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DATOS PERSONALES
-    DNI: 71170475-B
-    Fecha de Nacimiento: 05/06/89
-    Nacionalidad: Valladolid, España
-    Domicilio: C/ Onésimo Redondo 18 Fuente Olmedo Valladolid, España
-    Tlf: 635237588
-    Correo electrónico: elisafyanguas@gmail.com
FORMACIÓN ACADÉMICA
Estudios reglados:
-    Posgrado Publicidad Marketing y Social Media (Actualmente) Escuela de Negocios de Barcelona
-    Business English Program Certificate (Actualmente) Escuela de Negocios de Barcelona
-    Grado en Educación Social
Facultad de Educación y Trabajo Social/UNED
-    BTO Ciencias de la Salud y Medio Ambiente (Bachillerato)
-    Curso de Primeros Auxilios Cruz Roja España
INFORMÁTICA
-    Paquete office – Nivel alto
-    Correo electrónico – Nivel alto
-    Internet – Nivel alto
-    Redes Sociales – Nivel Alto
-    CRM, BackOffice y Otras bases de datos – Nivel Alto
-
EXPERIENCIA LABORAL
    Transcripción de contenidos en Audio Castellano Español y Latino (Freelance)
Transcripción de audio a texto de diálogos y conferencias en castellano.
Creación y gestión de contenido de páginas web (Freelance) Actualmente
Gestión de contenido con dominio propio de la páginas web : www.fullmoon.es www.arte10.es , www.marketinges.es (En proceso)
Actualización de stock, proceso de pedidos, actualización de catálogo, contacto con proveedores, plan de Marketing, gestión de redes sociales, Gestión de equipos comerciales.
    Concertación de Citas por teléfono para visitas técnicas.
Galería del descanso. Valladolid Tordesillas. (Actualmente)
Gestión de Facturas y base de datos de clientes. Contacto y concertación de citas comerciales y técnicas vía telefónica.
    Captación de Clientes B2B Pymes Para agencia de Publicidad y Viajes.
Contacto, gestión y captación de empresas mediante crm. Citas telefónicas, exposición del producto y negociación. Agencia de viajes a medida para empresas. (Cruceros, vuelos, noches de hotel…)
Gestión de Marketing y Publicidad Online – Varias Empresas (Freelance)
Manejo de Publicidad en Redes Sociales, Diseño de promociones y ofertas, Diseño de
Imágenes para RR.SS, y Ventas
Moderadora de Chat Online y Atención al cliente (Freelance)
Atención al cliente en línea para Empresas de Ocio a nivel Nacional.
Encargada departamento Atención al Cliente/ Marketing y RR.SS
Mayo 2014 -Marzo 2016
Grupo Ballesteros. Sector de Ocio (Apuestas, Bingo y Casinos en todo el territorio Nacional)
Mando intermedio con 1 - 5 personas a cargo (reportando a Director general) Funciones:
-    Community Manager, Gestión de cuentas Facebook, Twitter, Google+, Youtube
-    Fidelización y captación de clientes
-    Customer Care
-    Gestión de Promociones y Marketing Online/Presencial
-    Gestión Backoffice
-    Help Desk
-    Atención telefónica al cliente, gestión de correo electrónico
-    Gestión de cobros y bonos promocionales
-    Google Business Locations
-    Auxiliar administrativa
-    Promoción eventos / Ferias / Congresos
-    Spot publicitario en TV Cable Nacional
Teleoperadora Especialista
SINTEL (Marketing y publicidad)
Mayo 2013 - Mayo 2014 (12 meses) Especialista (reportando a Mando intermedio)
Funciones:
-    Recepción de llamadas atención a clientes y venta departamento comercial de jazztel
-    Gestión administrativa de contratos
-    Manejo SAP, CRM, Correo electrónico, Excel, Centralita
Teleoperadora Especialista
Vacolba Comunicaciones (Marketing y publicidad)
Abril 2013 - Mayo 2013 (1 meses)
Especialista (reportando a Mando intermedio)
Funciones:
-    Recepción de llamadas atención a clientes y venta departamento comercial de jazztel
-    Gestión administrativa de contratos
-    Manejo SAP, CRM, Correo electrónico, Excel, Centralita
Tecnico gestor de Cobros Banca (Grupo Bankinter)
LINDORFF LEGAL CENTER
Septiembre 2012 - Abril 2013 (7 meses)
Funciones:
-    Atención telefónica
-    Gestión de contratos, quitas y domiciliación de recibos
-    Gestión de cartera de clientes propia
-    Manejo CRM, Excel, Centralita
Dependienta
Pull&Bear (Industria textil y moda)
Agosto 2012 - Septiembre 2012
Dependienta
Troppo Benne (Industria textil y moda) Marzo 2012 - Abril 2012
Dependienta/Comercial
Cortefiel (Industria textil y moda)
Diciembre 2011 - Febrero 2012
Teleoperadora Especialista/Administrativa
Telecyl / Madison (Medios de comunicación / Marketing y publicidad)
Mayo 2010 - Septiembre 2011 (1 año y 4 meses)
Funciones:
-    Atención telefónica
-    Gestión de contratos sector telefonía (Orange, ya.com, Telefónica)
-    Verificación de datos
-    Gestión de base de datos
-    Manejo de SAP, Backoffice, CRM, Paquete Office.
Educadora Social
CEAS (Educación)
Abril 2010 - Junio 2010 (2 meses)
Becario / Prácticas
Prácticas en centro CEAS zona Parque Alameda como educadora social de personas adultas
Educadora Social
CEAS (Educación)
Abril 2010 - Junio 2010 (2 meses)
Becario / Prácticas
Prácticas en centro CEAS zona Pajarillos como educadora social de menores en riesgo de exclusión
Administrativa/Orientación laboral
UGT (Programa Juventud Junta de Castilla y León)
Agosto 2008 - Diciembre 2008 (4 meses) Agosto 2009 – Diciembre 2009 (4 meses) Funciones:
-    Orientación laboral
-    Elaboración de C.V
-    Información
-    Administración de base de datos
-    Tareas Administrativas, manejo de Excel, paquete Office, correo electrónico
Comercial
MAREY Marketing (Marketing y publicidad)
Junio 2008 - Julio 2008 (1 mes)
Funciones:
-     Venta de productos bancarios destinados a Autónomos por toda la provincia de Castilla y León
Repartidora Periódico 20 Minutos
UMANO Servicios Integrales (Marketing y publicidad)
Agosto 2007 - Mayo 2008 (9 meses)
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Jackpot Murcia (Industria textil y moda)
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Galería del descanso. Valladolid Tordesillas. (Actualmente) Gestión de Facturas y base de datos de clientes. Contacto y concertación de citas comerciales y técnicas vía telefónica.  Captación de Clientes B2B Pymes Para agencia de Publicidad y Viajes. Contacto, gestión y captación de empresas mediante crm. Citas telefónicas, exposición del producto y negociación. Agencia de viajes a medida para empresas. (Cruceros, vuelos, noches de hotel…) Gestión de Marketing y Publicidad Online – Varias Empresas (Freelance) Manejo de Publicidad en Redes Sociales, Diseño de promociones y ofertas, Diseño de Imágenes para RR.SS, y Ventas Moderadora de Chat Online y Atención al cliente (Freelance) Atención al cliente en línea para Empresas de Ocio a nivel Nacional. Encargada departamento Atención al Cliente/ Marketing y RR.SS Mayo 2014 -Marzo 2016 Grupo Ballesteros. Sector de Ocio (Apuestas, Bingo y Casinos en todo el territorio Nacional) Mando intermedio con 1 - 5 personas a cargo (reportando a Director general) Funciones: - Community Manager, Gestión de cuentas Facebook, Twitter, Google+, Youtube - Fidelización y captación de clientes - Customer Care - Gestión de Promociones y Marketing Online/Presencial - Gestión Backoffice - Help Desk - Atención telefónica al cliente, gestión de correo electrónico - Gestión de cobros y bonos promocionales - Google Business Locations - Auxiliar administrativa - Promoción eventos / Ferias / Congresos - Spot publicitario en TV Cable Nacional Teleoperadora Especialista SINTEL (Marketing y publicidad) Mayo 2013 - Mayo 2014 (12 meses) Especialista (reportando a Mando intermedio) Funciones: - Recepción de llamadas atención a clientes y venta departamento comercial de jazztel - Gestión administrativa de contratos - Manejo SAP, CRM, Correo electrónico, Excel, Centralita Teleoperadora Especialista Vacolba Comunicaciones (Marketing y publicidad) Abril 2013 - Mayo 2013 (1 meses) Especialista (reportando a Mando intermedio) Funciones: - Recepción de llamadas atención a clientes y venta departamento comercial de jazztel - Gestión administrativa de contratos - Manejo SAP, CRM, Correo electrónico, Excel, Centralita Tecnico gestor de Cobros Banca (Grupo Bankinter) LINDORFF LEGAL CENTER Septiembre 2012 - Abril 2013 (7 meses) Funciones: - Atención telefónica - Gestión de contratos, quitas y domiciliación de recibos - Gestión de cartera de clientes propia - Manejo CRM, Excel, Centralita Dependienta Pull&Bear (Industria textil y moda) Agosto 2012 - Septiembre 2012 Dependienta Troppo Benne (Industria textil y moda) Marzo 2012 - Abril 2012 Dependienta/Comercial Cortefiel (Industria textil y moda) Diciembre 2011 - Febrero 2012 Teleoperadora Especialista/Administrativa Telecyl / Madison (Medios de comunicación / Marketing y publicidad) Mayo 2010 - Septiembre 2011 (1 año y 4 meses) Funciones: - Atención telefónica - Gestión de contratos sector telefonía (Orange, ya.com, Telefónica) - Verificación de datos - Gestión de base de datos - Manejo de SAP, Backoffice, CRM, Paquete Office. Educadora Social CEAS (Educación) Abril 2010 - Junio 2010 (2 meses) Becario / Prácticas Prácticas en centro CEAS zona Parque Alameda como educadora social de personas adultas Educadora Social CEAS (Educación) Abril 2010 - Junio 2010 (2 meses) Becario / Prácticas Prácticas en centro CEAS zona Pajarillos como educadora social de menores en riesgo de exclusión Administrativa/Orientación laboral UGT (Programa Juventud Junta de Castilla y León) Agosto 2008 - Diciembre 2008 (4 meses) Agosto 2009 – Diciembre 2009 (4 meses) Funciones: - Orientación laboral - Elaboración de C.V - Información - Administración de base de datos - Tareas Administrativas, manejo de Excel, paquete Office, correo electrónico Comercial MAREY Marketing (Marketing y publicidad) Junio 2008 - Julio 2008 (1 mes) Funciones: - Venta de productos bancarios destinados a Autónomos por toda la provincia de Castilla y León Repartidora Periódico 20 Minutos UMANO Servicios Integrales (Marketing y publicidad) Agosto 2007 - Mayo 2008 (9 meses) Ayudante de Dependienta Jackpot Murcia (Industria textil y moda) Junio 2005 - Junio 2007 (2 años)","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/723555f7eac6f6fe74e340c8d8eca76d/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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