ANGELA M. freelancer experto en Servicio al Cliente, Transcripción, Redacción

ANGELA M.

TODO ES POSIBLE, SOLO INTENTALO.

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Colombia

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Me caracterizo por ser una persona proactiva, recursiva, creativa, con liderazgo y un excelente manejo del tiempo,  adaptándome rápidamente a los cambios que puedan presentar, poseo un alto nivel de compromiso y persuasión.
Mi motivación parte de retarme constantemente para lograr un crecimiento tanto personal como profesional, por lo que estoy dispuesta a aprender todo lo necesario para alcanzar dicha meta.

Tengo una excelente experiencia en  las relaciones interpersonales, en servicio y  atención al cliente, así como se me  facilitan  charlas y capacitaciones. También manejo  muy bien los temas relacionados con cobranza y seguimiento en procesos de calidad.
Historia laboral
Durante mis estudios Universitarios, me desempeñe como secretaria de Gerencia de Ventas en un Laboratorio veterinario, allí me encargaba de la recepción de pedidos, servicio post-venta, de la cobranza de los clientes morosos y la cobranza a los clientes premium.

un año mas tarde entre a trabajar en un Contac Center, Inicialmente y durante 4 meses  ocupe el cargo de Asesora comercial en call Center, en la venta de los servicios de telefonía  a Empresas, posterior a ese cargo estuve en Cobranzas  y los últimos 4 meses estuve encargada del seguimiento de la calidad de cada uno de los procesos del call center en las diferentes operaciones tanto comerciales como servicio al cliente donde  reforzaba a través de la escucha activa y auditoria de gestión el continuo mejoramiento de los agentes. Durante mi paso por este cargo aprendí sobre el negocio del call center y su implementación en el mercado.

Después ingrese a una Compañía de Venta directa, donde desempeñe el rol de Gerente de Zona, las funciones que llevaba a Cabo eran:

Realizar la conferencia cada 21 días, para el lanzamiento o relanzamiento del nuevo producto, o para dar a conocer las novedades que entregaba  el catalogo para dicha campaña.
Charlas Motivacionales tanto a Vendedoras como a las ejecutivas de venta.
Capacitación a la fuerza de Ventas.
Dirección, control, evaluación y retroalimentación a la fuerza de Ventas.
Diseño de programas motivacionales.
Diseño y ejecución  de estrategias. 
Cobranza oportuna y morosa.
Búsqueda de nuevos prospectos.
atención  y servicio al cliente.
servicio post-venta.
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Posición del perfil: Bronze

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