Angélica M. R. freelancer experto en Asistente de administración, Servicio al Cliente, Transcripción

Angélica M. R.

"Compromiso y Responsabilidad"

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Colombia

Soporte Administrativo

Sobre mí
Tecnóloga en el Área de Recursos Humanos, con experiencia en el área de servicio al cliente en la asesoría, consultoría y atención al cliente, ventas directas de productos y servicios, manejo de peticiones, quejas y reclamos, manejo de objeciones, negociación de productos con el cliente, atención telefónica a clientes con manejo de relaciones interpersonales, comunicación asertiva, actitud de servicio y orientación al cliente.
Historia laboral
ASESORA COMERCIAL
Nombre de la empresa: Banco Caja Social
Funciones y logros:
Diseñar estrategias para realizar el adecuado ofrecimiento del portafolio de productos y servicios en función integral al cliente, satisfaciendo las necesidades del mismo, creando un ambiente sólido de vínculos comerciales con la Entidad.
Generar ventas telefónicas efectivas para cumplir con los objetivos mensuales, funciones como análisis y desarrollo de ventas, capacidad para una oportuna y adecuada información de solicitudes financieras.

ASESOR DE SERVICIOS
Nombre de la empresa: Banco Caja Social
Funciones y logros:
Atención de consultas en general de los clientes de banca personal y solución en primer nivel, radicación de requerimientos y reclamos según corresponda, información a usuarios sobre servicios y productos que ofrece el banco por diferentes canales de contacto, apoyar campañas de fidelización, retención y/o mantenimiento de clientes, registrar información asociada a la interacción con el cliente. Atención al cliente en orientación de productos ya adquiridos, brindar información oportuna, clara y precisa a las solicitudes requeridas.
Venta cruzada de otros servicios del portafolio del banco, brindar información oportuna, clara y precisa a las solicitudes requeridas. Venta y asesoría de todo el portafolio de servicios del banco.

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