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Tengo habilidad para la transcripción puesto que tuve la oportunidad de transcribir minutas e informes en tiempo real sobre acuerdos de trabajo con asistencia de hasta veinte (20) personas. Esto me otorgo la práctica para transcribir, redactar y ordenar ideas en forma coherente.
Tengo un alto sentido de la planificación, dirección y control por lo que puedo desempeñarme como asistente virtual.","rawText":"Hola! Me interesa que me conozcas un poco... Soy una persona que considera la atención al cliente como una vocación, puesto que en la experiencia nos permite mantener en práctica actitudes como: paciencia y tolerancia logrando una comunicación asertiva. Siguiendo esta línea tengo experiencia en la planificación de cursos y charlas sobre cátedras tales como; administración, mercadeo, metodología e investigación. Tengo habilidad para la transcripción puesto que tuve la oportunidad de transcribir minutas e informes en tiempo real sobre acuerdos de trabajo con asistencia de hasta veinte (20) personas. Esto me otorgo la práctica para transcribir, redactar y ordenar ideas en forma coherente. Tengo un alto sentido de la planificación, dirección y control por lo que puedo desempeñarme como asistente virtual.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/ed023ff41bf8f6c1ca72d9334e3079ef/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"BANCO MERCANTIL - Venezuela. (1992-2011)
1.- Cargo Inicial: Supervisora Centralista telefónica y Recepción al Cliente. Recepcion y atención al cliente en primera línea, soporte de reclamos, direccionamiento de llamadas de acuerdo a los requerimientos del cliente (aprox. 200 llamadas diarias), ubicación de personal, coordinación y asignacion de tareas, elaboración de estadísticas.
2.- Ejecutivo de Cuentas Corporativas: Atención al Cliente corporativo tanto telefónica como personalmente, discusión de contratos, elaboracion de estadísticas, soporte en línea, propuesta, planificación y desarrollo de proyectos relacionados con los intereses del cliente, actitud ganadora ante la resolución de conflictos, captación de nuevos clientes, análisis de cartera.
3.- Especialista de Servicios: Objetivos: Estudio, Propuesta y Desarrollo de Nuevos Proyectos y/o mejoras a los ya existentes relacionados con Tarjetas de Crédito y Débito, así como Programas de Fidelidad. Seguimiento, dirección y control sobre grupos de trabajo para el alcance de los objetivos . Análisis de Captacion de nuevos clientes Tareas: Elaboración de minutas, correos detallando las DOFA de los procesos en funcion de las necesidades. Planificación de reuniones y levantamiento de informes, control en la ejecución de las tareas asignadas. Estudio y análisis de contratos, regulaciones, normativas, etc., para la puesta en marcha de las tareas obligatorias. Identificación de riesgos sobre proyectos, etc.

PROFESOR UNIVERSITARIO - VENEZUELA (2000-2007)
Dicte cursos relacionados con la catedra de administración y mercadeo, tales como; principios administrativos, planificacion, proyectos, investigacion de mercado, mercadeo, metodologia de la investigacion, publicidad, con una respuestas positivas de hasta un 90%, comprobables cuatitativa y cualitativamente. Esto me permitió dominar grupos de hasta 120 personas en tiempo de 6 horas acádemicos, logrando mejorar concientemente una comunicacion efectiva, así como el sentido de la planificación y el control como factor determinante en el dominio de grupo.

TIENDA DE CONVENIENCIA (2014 -2016)
Laboré aproximadamente tres (3) años en tienda de conveniencia, realizando funciones como; supervicion y entrenamiento de personal, carga, actualizacion y codificacion de inventarios, carga de facturas, solicitud de pedidos, conciliaciones de caja, conciliacion de banco, asesorias al cliente, consejos de belleza, entre otros.

ACTUALMENTE:
En el area academica, a título independiente, realizó asesorías sobre Trabajo Especial de grado y metodología de la investigación. He realizado Tesis de grado aprobadas por Universidades y Colegios Técnicos Universitarios en las áreas de Adminsitración, Mercadeo y Calidad.
En el área profesional administrativa: Brindo asesorías sobre la identificación y redacción de políticas, normativas, procesos, tareas ,etc de las empresas así como la redefinición de la Misión y Visión Empresarial.","rawText":"BANCO MERCANTIL - Venezuela. (1992-2011) 1.- Cargo Inicial: Supervisora Centralista telefónica y Recepción al Cliente. 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Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"M. 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