Eveline M. freelancer experto en Technical Support, Asistente Virtual, Soporte Administrativo

Eveline M.

Assistente Virtual/ Digitadora/ Suporte.

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Brasil
Valor hora:

R$ 30,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Formada em Sistemas de Informação pela faculdade Oswaldo Cruz.
Formação Acadêmica: Superior Completo
Curso: Sistemas de Informação
Instituição: Faculdade Oswaldo Cruz
Cursos Extracurriculares
Operador de Noc - 4Linux/ 40 horas;
Treinamento Itil Foundations V3/ 2011 – Trainning Education Services/16 horas;
MS Excel 2010 Avançado – Fundação Bradesco/20 horas;
Gestão de Projetos – Fundação Bradesco/20 horas
Gestão de Processos/BPM – Fundação Bradesco/8 horas;
Postura e Imagem Profissional – Fundação Bradesco/60 horas.
Historia laboral
Suporte e atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas e suporte via chat, e-mail e telefone. Atendimento de segundo nível de infraestrutura, auxiliando o Datacenter em resolução de problemas.
Experiência em ambiente de monitoração de negócios e infra estrutura, atuando com proatividade em soluções paleativas e Escalation caso necessário. Atuação em gestão de incidentes, garantido SLA.

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