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Since 2014, I have been working remotely, effectively managing my time and completing tasks with clarity and transparency. I consider myself fortunate to have gained valuable experience across diverse industries, including LMS, talent services, cruise lines, IT, and financial services.
My background has provided me with a well-rounded skill set, encompassing customer service, financial and administrative organization, team supervision, sales, and accounting. This variety has shaped me into an open-minded professional, capable of adapting to different situations, work environments, cultures, and personalities.

I typically work with tools such as Holded, Xero, Colppy, Slack, Teams, Google Suite, Microsoft, Asana, and ChatGPT to improve my emails and texts in both English and no Argentinian Spanish :)","rawText":"I have a strong passion for customer service and have worked in related fields throughout my career. Since 2014, I have been working remotely, effectively managing my time and completing tasks with clarity and transparency. I consider myself fortunate to have gained valuable experience across diverse industries, including LMS, talent services, cruise lines, IT, and financial services. My background has provided me with a well-rounded skill set, encompassing customer service, financial and administrative organization, team supervision, sales, and accounting. This variety has shaped me into an open-minded professional, capable of adapting to different situations, work environments, cultures, and personalities. I typically work with tools such as Holded, Xero, Colppy, Slack, Teams, Google Suite, Microsoft, Asana, and ChatGPT to improve my emails and texts in both English and no Argentinian Spanish :)","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f0571b1fa5dd7ca0edbc912fbae336cf/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais","collapseText":"colapsar","infoImg":"

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April 2023 - August 2024
Premium Dedicated Support/Managed Services

* Host weekly calls to help clients leverage the LMS for their internal training needs.
* Evaluate and respond to customer requirements to ensure satisfaction through account setup, continuous maintenance, and troubleshooting.
* Oversee the LMS by developing learning plans, enrolling participants, and customizing communications.
* Offer clients support with projects and features.
* Manage tickets using Zendesk.
* Report IT issues and ensure appropriate follow-up.

WORKANA LLC - Argentina
Customer Service
July 2014 - December 2022
* Foster lasting relationships and trust with customers through open and engaging communication.
* Assess and understand customer needs to ensure their satisfaction.
* Act as a bridge between enterprise clients and freelancers, ensuring effective communication for successful project results.
* Handle the administrative details of project transactions, including freelancer payroll, with precision and care.
* Respond quickly to customer complaints, providing appropriate solutions and alternatives.
* Manage tickets, phone calls, and live chat support.

PRINCESS CRUISES - United States
Boutiques On Board
July 2005 - October 2012

I started my career as a Sales Associate and joined the management team in 2008 as the second-in-command, eventually becoming the Assistant Manager. I also had the chance to act as the manager on several occasions, where I was responsible for financial performance, asset management, and team supervision, delivering impressive results.
During my time on different ships, I collaborated effectively with other departments on passport control and management, emergency evacuation drills, and quality control surveys (assessing local guides, transportation types, security levels, etc.) to ensure that contracted services met established standards.

Responsibilities:
* Customer Service: Ensured that the team delivered high-quality service by supervising and coaching in areas needing improvement. I was also responsible for addressing passenger complaints and purchase issues to provide the best possible experience.
* Financial Performance: Met sales targets by supporting sales assistants who required help to achieve their goals. Identified missed business opportunities and implemented necessary adjustments.
* Team Management: Made sure the team understood their expectations by monitoring their performance, providing encouragement, offering corrections, and recognizing those with growth potential. Conducted performance evaluations and organized fair and effective rotations.

INTER.NET ARGENTINA: Account Manager (1998 – 2004)
Internet Service providers Franchise: My role involved providing technical and commercial advice on the products and services offered to local representatives, as well as introducing the Distributor to the local market. Initially, I joined as a salesperson for home products, but I was provided the opportunity to develop on a different path.

BANCO DE VALORES: Customer Service (1989 – 1996)
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Como posso ajudar: • Elaboração e automação de planilhas em Excel e Google Sheets • Controle financeiro, fluxo de caixa, organização e tratamento de dados • Criação de dashboards, relatórios gerenciais e indicadores • Automações com VBA, macros e Python para otimização de rotinas • Organização administrativa, padronização de documentos e processos • Formatação, revisão e adequação de TCCs, artigos e trabalhos acadêmicos conforme ABNT • Trabalhos em Overleaf/LaTeX • Atualização de currículo Lattes e ORCID • Conversão, organização e estruturação de arquivos e documentos Tenho experiência prática com análise de dados, controle de processos, documentação técnica, revisão acadêmica e organização administrativa, sempre com foco em clareza, eficiência e cumprimento de prazos. 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Nuestra trayectoria refleja nuestro compromiso con la innovación y la adaptación a las necesidades cambiantes del mercado tecnológico. 2019: Comienzos Prometedores Iniciamos nuestra aventura empresarial en 2019, enfocándonos en proyectos de aplicaciones móviles para la plataforma Android y en la configuración y administración de servidores web. Este fue un año crucial para sentar las bases de nuestras competencias técnicas, permitiéndonos ofrecer servicios de alta calidad y empezar a construir una reputación sólida entre nuestros clientes iniciales. 2020: Expansión y Versatilidad Con el inicio de 2020, ampliamos nuestro alcance ofreciendo servicios en Workana, un mercado laboral con una amplia gama de oportunidades. Nos especializamos en la creación de objetos y desarrollo en 3D, además del diseño y desarrollo de páginas web y soluciones de comercio electrónico. Esta diversificación de servicios fue clave para aumentar nuestra base de clientes y demostrar nuestra capacidad de adaptarnos a diferentes sectores. 2021: Innovación en Soluciones Empresariales En 2021, centramos nuestros esfuerzos en desarrollar soluciones tecnológicas para el sector retail y de ventas al por menor, así como en la administración de empresas. Aprovechamos nuestras capacidades para explorar el mundo de los videojuegos, ofreciendo experiencias digitales interactivas. Este año marcó un punto de inflexión en nuestra visión estratégica, orientada hacia la creación de soluciones integrales para negocios. 2022: Enfoque en la Creatividad y el Marketing Durante 2022, intensificamos nuestra inmersión en el desarrollo de videojuegos utilizando Unity 3D, ampliando nuestras competencias técnicas y creativas. Adicionalmente, incorporamos producción musical y marketing digital dentro de nuestro portafolio de servicios. 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Mi nombre es Cari López y cuento con una sólida trayectoria respaldada por mi formación en la lengua española y literatura: garantizo que cada palabra escrita tenga el sentido, la corrección y el impacto que tu marca necesita. Recientemente, he certificado mis competencias en Periodismo Digital, lo que me permite fusionar el rigor lingüístico con una creatividad estratégica para potenciar cada proyecto. Transformo ideas en contenido vibrante y efectivo. Si buscas que tu mensaje que se lea, que impacte y conecte, has llegado al lugar correcto. ✅ Redacción y Creación de Contenido: • Redacción periodística y notas de prensa (Branded Content). • Redacción de artículos de blog. • Textos 100% originales optimizados con palabras clave SEO. • Guiones para YouTube. • Redacción de guiones técnicos de podcast: control de tiempo y selección de pistas musicales. • Contenido para redes sociales y campañas de Email • Redacción Académica: Normas Apa, Vancouver, Chicago, Iso 690, Harvard. • Textos para diferentes géneros (ficción, autoayuda, informativos, teológicos, economía, educación) ✅ Edición y Curaduría de Texto de Anti-Plagio y de Anti-IA: • Corrección de estilo, gramática y coherencia. • Curaduría de Originalidad con la Reescritura para eliminar la detección de IA y los bypass. • Garantizar la autenticidad total del texto. • Edición y formato para e-books o libros. • Revisión de libros, e-book, informes, tesis, tesinas, monografías, etc. ✅ Coaching de Redacción: • Enseño y guío a través de mentorías personalizadas para potenciar tu técnica y estilo. ✅ Traducción Profesional: • Traducción de textos de Portugués - Español. ➡️ Mi compromiso contigo: • 100% de Originalidad: Todos mis textos son creados desde cero. • Confidencialidad: Tu proyecto está seguro conmigo. • Entrega Puntual: Cumplo con los plazos acordados. • Revisiones: Trabajo contigo hasta que estés completamente satisfecho. Mis clientes satisfechos y recurrentes avalan mi trabajo. Mi conexión a Workana es diaria, por lo que tendrás un contacto fluido a lo largo del proyecto. ¡Hagamos que tus textos destaquen con profesionalismo y calidad! ¡Espero tu mensaje!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f7f9f324325e74726fee3677e6c0ced1/we/CARINA_WORKANA_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f7f9f324325e74726fee3677e6c0ced1/ss/CARINA_WORKANA_30_30.png","width":30,"height":30},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f7f9f324325e74726fee3677e6c0ced1/cm/CARINA_WORKANA_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/f7f9f324325e74726fee3677e6c0ced1/jd/CARINA_WORKANA_300_300.png","width":300,"height":300},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/3464dc2529a5eb6ffba886735a852870/ts/CARINA_WORKANA.png","width":406,"height":410}},"country":"AR","lastActive":"2026-07-06 17:35:33","created":"2024-09-28 04:20:05","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":9011326,"slug":"cari-lopez","canInvite":false,"skills":{"379":{"id":379},"386":{"id":386},"535":{"id":535},"387":{"id":387},"539":{"id":539},"830":{"id":830},"521":{"id":521},"529":{"id":529},"971":{"id":971},"710":{"id":710},"381":{"id":381},"395":{"id":395},"392":{"id":392},"424":{"id":424},"418":{"id":418},"382":{"id":382},"377":{"id":377},"411":{"id":411},"380":{"id":380},"898":{"id":898},"516":{"id":516},"376":{"id":376},"525":{"id":525},"592":{"id":592},"67":{"id":67}},"history":"Durante muchos años, he transformado ideas complejas y procesos técnicos en comunicación clara, persuasiva y funcional. 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El estudio crítico de la literatura y narrativa es mi fundamento directo para el Storytelling y la creación de diálogos auténticos, que complemento con: • Autora Publicada: Cuento con libros de mi autoría disponibles en Amazon y he participado en publicaciones colaborativas con la Editorial Orsai y con otras Editoriales. • Formación Especializada: Poseo títulos habilitantes en Narración, Edición y Maquetación de libros, lo que me permite gestionar el ciclo de vida completo de una publicación. • Bilingüe: Mi dominio del Portugués me permite adaptar y traducir contenidos con una perspectiva global. El Enfoque: Mi Valor como Creadora de Contenido Mi formación literaria y mi pasión por la palabra escrita son mi gran diferencial. Me permiten ir más allá de la redacción técnica para construir narrativas, posicionar marcas y, lo más importante, crear documentos que funcionen. Como experta en comunicación escrita, ofrezco los siguientes servicios: • Redacción Estratégica y SEO: Creación de contenido 100% original (artículos, B2B) optimizado para conectar con audiencias y motores de búsqueda. • Documentación Técnica y Corporativa: Diseño y redacción de manuales de procedimientos, protocolos de convivencia y protocolos de cultivos, asegurando claridad y precisión. • Edición y Soporte Editorial: Colaboro como lectora beta, editora colaborativa y redactora de prólogos y antologías, puliendo la voz del autor y garantizando la coherencia narrativa. • Ghostwriting (Escritura Fantasma): Doy vida a las ideas de mis clientes, escribiendo libros y artículos en su nombre, manteniendo su visión y estilo. • Soporte Académico y Formativo: Asisto a profesores y académicos en la elaboración de informes, la estructuración de presentaciones y el desarrollo de material para capacitaciones. 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