Bruno N.

Analista de Suporte

Programación y Tecnología

Sobre mí
Resumo das Qualificações
Conhecimentos nos programas de Excel, Access, Power Point, Word (Pacote Office).
Conhecimentos na ferramenta de monitoração (IBM Tivoli Monitoring)
Conhecimentos em resolução de incidentes
Conhecimentos em Sistemas operacionais (Windows e Linux)
Noções em administração de servidores e banco de dados (DB2).
Noções básicas de modelagem e descrição de casos de uso (UML), diagrama de classe;
Noções básicas de linguagem SQL, Oracle e Java;
Noções intermediárias em língua inglesa
Noções básicas na área de Finanças (Caixa Loja) e contabilidade.

Formação Escolar
Universidade Nove de Julho - UNINOVE
Curso Regular de Ensino Superior
Curso de Gestão da Tecnologia da Informação - Completo

Histórico Profissional
T-Systems do Brasil Ldta.
Função: Estagiário (Systems Management – IBM Tivoli Monitoring)
Período: Junho/2012 – Atualmente
Descrição das Atividades: * Instalação/Configuração de agentes de monitoração;
* Alteração de Thresholds;
* Resolução de incidentes / Atuação em changes (HP Service Manager 9.30)

Toutatis Client Services do Brasil S.A.
Função: Auxilar de BPO F&C
Período: Fev/2011 – Maio/2012
Historia laboral
* Hewlett Packard Enterprise (Tecnologia da informação e serviços): Função: Técnico de Suporte (Service Desk)
Período: Novembro/2014 – Atualmente
Descrição das atividades: * Suporte ao usuário (Microinformática/ Acessos/ Agendamento);
* Abertura de chamados (Máximo - IBM).

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