Renata R. O. freelancer experto en Marketing, CRM, C

Renata R. O.

MKT Estrategia de Relacionamento / Institucional

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Brasil

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 3)
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Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Formada em comunicação social - Publicidade e Propaganda - FAAP, atuo na área de comunicação e marketing há mais de 18 anos. Com expertise em planejamento e atendimento em agências de comunicação dirigida, como também em agencia de publicidade, realizei diversos projetos para empresas de médio e grande portes, como: Natura (programas de relacionamento e campanhas de incentivo de vendas, eventos), Nokia (venda segmentada), Assurant Solutions (institucional), Jequiti (Eventos - convenção), MWM International - Motores (institucional e Eventos), Bradesco Affinity (Comunicação Dirigida - Vendas e Relacionamento), Unibanco (relacionamento com clientes-oferta de produtos), entre outros.

Conhecimentos de estratégias orientadas para o segmento de luxo, tendo administrado a comunicação de empresas do segmento de moda, contando com o desenvolvimento de eventos, estratégia institucional, além de parcerias exclusivas para oferta de produtos e serviços diferenciados para clientes (Shopping Cidade Jardim, La Martina Brasil, KER).

Experiência em empresas, na área de marketing, tendo como grande foco a gestão de programas de relacionamento, CRM e estratégias institucionais (Epson do Brasil, Grupo Pão de Açúcar e La Martina Brasil).

Habilidade para o desenvolvimento de atividades analíticas e visão estratégica de negócios.

Facilidade de integração e desenvoltura para trabalhos em equipe, gerenciamento de pessoas e melhoria de processos.
Historia laboral
empresa: La Martina Brasil
cargo: Diretora de Marketing
atividades: Direção e gestão das atividades de comunicação e projeção da marca no mercado brasileiro.
Ações desenvolvidas: Planejamento de Marketing e Comunicação, para operação local de representação e distribuição da marca no Brasil. Análise de base de clientes varejo – multimarcas, definição de curva ABC, planejamento de expansão da marca, através de ações de cross e up sell e estabelecimento de régua de relacionamento. Análise de base de consumidores finais, implantação de régua de relacionamento, reconhecimento e recompensas para clientes das Flagships no Brasil.
Responsável pelo relacionamento junto a parceiros do segmento, como Clubes de Pólo, Jogadores, além de busca de parcerias com grandes marcas para eventos e ações de recompensa de clientes – ex.: Royal Salute, Chandon, BMW Brasil, Maserati, entre outros.
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Gestão de fornecedores: Assessoria de Imprensa, Mídia e Agencia de Comunicação.
Período: De novembro 2014 a março de 2015.
empresa: Intime Comunicação
cargo: Diretora de Atendimento e Planejamento
atividades: . Direção de equipe de atendimento; planejamento de campanhas de comunicação e gestão de ações. Planejamento de campanhas internas de prospecção.
Ações desenvolvidas: direção de ações de comunicação para segmento de seguros massificados; direção de equipe de atendimento; gestão de faturamento; planejamento estratégico para empresas do segmento imobiliário. Clientes Atendidos: Assurant Solutions, MBigucci Construtora, Amor aos Pedaços – Portugal, CNA Spitaletti.
Período: De: agosto 2013 a novembro 2014.
empresa: Com.Unikka Assessoria Comunicação
cargo: Sócia Diretora
atividades: . Assessoria de Marketing e Campanhas de Comunicação
Planejamento de campanhas institucionais, prospecção e geração de leads.
Ações desenvolvidas: planejamento estratégico, eventos - lançamento de marcas, eventos de relacionamento, programas de relacionamento e ações dirigidas para segmento de luxo. Clientes Atendidos: Jequiti – Grupo Silvio Santos, Loja KER – Shopping Iguatemi Campinas, MPE Soluções, Grupo BEM.
Período: Maio 2010 a julho 2013.
empresa: Souza Aranha Comunicação Direta
endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 210 – 24º Andar – Pinheiros
cargo: Diretora de Atendimento
atividades: . Planejamento e Atendimento de Campanhas de Comunicação Integrada.
Ações desenvolvidas: Planejamento e gerenciamento de ações dirigidas, programas de relacionamento, eventos de relacionamento, campanhas promocionais, incentivo e online (sites / campanhas email mkt). Principais clientes atendidos: Bradesco Seguros, Bradesco Affinity, OESP Mídia, Shopping Cidade Jardim entre outros.
Período: de março/2008 a maio de 2010
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empresa: Buzz Comunicação
endereço: Av. Engenheiro Luis Carlos Berrine, 936 – 11º Andar
cargo: Diretora Grupo de Contas
atividades: . Planejamento e Atendimento de Campanhas de Comunicação Integrada.
Ações Desenvolvidas: Planejamento e gerenciamento de ações dirigidas, programas de relacionamento, campanhas incentivo e online. Principais clientes atendidos: Nokia, Ford - Divisão Troller, Natura, Questex Media, MWM INTERNATIONAL Motores Diesel e Blockbuster.
Período: de dezembro/2005 a março/2008
empresa: CBD Grupo Pão de Açúcar – Bandeira CompreBem.
endereço: Av. Brigadeiro Luis Antonio, 3162
cargo: Coordenadora de Marketing Relacionamento e Fidelização
atividades: . Planejamento e Coordenação de Ações de Fidelização e Relacionamento - clientes Cartão – foco ativação e retenção da base de clientes = análise e acompanhamento de resultados – ROI.
. Coordenação de ações de formas de pagamento, foco: implantação de ações e Campanhas Promocionais diferenciadas, para o fortalecimento da imagem e conceito do cartão Private Label.
. Planejamento e Estudo de Viabilidade - canais inovadores para geração de novos negócios.
Período: junho/2004 a novembro/2005
empresa: Epson do Brasil Ltda.
endereço: Av. Juscelino Kubitscheck, 1726 - 12º andar - Itaim
cargo: Supervisora de Database Marketing/WEB
atividades: . Planejamento e gestão de ações de comunicação dirigida para os segmentos high end (corporativo), revendas de informática e usuários finais.
. Gestão de área de trade marketing, contando com a coordenação de todas as ações direcionadas à rede de distribuição, além do suporte à área comercial.
. Planejamento e gerenciamento de Programa de Fidelização e Incentivo junto as Equipes de Vendas;
. Supervisão de Equipe de Telemarketing (ativo e receptivo);
. Coordenação de pesquisas para análise de market share junto ao público revendedor e distribuidor.
. Coordenação de ações de comunicação dirigida. Contato com Agências.
Período: março/2001 a março/2004.
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5. FORMAÇÃO
Comunicação Social - FAAP - Fundação Armando Álvares Penteado – 1987/1991.
Área de especialização: Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Pós Graduação – Marketing – FAAP
6. CURSOS EXTRACURRICULARES
Alguns cursos realizados:
 Planejamento de Comunicação em Meios Digitais – Jump Education
 CRM – Como Gerenciar sua Base de Informações – IIR
 Planejamento Estratégico Varejo – FGV = Grupo Especial – CBD – 2005
7. TRABALHOS VOLUNTÁRIOS
Movimento Campinas Rosa
Voluntariado orientado ao planejamento de ações para a captação de recursos em prol da entidade, que promove orientação e suporte para mulheres acometidas pelo câncer de mama. Entidade fundada em setembro de 2012, quando também iniciei o voluntariado.
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