sharon s. freelancer experto en Servicio al Cliente, Ventas, Tareas de Oficina, Transcripción, Traducción al francés

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Colombia

Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Perfil Profesional
Colombo-Canadiense, AEC (Atestación de estudios colegiales) en técnicas de oficina, especialización jurídica -Junio 2015. AEC en corretaje inmobiliario-2003. Estudios en turismo. Más de 14 años de experiencia en el área de la industria del turismo( servicio al cliente,ventas y trabajo de oficina) en varios departamentos de oficina e de ventas (corporativo, individual, grupo: cruceros, las islas (Sur América), Europa, Canadá, Estados-Unidos, etc.)

Objetivo
En búsqueda de teletrabajo en los dominios siguientes: centros lingüísticos (Inglés e francés), soporte y servicio al cliente, asistencia virtual, transcripción, traductor. Abierta a otras ofertas interesantes.
Competencias

Competencias lingüísticas
 Lenguas habladas : francés, inglés, español, italiano
 Lenguas escritas : francés, inglés, español

Competencias especializadas
 Procesos jurídicos especializados I y II/simulación e búsqueda informatizada
 Procesos notariales
 Toma et tratamiento de textos
 Tratamiento de datos – Excel / útiles e servicios conexos al trabajo de oficina
 Proyecto de integración - PowerPoint
 Francés de negocios /redacción de negocios
 Communicacion oral/business writing

Competencias en informatica
 SOQUIJ, CanLII, Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer, Windows, registro de archivos Canadienses, EnAct, Tap’ Touch, LISTEN, TTC
Historia laboral
Experiencia Profesional
Agente de servicio a la cliente, departamento automóviles
2013 - 2014 Volkswagen Canadá, Montréal
 Responder a las demandas de información e a las urgencias de vehículos de particulares
 Crear et abrir archivos para someter et revisión del problema
 Utilizar el sistema LISTEN para el seguido con los clientes et concesionarios
 Examinar las quejas e poner las cuentas al día
Agente de reservaciones e servicio al cliente departamento grupo cruceros
(Permanente tiempo pleno de día)
2009 - 2012 Vacances Transat Canada. Inc. Montréal.
 Crear grupos de crucero con los agentes de viajes sea por teléfono sea por correo electrónico
 Hacer contratos para los agentes individuales cuales eran a cargo mío por medio del sistema TTC
 Coordinar los servicios ofrecidos (Crucero, vuelos, seguros, transferes, demandas especiales)
 Ayudar los otros departamentos si necesario
Realización: Fidelisacion de la clientela por el servicio ofrecido
Agente de reservaciones e servicio al cliente departamento cruceros individual. (Centro de llamadas permanente tiempo pleno de día)
2004 - 2009 Vacances Transat Canadá inc., Montreal.
 Reservar cruceros directamente por teléfono con los agentes de viajes por medio del sistema TTC
 Hacer reservaciones e opciones, ventas cruzadas (otros productos como : vuelos, porción terrestre, transferes, seguros con las compañías de cruceros al igual que las promociones de cruceros)
 Ayudar igualmente el departamento de paquetes Sur e Europa en las ventas cuando estaban muy ocupados.
Agente de reservaciones e servicio al cliente
(Centro de llamadas permanente de día)
2003 - 2004 BTI Canada, Agence de voyages corporative, Montréal.
 Reservar vuelos para diferentes empresas como el gobierno y miembros del Banco RBC
 Reservar vuelos, carros, hoteles, seguros RBC. Seguido de archivos y excelente servicio al cliente.
Agente de reservaciones e servicio al cliente
(Contrato de verano, en directo con el cliente permanente de día)
Junio 2003 - agosto 2003 centre Info tourisme, Montréal.
 Reservar tours guiados a través el Canadá y los Estados-Unidos (Niágara Falls, Québec, Gaspésie, Vancouver, New York, Boston, New Jersey)
 Seguido de archivos, ventas de seguros RBC, pagos, servicio al cliente.
 Identificar las diferencias de caja fuerte et depositar las ganancias de dinero directamente en la caja de depósitos del Banco
Realización: Aumento de ventas por la temporada verano 2003 atribuida a ventas cruzadas de seguros RBC.
Contratar

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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace 6 meses