Marina M. freelancer experto en Contenido Web, Servicio al Cliente, Traducción al Inglés

Marina M.

La excelencia es un hábito

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¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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Cliente privado Hace 9 meses

Proyecto privado
Sobre mí
Especialista de soporte y líder de equipo con más de 12 años de experiencia en Servicio al Cliente y Gestión de Servicios.

Trabajé durante los últimos 5 años como representante de servicio al cliente en Hewlett Packard Enterprise manejando incidentes, cambios, problemas, solicitudes, configuración de bases de datos y administración de proyectos. Desarrollé destreza en el manejo de vulnerabilidades de seguridad e implementé planes de mejora para evitarlas.
Implementación de proyectos y planes de mejora utilizando herramientas de ITIL.

Anteriormente trabajé más de 5 años como Líder de Equipo de Segundo Nivel para Atención al Cliente en MCI. Experiencia en el manejo de equipos y coordinación de tareas siempre orientada a objetivos y resultados.

Excelente manejo de idioma inglés, habiendo trabajado con equipos internacionales durante los ultimos 12 años.

Actualmente desempeño tareas para el Instituto Inglés CEIM: diseñé una nueva página web www.inglesceim.wordpress.com, administro publicidad online y realizo tareas de community manager.

Cuento con certificación ITIL v3. Confiable, experimentada, proactiva con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientada a la calidad y satisfacción del cliente.
Historia laboral
He sido especialista en atención al cliente por los últimos 12 años, líder de equipo y entrenadora para atención al cliente. Cuento con certificación ITIL para procesos y he completado la capacitación en Nuevas Tecnologías de Internet (traducción, transcripción, redacción de contenido web, adwords, diseño web y community management).
Poseo excelentes capacidades de comunicación y cuento con un nivel avanzado de inglés tanto oral como escrito.
Actualmente desempeño tareas de community manager para la Academia de Inglés CEIM y he diseñado (y mantengo) su sitio web >> https://inglesceim.wordpress.com/
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Ranking

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¿Cómo mejoro mi posición?

Proyectos finalizados: 1

Posición del perfil: Bronze

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