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Cargo: Analista de Mesa de Ayuda Nivel1
Funciones:

-Realizo atención y solución debida a tickets ( requerimientos e incidentes) a los diferentes usuarios finales.

-Así mismo, brindo soporte técnico de manera remota tales como: Instalación de software de computadoras, soporte a computadoras en Windows Xp/Vista/7, Office 2003/2007/2010, software de correo, aplicativos propios del cliente.

- De manera telefónica asesoro a los usuarios y brindo respuestas a consultas diversas o algún proceso que no comprendan (aproximadamente 4,000 usuarios a nivel nacional)

- Realizo revisión, verificación y respuesta de correos por medio de la herramienta de Google.

- Envío notificaciones a las jefaturas respectivas en cuanto se presenta el alta o nuevo ingreso de personal.

INVERSIONES MALOK - GDP SUPERGROUP    Agosto 2010–Febrero 2012
Cargo: Asistente de Sistemas
Funciones:

-Brinde atención de soporte en sitio - al usuario final - de las diferentes solicitudes en cuanto a redes corporativas Windows Xp/Vista/7, Office 2003/2007/2010, Software de correo, cableado estructurado. Así como también instalación de impresoras, scanner, cámaras web.

-Realice el proceso de preparación en lo que respecta ingreso de equipos nuevos tales como : Instalación de hardware nuevo , software y configuración de computadoras, Instalación de sistemas operativos Microsoft y Linux.

-Realice asesoramiento y capacitación a usuarios finales de los diferentes programas y aplicativos de la empresa.

-Realice cronograma anual de mantenimientos preventivos de los equipos de computo y servidores de la empresa (no contemplado antes) previniendo de esta manera algún desperfecto en los equipos.

-Apoye al jefe de redes en la realización de: Backups con Mysql, configuración y creación de usuarios DC., configuración de cuentas de correo, redes, gestión de permisos, administración de switch administrables Linksys.

-Realice inventario de equipos de cómputo , servidores y periféricos de la empresa/compañía. Así como también, control de Guías de salida de almacén, realización de Bitácoras del día y registro de incidencias en un cuadro de excel.

SISTEMA DE CODIFICACION S.A.            Mayo 2003– Enero 2010
Cargo: Jefa del Dpto. de Post Venta
Funciones:

- Mi primera función era la atención personalizada a los clientes – visitas de Cortesía. Brinde soporte técnico a Duplicadoras Digitales (reparación y mantenimiento). Recepción y atención de llamadas de post-venta.

- Dentro de mis responsabilidades como jefa del área realice funciones administrativas tales como: programación de visitas de cortesía mensuales, programación de visitas técnicas diarias, justificación de caja chica, ingreso de reportes de servicio, control de asistencias del personal técnico.

-En el lado comercial realice cotizaciones de repuestos y el seguimiento hasta el cierre de la venta, luego el registro de ventas de mi área, calculando las comisiones del área de post venta para presentarlo a la gerencia.

- También, era responsable de preparar el pedido de importación de repuestos, fui responsable de Almacén de repuestos, actualización de ingresos y salidas de Kárdex.

COMERCIAL DENIA S.A.                Marzo 2002– Abril 2003
Cargo: Técnico Hardware y Software
Funciones:

-Realice atención personalizada a los clientes dentro de la empresa y fuera. Por otro lado brinde soporte técnico a los diferentes usuarios de la compañía así como también ensamblaje e instalación de computadoras,

-A nivel administrativo realice la programación de visitas técnicas diarias

GRUPO NEC S.A.                        Enero 2002– Marzo 2002
Cargo: Técnico Hardware y Software
Funciones:

-Realice atención personalizada a los clientes dentro de la empresa y fuera. Por otro lado brinde soporte técnico a los diferentes usuarios de la compañía así como también ensamblaje e instalación de computadoras,

COSMOS AGENCIA MARITIMA SAC.            Dic. 2000– Noviembre 2001
Cargo: V°B Exportaciones, Dpto. de Sistemas
Funciones:

-Realice el ingreso de BL´s y atención de agentes de aduanas por ventanilla. A nivel de sistemas realice la edición de nombres de archivos para programas contables dentro del aplicativo Cygnus.

TRITON TRADING S.A.                    Agosto 1999 – Diciembre 1999
Cargo: Técnico en Sistemas
Funciones:

-Realice el ingreso de cuentas del sistema Cygnus, así como también el Soporte de Sistema Cygnus (actualización de programa y/o versión).

-Estuve a cargo del Almacén de Filtros realizando de manera eficiente las funciones: movimientos (ingresos y salidas) de Kardex, ingreso de Guías de Remisión y Facturas en el sistema, e impresión de las mismas.

CYGNUS CONSULTORES SRL                 Octubre 1997– Nov. 2000
Cargo: Técnico Hardware y Software
Funciones:

-Brinde atención personalizada a los clientes de la empresa, así como también: Ensamblaje e instalación de computadoras, Mantenimiento y reparación de computadoras.

-Soporte y mantenimiento del aplicatico SIE "Sistema de Información empresarial Cygnus" creado por la empresa.","rawText":"GMD – GRAÑA Y MONTERO Agosto 2012–a la fecha Cargo: Analista de Mesa de Ayuda Nivel1 Funciones: -Realizo atención y solución debida a tickets ( requerimientos e incidentes) a los diferentes usuarios finales. -Así mismo, brindo soporte técnico de manera remota tales como: Instalación de software de computadoras, soporte a computadoras en Windows Xp/Vista/7, Office 2003/2007/2010, software de correo, aplicativos propios del cliente. - De manera telefónica asesoro a los usuarios y brindo respuestas a consultas diversas o algún proceso que no comprendan (aproximadamente 4,000 usuarios a nivel nacional) - Realizo revisión, verificación y respuesta de correos por medio de la herramienta de Google. - Envío notificaciones a las jefaturas respectivas en cuanto se presenta el alta o nuevo ingreso de personal. INVERSIONES MALOK - GDP SUPERGROUP Agosto 2010–Febrero 2012 Cargo: Asistente de Sistemas Funciones: -Brinde atención de soporte en sitio - al usuario final - de las diferentes solicitudes en cuanto a redes corporativas Windows Xp/Vista/7, Office 2003/2007/2010, Software de correo, cableado estructurado. Así como también instalación de impresoras, scanner, cámaras web. -Realice el proceso de preparación en lo que respecta ingreso de equipos nuevos tales como : Instalación de hardware nuevo , software y configuración de computadoras, Instalación de sistemas operativos Microsoft y Linux. -Realice asesoramiento y capacitación a usuarios finales de los diferentes programas y aplicativos de la empresa. -Realice cronograma anual de mantenimientos preventivos de los equipos de computo y servidores de la empresa (no contemplado antes) previniendo de esta manera algún desperfecto en los equipos. -Apoye al jefe de redes en la realización de: Backups con Mysql, configuración y creación de usuarios DC., configuración de cuentas de correo, redes, gestión de permisos, administración de switch administrables Linksys. -Realice inventario de equipos de cómputo , servidores y periféricos de la empresa/compañía. Así como también, control de Guías de salida de almacén, realización de Bitácoras del día y registro de incidencias en un cuadro de excel. SISTEMA DE CODIFICACION S.A. Mayo 2003– Enero 2010 Cargo: Jefa del Dpto. de Post Venta Funciones: - Mi primera función era la atención personalizada a los clientes – visitas de Cortesía. Brinde soporte técnico a Duplicadoras Digitales (reparación y mantenimiento). Recepción y atención de llamadas de post-venta. - Dentro de mis responsabilidades como jefa del área realice funciones administrativas tales como: programación de visitas de cortesía mensuales, programación de visitas técnicas diarias, justificación de caja chica, ingreso de reportes de servicio, control de asistencias del personal técnico. -En el lado comercial realice cotizaciones de repuestos y el seguimiento hasta el cierre de la venta, luego el registro de ventas de mi área, calculando las comisiones del área de post venta para presentarlo a la gerencia. - También, era responsable de preparar el pedido de importación de repuestos, fui responsable de Almacén de repuestos, actualización de ingresos y salidas de Kárdex. COMERCIAL DENIA S.A. Marzo 2002– Abril 2003 Cargo: Técnico Hardware y Software Funciones: -Realice atención personalizada a los clientes dentro de la empresa y fuera. 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Agosto 1999 – Diciembre 1999 Cargo: Técnico en Sistemas Funciones: -Realice el ingreso de cuentas del sistema Cygnus, así como también el Soporte de Sistema Cygnus (actualización de programa y/o versión). -Estuve a cargo del Almacén de Filtros realizando de manera eficiente las funciones: movimientos (ingresos y salidas) de Kardex, ingreso de Guías de Remisión y Facturas en el sistema, e impresión de las mismas. CYGNUS CONSULTORES SRL Octubre 1997– Nov. 2000 Cargo: Técnico Hardware y Software Funciones: -Brinde atención personalizada a los clientes de la empresa, así como también: Ensamblaje e instalación de computadoras, Mantenimiento y reparación de computadoras. -Soporte y mantenimiento del aplicatico SIE "Sistema de Información empresarial Cygnus" creado por la empresa.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/dcf05fdea0f0ff79d3e68daa025bb7d5/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. 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Mi trayectoria profesional me ha permitido aprender mucho en distintas especialidades y manejarme en varios idiomas. Empecé las carreras de traductor y de filología inglesa ya que siempre he sido una apasionada de los libros, los idiomas y excelente en gramática, lo que me condujo a otra de mis pasiones: escribir relatos cortos. En mi faceta como escritora siempre busco la manera de mover los sentimientos y dejar al lector intrigado... Ahora me estoy dedicando a una de las cosas que más me gustan y mejor hago, la corrección de textos, redacción y transcripciones. Por cierto! También en catalán! Estaré encantada de ayudarte en tu proyecto, ojalá hagamos "match"! Creative and passionate in everything I do, above all I am a reliable person. My professional career has allowed me to learn a lot in different specialties and master several languages. 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