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Dic. 2015 - Actualmente
Venezuela
Nalco Venezuela s.c.a,
Analista de crédito y cobranzas Junior.
Me encargo de las cuentas por cobrar de la empresa NALCO Venezuela y CHAMPION TECNOLOGIAS. NALCO le presta servicio a PDVSA y sus empresas mixtas.
CHAMPION le presta servicios a empresas del sector privado
Descargo toda la cobranza de los pagos realizados de todas las empresas.
Libero pedido, activo y bloqueo clientes por falta de pago.
Concilio la cobranza descargadas en los sistemas.
Realzo diferentes estatus de cierres, provisiones de cuentas incobrables,
los distintos DSO de cartera y por clientes.
Resúmenes de Cuentas por cobrar mensual y proyecciones de cobro.
Descargo todas las retenciones de IVA.
También tengo funciones de cobrador de PDVSA y sus empresas mixtas en el oriente centro y occidente del país. Envió las facturas a las distintas oficinas alrededor del país para ser presentadas y esperar el pago de las mismas. Reporto semanalmente las cobranzas realizadas al corporativo en el extranjero para su validación.
Viajo a las diferentes oficinas de la empresa en Maracaibo, Valencia y puerto la Cruz. Y otras cosas inherentes al cargo.

Abr. 2015 – Dic.2015
Venezuela
Sanitas de Venezuela (clínicas sanitas)
Analista de cuentas por cobrar (COBRANZAS)
Me encargo de la cobranza de todas las empresas IPS que son Clinisanitas, Odontosanitas, Oftalmosanitas y Clínica Sanitas también de los clientes particulares que tienen cuentas pendientes con la clínica sanitas. Hago la gestión de los cheques devueltos, análisis de cuentas por cobrar de cada empresa IPS, validar pagos en el banco, mantener al día todas las cuentas por cobrar y realizar presentación e informes mensuales de los avances de la cuentas por cobrar.

Sep. 2014 - Mar 2015
Venezuela
Seguros la vitalicia (vital contacto 365)
Analista integral de cobranza
Realizo el cobro de toda la cartera morosa de la financiadora del seguro, me encargo de los cheques devueltos y cartera preventiva de los clientes. Trabajo con programas como mantis BT, elástic y Axcelx

Nov. 2013 - Jun. 2014
Venezuela
Banco Exterior
Gestor de cobranzas I
Se realiza el cobro de tarjetas de créditos, créditos personales y especiales de 30 dias de mora. Con la finalidad que el cliente se ponga al día con sus cuentas y no avance de mora manejaba programas as400, ICS e IBS.

Sep. 2013 - Nov 2013
Venezuela
Person to person
Líder de grupo
Tenía las tareas de supervisar a un grupo de 14 personas que realizaban el trabajo de atención al cliente en la campaña de Banesco en el cual los apoyaba en las dudas y contra tientos que podían presentar los clientes, también los agentes tenían que repórtate directamente a mi persona. Se realizaban reportes diarios al clientes Banesco del desarrollo de las llamadas en colas, atendidas y colgadas en un tiempo determinado manejaba los programas de as400, Outlook y gysmo.
14 Personas a cargo
Abr 2013 - Sep. 2013
Venezuela
Person to person
Ejecutivo de call center (operador)
Realizaba la activación de tarjetas de créditos, suspendía tarjetas de crédito, activaba claves, en el sistema as400.","rawText":"Experiencia laboral Dic. 2015 - Actualmente Venezuela Nalco Venezuela s.c.a, Analista de crédito y cobranzas Junior. Me encargo de las cuentas por cobrar de la empresa NALCO Venezuela y CHAMPION TECNOLOGIAS. NALCO le presta servicio a PDVSA y sus empresas mixtas. CHAMPION le presta servicios a empresas del sector privado Descargo toda la cobranza de los pagos realizados de todas las empresas. Libero pedido, activo y bloqueo clientes por falta de pago. Concilio la cobranza descargadas en los sistemas. Realzo diferentes estatus de cierres, provisiones de cuentas incobrables, los distintos DSO de cartera y por clientes. Resúmenes de Cuentas por cobrar mensual y proyecciones de cobro. Descargo todas las retenciones de IVA. También tengo funciones de cobrador de PDVSA y sus empresas mixtas en el oriente centro y occidente del país. Envió las facturas a las distintas oficinas alrededor del país para ser presentadas y esperar el pago de las mismas. Reporto semanalmente las cobranzas realizadas al corporativo en el extranjero para su validación. Viajo a las diferentes oficinas de la empresa en Maracaibo, Valencia y puerto la Cruz. Y otras cosas inherentes al cargo. Abr. 2015 – Dic.2015 Venezuela Sanitas de Venezuela (clínicas sanitas) Analista de cuentas por cobrar (COBRANZAS) Me encargo de la cobranza de todas las empresas IPS que son Clinisanitas, Odontosanitas, Oftalmosanitas y Clínica Sanitas también de los clientes particulares que tienen cuentas pendientes con la clínica sanitas. Hago la gestión de los cheques devueltos, análisis de cuentas por cobrar de cada empresa IPS, validar pagos en el banco, mantener al día todas las cuentas por cobrar y realizar presentación e informes mensuales de los avances de la cuentas por cobrar. Sep. 2014 - Mar 2015 Venezuela Seguros la vitalicia (vital contacto 365) Analista integral de cobranza Realizo el cobro de toda la cartera morosa de la financiadora del seguro, me encargo de los cheques devueltos y cartera preventiva de los clientes. Trabajo con programas como mantis BT, elástic y Axcelx Nov. 2013 - Jun. 2014 Venezuela Banco Exterior Gestor de cobranzas I Se realiza el cobro de tarjetas de créditos, créditos personales y especiales de 30 dias de mora. Con la finalidad que el cliente se ponga al día con sus cuentas y no avance de mora manejaba programas as400, ICS e IBS. Sep. 2013 - Nov 2013 Venezuela Person to person Líder de grupo Tenía las tareas de supervisar a un grupo de 14 personas que realizaban el trabajo de atención al cliente en la campaña de Banesco en el cual los apoyaba en las dudas y contra tientos que podían presentar los clientes, también los agentes tenían que repórtate directamente a mi persona. 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Execução e monitoramento de metodologias ágeis, como Scrum, Monday, Clickup, Bitrix23, Notion e Kanban. Facilitação de reuniões de retrospectiva e planejamento. Gestão de equipes remotas e distribuídas. Implementação de práticas de melhoria contínua. - Analista de Processos Mapeamento e análise de processos existentes. Identificação de gargalos e pontos de melhoria. Elaboração de documentação de processos. Desenvolvimento de fluxogramas e procedimentos operacionais. Realização de análise de impacto em processos de mudança. Implementação de ferramentas de automação de processos. - Lean Office Aplicação dos princípios Lean no ambiente de escritório. Identificação e eliminação de desperdícios em processos administrativos. Desenvolvimento de fluxos de trabalho eficientes. Treinamento de equipes em práticas Lean Office. 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