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En mi experiencia como freelance me he desarrollado en las distintas plataformas como Agente de Atención al Cliente, Televentas, Redactora , Creación y Curación de contenido.
Poseo excelentes habilidades comunicativas y relaciones interpersonales,
Me considero una persona responsable, de excelente presentación y con esmerada vocación de servicio.
Estoy preparada para la atención y soporte al cliente tanto vía telefónica, correo electrónico, vía chat y redes sociales.
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-Freelancer Televentas en las distintas plataformas.
- Freelancer Redacción en las distintas plataformas.
-Gerente Comercial Sumidenka C.A. empresa venezolana prestadora de servicios
en tecnología y redes a nivel nacional en el territorio Venezolano. 2012 2015
-Supervisora de Ventas Directas Costa Caribe Copa Airlines 2010 – 2011.A raíz de la función de Copa Airlines y Aero Republica fui asignada a tomar el control de los puntos de ventas y cuentas corporativas directas en Barranquilla, Cartagena, Santa Marta y San Andrés. Colombia
- Supervisora de Ventas Directas Oficina Principal de Copa Airlines Barranquilla,2001 - 2010 manejo del punto de venta directo, encargada de visitar cuentas corporativas, agencias de viajes, mayoristas en Barranquilla.
-Agente de Ventas Directas, 1999 – 2001 manejo de sistema de reservaciones de la aerolínea, paquetes, planes de turismo y atención al cliente
-Asesor de Viajes Agencia de Turismo A.E.T Internacional Zaida Salzedo de Osorio, 1997 – 1999, manejo de sistema de reservas nacionales e
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Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. Leer más"},"completed":3,"hourlyRate":{"rate":9,"currency":"EUR"},"badges":[{"type":"membership_premium","profile":"worker","active":true},{"type":"course_completed","profile":"worker","active":true}],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/830506e23f4e8e369974b182234dd3d3","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/383e944a4336c2f921d6b32e44e38812/sq/FotoCV_160_160.jpg","truncatedCompanyDescription":"Soy Asistente Virtual y Proyect Manager Assistant con sólida experiencia en servicios y PYMEs. 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Só não fazemos: AMOSTRA GRÁTIS / TRABALHO ANTES DA GARANTIA / TRABALHOS POR COMISSÃO / Forma de contato somente pelo chat da Workana = REGRAS DA PLATAFORMA. Em caso de dúvidas, pergunte antes de aceitar a proposta enviada. 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Pós-graduação em Gestão da Informação Business Intelligence. Graduação em Marketing. Experiência na área de mapeamento de mercado para geração de leads, planejamento de marketing, planejamento estratégico, segmentação de público-alvo, inteligência de mercado, métricas, KPIs, análise de desempenho, criação e análise de pesquisa de mercado, tabulação dos resultados, monitoramento da concorrência e análise das tendências. Responsável pelo gerenciamento de campanhas de e-mail marketing de forma a gerar novos negócios e engajamento com o público-alvo, gerenciamento de mídias sociais, criação de campanhas de marketing e gerenciamento de CRM para startups, micro e pequenas empresas, identificando a melhor forma para contribuir estrategicamente com os resultados. 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Experiência no desenvolvimento do cenário mercadológico, envolvendo a elaboração de análises estratégicas de custos, simulações financeiras /econômicas, estudos de viabilidade, orçamentos e projetos de investimento e de novos negócios; Responsável pela elaboração de pesquisas de mercado, acompanhamento de tendências e da concorrência e definição de estratégias de marketing, indicando métodos e meios de comunicação a serem usados em cada etapa das campanhas realizadas, identificando as melhores formas para divulgação de produtos; Vivência em campanhas de e-mail marketing, mapeamento de mercado gerenciamento de mídias sociais, criação de campanhas de marketing, gerenciamento e configuração de CRM para startups, micro e pequenas empresas. 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Como profesional independiente, fusiono mi experiencia ejecutiva en los ámbitos financiero y comercial con un enfoque estratégico para impulsar el éxito de tu negocio. A lo largo de mi carrera, he liderado equipos en entornos multinacionales y he destacado por mi capacidad para superar objetivos. Por qué deberías elegirme para Impulsar tu Proyecto? Detallo algunas fortalezas y experiencias que me destacan: - Estratega Financiera: Mi enfoque se centra en implementar estrategias financieras efectivas que optimicen los resultados empresariales. - Experiencia Global: He liderado la planificación y ejecución de iniciativas financieras a nivel global, garantizando rentabilidad y crecimiento sostenible. - Optimización y Reducción de Costos: Mis logros se centran en optimizar estructuras financieras y comerciales, reduciendo costos y maximizando márgenes. - Gestión de Riesgos y Decisiones Estratégicas: Habilidades destacadas en la gestión de riesgos financieros y la toma de decisiones estratégicas para impulsar el éxito empresarial. - Transformación Digital: Conocimiento avanzado en Excel y Power BI, así como implementación de reingeniería de procesos y robotización. Compromiso con el Éxito: Mi enfoque proactivo y comprometido con la obtención de resultados tangibles es mi sello distintivo. 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Mi experiencia se ha centrado en el desarrollo de relaciones comerciales sólidas y la maximización del valor para mis clientes, aportando resultados tangibles en entornos desafiantes. - Elaboración de planes de Negocios - Análisis de rendimiento financiero (reducción de costos y maximizacion de margenes) - Elaboraciòn de dashboard dinámicos e interactivos en Power BI y Excel - Proyectos de Transformación ó levantamiento desde cero de procesos para areas financieras, logistica, marketing, Comercial, IT, etc - Excel Avanzado: análisis de bases de datos, fórmulas avanzadas, dashboard, modelacion para anàlisis de clientes e Inteligencia artificial, etc - Ejecutiva de Nuevos Negocios: Responsable de generar nuevos negocios en un esfuerzo conjunto de ventas de toda la organización, enfocada en asegurar la nueva adquisición de clientes y cumplir los objetivos. Aptitudes: Mejora de procesos de negocio · Desarrollo de oportunidades de negocio · Innovación tecnológica · Reingeniería de organización · Reingeniería de procesos empresariales · Coordinación de proyectos · Liderazgo de equipos · Planificación estratégica · Negociación · Gestión de proyectos · Empatía · Hablar en público · Visión de Negocio ______________________________________________________________________ Telefónica 15 años 3 meses Jornada completa Subdirectora de Finanzas Regionales (5 años) Gerente de Transformación Digital (2 años) Gerente de Negocio Mayorista (8 años) Funciones: Máxima responsable del E2E de Egresos, todo lo relacionado a reconocimiento de Gastos, Costos y Salida de Efectivo (Payment Center). Mi enfoque estaba orientado hacia una gestión estratégica y precisa de todas las salidas financieras, la transparencia y el control en cada etapa del ciclo de egresos. Fui responsable de la gestión estratégica, el control y la planificación del flujo de caja, así como la gestión del riesgo para optimizar la liquidez de la empresa. Lideré las negociaciones bancarias para préstamos, reestructuración de deudas y mejoras de procesos digitales, fortaleciendo las relaciones financieras con instituciones bancarias. Además, dirigí todas las negociaciones para extensiones de crédito con proveedores y socios estratégicos, así como la gestión y control de efectivo de operaciones de factoring, garantizando el cumplimiento de estándares de auditorias externas. Lideré la implementación de mejoras sustanciales en los procesos de backoffice financieros, reduciendo significativamente los costos y optimizando los recursos mediante la implementación de robotización de procesos internos. Estos cambios estratégicos llevaron a una reducción de 58 FTEs (empleados a tiempo completo equivalentes) y a mejoras significativas en la eficiencia operativa. 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