Mitchel A. C. freelancer experto en Relaciones Públicas, Ventas, Servicio al Cliente

Mitchel A. C.

Ventas, atención a clientes, hoteleria

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Mexico

Marketing y Ventas

Sobre mí
My strong initiative and exceptional organizational skills, combined with my ability to work well under pressure, allow me to work in all kind of situations.

The followin points are some of my highlights:
*Resolve complex issues and win customer loyalty.
*Strategic-relationship/partnership-building skills -- listen attentively, solve problems creatively, and use tact and diplomacy to find common ground and achieve win-win outcomes
Historia laboral
Sept 2016 -  Actual  North West Lead KAM - Home Office
Uber Mexico
Encargado del lanzamiento del proyecto Uber Dost en el Noroeste de México, teniendo de inicio a cargo Tijuana, Chihuahua , Cd. Juarez (ciudades en las cuales se crearon los proyectos mas exitosos de la región y el país); después se me otorgo la responsabilidad de los cuatro estados (Sinaloa, Sonora, Chihuahua y Baja California) teniendo a cargo a los KAM de cada ciudad  apoyando a cada uno en crear actividades para captar nuevos reclutadores independientes, revisión de resultados semanales, entrega de tareas adicionales,  a su vez crear estrategias comerciales y alianzas para que los reclutadores puedan tener mejores resultados, incentivar la creación de oficinas independientes manejadas por los mejores reclutadores... a la par de lo anterior reviso los temas de fraude y malas practicas en Uber Dost, también supervisor la actividad de mas de 100 personas que trabajan directamente conmigo desde el lanzamiento del proyecto, dando soporte, solución a dudas, informar cambios, capacitación y mas. Capacité al personal de lanzamiento Uber Dost Argentina, KAM de Guadalajara y Monterrey.
Ene 2015 – May 16    Gerente de Ventas
PJS Marketing Mexico
Responsable de todo el mercado off line de 5 hoteles (Grand Miramar, CasaSandra, La Tranquila, Suites Perisur e Hippodrome). Generar nuevos convenios y contratos con agencias mayoristas, tour operadoras y receptivas tanto nacionales como internacionales; a su vez realizo cotización y cierre ve ventas de grupos y bodas. Para uno de los hoteles llevo el control de todas sus reservaciones vía telefónica, e-mail, registro de reservas generadas vía online y manejo del chat de la página web. Visita a agencias locales y foráneas (blitz), participación en expos y trade shows.
Oct- 2013 – Dic 1, 2014    Coordinador de Grupos y Convenciones / Ventas
Friendly Vallarta
Recibir grupos, organización de montajes en eventos, coordinar check out y detalles adicionales que surjan durante la estancia; atender llamadas de cotización e información de paquetes. Participo en recorridos de inspección y ventas tanto de agencias nacionales como internacionales; manejo y solución de quejas, etc. En lo administrativo,  registrar depósitos, cambios y detalles que surjan de los grupos antes de su llegada al Hotel. Venta y promoción de los servicios del hotel tanto en paquetes vacacionales como congresos. En el mercado local se logró generar convenio con partidos políticos e instituciones escolares.  En el estado de Nayarit se generaron convenios con dependencias de gobierno, escuelas y organizadores de viajes.
Agos 2012 – Oct 2013    Representante de Atención a Clientes y Coordinador de Oficinas Virtuales
Regus Management de México
Manejo de llamadas entrantes de todos los clientes de la compañía tanto físicos como virtuales, las cuales tienen que ser operadas en base a las especificaciones de cada una de las compañías, asignar extensiones y códigos de llamadas, activar nodos de internet y teléfono, recorridos de ventas y cotización de todos los  servicios virtuales, cierre de venta, elaboración de contratos, cobranza,  responsable del montaje de todas las oficinas así como la supervisión de los estándares en las áreas comunes del edificio, etc.
Otros:    
, Junio- Agosto 2011 - Practicas Asistente de Ventas Internacionales, Hotel FriendlyVallarta, Puerto Vallarta, Jalisco
Ago- Sept 2010 - Practicas Aux. de Reservaciones, Hotel Holiday Inn. Puerto Vallarta, Jalisco
Febrero 2009 - Ponente en 1er Congreso Nacional Juvenil sobre el Calentamiento Global

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