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Ofrezco mis servicios en todas las áreas relacionadas en la prestación de servicios como atención al cliente, marketing, digitación, encuestas.","rawText":"Soy Administradora de empresas y Tecnóloga en gestión de Mercados. Soy experta en supervisión, formación, capacitación y manejo de grupos en el área de Contact center, con experiencia en la operación en campañas de atención al cliente y comercialización de productos. Trabajo en esta área desde el año 2003. Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo, actitud de servicio, elevado sentido de compromiso, responsabilidad, aptitudes e interés constante por aprender. Excelentes relaciones interpersonales. Ofrezco mis servicios en todas las áreas relacionadas en la prestación de servicios como atención al cliente, marketing, digitación, encuestas.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/162f7d45ec99003c254816715f693c1e/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"*Actualmente trabajo como Instructor en el programa Técnico en Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center, Agente de Servicios en Contact Center. Área Mercadeo, en la entidad: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

*Empresa: LIBERTY SEGUROS S.A.
Representante de Ventas
Noviembre 2005 a junio 2007

*OINNDE COLOMBIA S.A.
Telemercaderista
Enero a julio 2005

*Empresa: ATENTO COLOMBIA S.A.
Cargo: Monitor de calidad
Julio 25 de 2003 a Julio de 2004
Campaña Technion (Telemercadeo At&T Larga distancia). * Supervisión y manejo del grupo, garantizando buen desarrollo y cumplimiento con los parámetros Administrar y optimizar el resultado del grupo de representantes, garantizar el buen desarrollo y logro de los promedios en calidad exigidos por el cliente mediante retroalimentación y seguimientos, asegurar el nivel de calidad dentro de cada una de las llamadas, realizar reportes de gestión y monitoreo, acciones de mejoramiento y motivación continua.","rawText":"*Actualmente trabajo como Instructor en el programa Técnico en Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center, Agente de Servicios en Contact Center. Área Mercadeo, en la entidad: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” *Empresa: LIBERTY SEGUROS S.A. Representante de Ventas Noviembre 2005 a junio 2007 *OINNDE COLOMBIA S.A. Telemercaderista Enero a julio 2005 *Empresa: ATENTO COLOMBIA S.A. Cargo: Monitor de calidad Julio 25 de 2003 a Julio de 2004 Campaña Technion (Telemercadeo At&T Larga distancia). * Supervisión y manejo del grupo, garantizando buen desarrollo y cumplimiento con los parámetros Administrar y optimizar el resultado del grupo de representantes, garantizar el buen desarrollo y logro de los promedios en calidad exigidos por el cliente mediante retroalimentación y seguimientos, asegurar el nivel de calidad dentro de cada una de las llamadas, realizar reportes de gestión y monitoreo, acciones de mejoramiento y motivación continua.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/162f7d45ec99003c254816715f693c1e/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"D. C. C.","companyId":578036,"companyHash":"162f7d45ec99003c254816715f693c1e","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 0,00","isSet":false,"currency":"COP","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Marketing Digital y Ventas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Se você precisa de um conteúdo que atinja o público certo em diferentes idiomas, ofereço serviços de tradução de textos de qualidade, além de expertise em SEO para melhorar o desempenho do seu site nos mecanismos de busca. Estou sempre comprometido em garantir a satisfação do cliente e trabalho com você até que seu projeto esteja concluído da forma que você imaginou. Se você precisa de um especialista em design gráfico e marketing digital que possa fornecer soluções criativas e eficazes, não hesite em entrar em contato. 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Além disso, ofereço serviços de tradução de textos de qualidade em diferentes idiomas, além de expertise em SEO para melhorar o desempenho do site nos mecanismos de busca. Também posso ajudar os clientes a aumentar sua presença online, criando landing pages de alta conversão para produtos ou serviços, desenvolvendo sites responsivos e de fácil navegação, e muito mais. Estou comprometido em garantir a satisfação do cliente e trabalho em colaboração com eles até que o projeto esteja concluído da forma que eles imaginaram. Acredito que a chave para o sucesso do cliente é uma comunicação clara e uma compreensão profunda de suas necessidades e objetivos de negócios. 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