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"Muy profesional y predispuesto en ayudarme y explicar los puntos solicitados."

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"Muy buen trabajo y atención. Super recomendable"

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Sobre mí
Especialista en prestación de servicios de TI. Conocimientos en ITIL, SCRUM, gestión de servicios, atención al cliente, gestión de calidad. Manejo avanzado de datos (Inteligencia de negocios). Manejo avanzado de Excel, PowerBI, implementación e implantación de herramientas de gestión de servicios (GLPI, System Center Service Manager). Diseño de dashboards dinámicos. Diseño, optimización y redacción de procesos. Habilidades para facilitar talleres de formación (Excel, atención al cliente, calidad, procesos).
Historia laboral
Soporte SPI C.A. (Venezuela) - 7 años
- Gerente de calidad
- Consultor ITSM
- Coordinador Service Desk
- Analista de soporte técnico

MM Trainning
- Facilitador Taller de Excel (básico, intermedio, avanzado)

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