequenas e médias empresas, realizando a parte de infra como a instalação do MSSQL, instalação do ERP e a implantação dos módulos.
    Forte atuação na equipe de Educação, ministrando cursos de Configurações Técnicas do Microsiga, Instalação do Banco de Dados e da Aplicação, bem como de Compras, Faturamento, Estoque e NF-e.

10/2007 a 05/2009     NETMAKER REDES E SISTEMAS LTDA.
    Empresa de pequeno porte no segmento de tecnologia da informação
    Analista de Suporte
Principais Atividades:
    Sólida atuação na implantação do ERP em novas filiais de uma grande empresa do segmento de marketing de rede, bem como a instalação e administração do banco de dados e interface entre usuários e a equipe de desenvolvimento para melhorias no sistema.
    Profissional incumbido pela estruturação do atendimento ao cliente, propiciando um contato personalizado e um bom nível de SLA.

Principais Resultados:
    Criação do atendimento do NNOC, montando scripts de atendimento e documentando as soluções para os problemas conhecidos.
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