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Lugar y fecha de nacimiento:     Colombia - Bogotá D. C., 29 de noviembre 1985
Edad:                    32 años
Estado civil:                Unión Marital de Hecho
Dirección de Residencia:     Calle 55 sur # 97 - 22 Casa C05 Conjunto Caminos del Porvenir VII
Número telefónico:        3168620145    -7348472
Correo Electrónico:         nathaliedupen@gmail.com

ESTUDIOS
SECUNDARIA:            Colegio Distrital "La Merced"
                    Bachiller Académico Bogotá, 2002
UNIVERSITARIOS:    Universidad Nacional Abierta y a Distancia "UNAD"
                    Administración de Empresas
                    Sexto- actualmente
OTROS:    CURSO BASICO DE SISTEMAS: Windows, Word, Excel, Power Point, internet

PERFIL PERSONAL
Persona con alto grado de responsabilidad, honesta y capacidad para cumplir con las funciones encomendadas, deseo de superación, compromiso en todas las actividades, excelentes relaciones interpersonales, adaptabilidad al cambio y al aprendizaje continuo, organizada y con capacidades para trabajar en equipo.

OBJETIVOS
Terminar con excelencia en el programa de Administración de Empresas de la universidad UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia), dentro de la cual pueda recibir y aportar mis conocimientos, enfrentando desafíos para lograr objetivos que impliquen un crecimiento personal y profesional.

PERFIL LABORAL
Experiencia relacionada con labores de servicio al cliente, en el área de cobranzas y facturación; por otra parte manejo programas como Microsoft Windows XP, Microsft Excel avanzado, Microsoft Word y Microsoft Power Point.
Persona proactiva, dinámica, creativa, con excelentes relaciones interpersonales al cliente interno y externo; disposición y entusiasmo en el desarrollo de trabajo en equipo; líder participativa motivada al crecimiento personal y profesional, con capacidad para tomar decisiones, alto grado de compromiso, honradez y cumplimiento, habilidades de asimilación y aprendizaje de forma rápida con el fin de contribuir al logro de objetivos organizacionales.","rawText":"DATOS PERSONALES Lugar y fecha de nacimiento: Colombia - Bogotá D. C., 29 de noviembre 1985 Edad: 32 años Estado civil: Unión Marital de Hecho Dirección de Residencia: Calle 55 sur # 97 - 22 Casa C05 Conjunto Caminos del Porvenir VII Número telefónico: 3168620145 -7348472 Correo Electrónico: nathaliedupen@gmail.com ESTUDIOS SECUNDARIA: Colegio Distrital "La Merced" Bachiller Académico Bogotá, 2002 UNIVERSITARIOS: Universidad Nacional Abierta y a Distancia "UNAD" Administración de Empresas Sexto- actualmente OTROS: CURSO BASICO DE SISTEMAS: Windows, Word, Excel, Power Point, internet PERFIL PERSONAL Persona con alto grado de responsabilidad, honesta y capacidad para cumplir con las funciones encomendadas, deseo de superación, compromiso en todas las actividades, excelentes relaciones interpersonales, adaptabilidad al cambio y al aprendizaje continuo, organizada y con capacidades para trabajar en equipo. OBJETIVOS Terminar con excelencia en el programa de Administración de Empresas de la universidad UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia), dentro de la cual pueda recibir y aportar mis conocimientos, enfrentando desafíos para lograr objetivos que impliquen un crecimiento personal y profesional. PERFIL LABORAL Experiencia relacionada con labores de servicio al cliente, en el área de cobranzas y facturación; por otra parte manejo programas como Microsoft Windows XP, Microsft Excel avanzado, Microsoft Word y Microsoft Power Point. Persona proactiva, dinámica, creativa, con excelentes relaciones interpersonales al cliente interno y externo; disposición y entusiasmo en el desarrollo de trabajo en equipo; líder participativa motivada al crecimiento personal y profesional, con capacidad para tomar decisiones, alto grado de compromiso, honradez y cumplimiento, habilidades de asimilación y aprendizaje de forma rápida con el fin de contribuir al logro de objetivos organizacionales.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f59286d4809890a0c9eb1e83cb46f500/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"ENTIDAD:                 JAZZPLAT COLOMBIA
TELEFONOS:             4894343
JEFE INMEDIATO:         Leonardo Gómez
FECHA DE INGRESO:         8 de octubre de 2013- 10 de agosto de 2015
CARGO DESEMPEÑADO:     Agente de Cobros y Servicio al cliente
ACTIVIDADES REALIZADAS: Generar el recobro al cliente, de facturaciones o saldos pendientes por pagar, por medio de la seguridad de la información, el convencimiento, excelente comunicación y trato verbal, generando la mayor cantidad de pagos posibles, recuperación de cartera o aplicando compromisos de pagos en la menor brevedad de tiempo posible, informar al cliente los diferentes métodos y tiempo de aplicación de cada pago.

ENTIDAD:                 AL MINUTO CTA - ATENTO COLOMBIA
JEFE INMEDIATO:         Lina Martínez
FECHA DE INGRESO:         8 de enero de 2008- 23 de enero de 2009
CARGO DESEMPEÑADO:     Asesora Comercial de Call center Servicio al cliente
ACTIVIDADES REALIZADAS:     Servicio al cliente por línea telefónica, manejo de quejas y reclamos

ENTIDAD:                 LAVANDERIA SUPER BLANCA
TELEFONOS:             415 07 26
JEFE INMEDIATO:         Liliana Santacruz
FECHA DE INGRESO:     8 de Junio de 2006- 30 de Octubre de 2007
TELEFONOS:            4150726
CARGO DESEMPEÑADO:     Secretaria-Recepcionista
ACTIVIDADES REALIZADAS:     Facturación, caja menor, Parafiscales- afiliaciones y pagos-, COPASO, atención al cliente a través de línea telefónica y personalizada, archivo y demás.","rawText":"ENTIDAD: JAZZPLAT COLOMBIA TELEFONOS: 4894343 JEFE INMEDIATO: Leonardo Gómez FECHA DE INGRESO: 8 de octubre de 2013- 10 de agosto de 2015 CARGO DESEMPEÑADO: Agente de Cobros y Servicio al cliente ACTIVIDADES REALIZADAS: Generar el recobro al cliente, de facturaciones o saldos pendientes por pagar, por medio de la seguridad de la información, el convencimiento, excelente comunicación y trato verbal, generando la mayor cantidad de pagos posibles, recuperación de cartera o aplicando compromisos de pagos en la menor brevedad de tiempo posible, informar al cliente los diferentes métodos y tiempo de aplicación de cada pago. ENTIDAD: AL MINUTO CTA - ATENTO COLOMBIA JEFE INMEDIATO: Lina Martínez FECHA DE INGRESO: 8 de enero de 2008- 23 de enero de 2009 CARGO DESEMPEÑADO: Asesora Comercial de Call center Servicio al cliente ACTIVIDADES REALIZADAS: Servicio al cliente por línea telefónica, manejo de quejas y reclamos ENTIDAD: LAVANDERIA SUPER BLANCA TELEFONOS: 415 07 26 JEFE INMEDIATO: Liliana Santacruz FECHA DE INGRESO: 8 de Junio de 2006- 30 de Octubre de 2007 TELEFONOS: 4150726 CARGO DESEMPEÑADO: Secretaria-Recepcionista ACTIVIDADES REALIZADAS: Facturación, caja menor, Parafiscales- afiliaciones y pagos-, COPASO, atención al cliente a través de línea telefónica y personalizada, archivo y demás.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f59286d4809890a0c9eb1e83cb46f500/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"N. D. P.","companyId":1207578,"companyHash":"f59286d4809890a0c9eb1e83cb46f500","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":false,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 0,00","isSet":false,"currency":"COP","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Finanzas y Negocios"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Participação ativa na coleta de dados primários e secundários para projetos de pesquisa em andamento. - Colaboração na revisão bibliográfica e na elaboração de relatórios técnicos. Realização de análises estatísticas avançadas para identificar correlações e padrões nos conjuntos de dados. - Elaboração de gráficos e visualizações de dados para facilitar a compreensão e a apresentação dos resultados. Suporte na preparação de apresentações e palestras sobre os resultados das pesquisas.","rating":5,"ranking":1256,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. 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DIRECTORA DEPARTAMENTO CONTABLE • INVERSIONES SERRANO RUEDA SA • AGOSTO2008-NOV2009 Depuración y actualización de la contabilidad, Gestionar la recuperación de anticipos girados y no legalizados Elaboración y presentación declaraciones tributarias solicitar devolución IVA Elaboración medios magnéticos nacionales e informe a SuperSociedades Elaboración Estados Financieros Informar a la Gerencia de las debilidades del control interno de la compañía Corregir el sistema de costeo de acuerdo con la industria y línea de negocio. DIGITADORA DE TEXTOS Y TABLAS EN MICROSOFT WORD, EXCEL Y POWERPOINT • PAPELERIA UNIVERSIDAD * Atención al cliente brindando la orientación necesaria respecto a la digitación de diversas tesis, trabajos de grados y otros proyectos a realizar en sus carreras profesionales. * Coordinar con el cliente los tiempos de entrega parciales y totales, así mismo las revisiones. * Digitación de la información con el máximo detalle y cuidado, entregando un producto en excelentes condiciones y pulcro. * Acordar el precio a cancelar por hoja digitada, dependiendo si tiene gráficos o tablas este precio varía.","rating":5,"ranking":1164,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. 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"La Gloria es de Dios" Que servicios te puedo Ofrecer: ✅-Redacciones para tu Landing Page o pagina Web. ✅- Redacciones para Blogs o Post. ✅-Análisis de la redacción con Yoast SEO. ✅-Curación de contenido. ✅-Búsqueda de información en Internet. ✅-Transcripción de audios. ✅- Asistencia Virtual. ✅- Entrada de Datos (Data Entry). ✅- Manejo y respuesta a clientes y usuarios mediante correo electrónico, Salesforce o Zendesk. ✅- Moderación de paginas Webs. ✅- Facilidad de comunicación tanto hablada como escrita. ✅- Atención mediante Chat o vía telefónica. ✅- Disponibilidad de horario 24/7. ✅- Ventas.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/gl/20221020_152427_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/bd/20221020_152427_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/do/20221020_152427.jpg","width":2465,"height":1960},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/vc/20221020_152427_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/ew/20221020_152427_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-04 12:01:57","created":"2017-05-16 22:04:19","open":0,"active":0,"completed":"6","rating":"5.00","paid":6,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":561983,"slug":"lui-11","canInvite":false,"skills":{"120":{"id":120},"379":{"id":379},"380":{"id":380},"392":{"id":392},"517":{"id":517},"526":{"id":526},"528":{"id":528},"529":{"id":529},"539":{"id":539},"651":{"id":651},"830":{"id":830},"387":{"id":387},"382":{"id":382},"893":{"id":893},"899":{"id":899},"525":{"id":525},"376":{"id":376},"499":{"id":499},"592":{"id":592}},"history":"⭐ Licenciatura en Contaduría Pública. ⭐ Tecnología en Administración Industrial. CURSOS REALIZADOS Y CERTIFICADOS OBTENIDOS: ✔EL DESPERTAR DEL ECOMMERCE. Workana 02/09/2021. ✔WORK SHOP MARKETING DE CONTENIDOS. Arepa Media / 04 y 05 de Octubre de 2019. 16 Horas. ✔CURSO DE E-COMMERCE: Google Actívate / Escuela de Organización Industrial. Agosto de 2018. 40 Horas. ✔CURSO BÁSICO DE MARKETING DIGITAL. Google Actívate / IAB Spain. Julio de 2018. 40 Horas. ✔GERENCIA TU TIEMPO CONTROLA TU VIDA. Neurosales. 21/04/2015. 8 Horas. ✔MANEJO DE SITUACIONES EXIGENTES. Neurosales. 03/03/2015. 8 Horas. ✔ACADEMIA DE VENTAS. Neurosales. 11/07/2013. 32 Horas. ✔POTENCIANDO LA GESTION DE VENTAS. Proactic Consultores, C.A. 25/02/2013. 16 Horas. ✔TODOS SOMOS CLIENTES. Proactic Consultores, C.A. 12/02/2007. 16 Horas. ✔PROGRAMA DE INDUCCIÓN MERCANTIL,C.A. BANCO UNIVERSAL. Mercantil, C.A. Banco Universal. 10/11/2006. ✔RECONOCIMIENTO POR MERITOS ACADÉMICOS OBTENIDOS DURANTE EL PERÍODO II-2004. 8,33 PUNTOS. Universidad de Oriente (UDO). 07/2006. ✔RECONOCIMIENTO POR MERITOS ACADÉMICOS OBTENIDOS DURANTE EL PERÍODO I-2003. 8,00 PUNTOS. Universidad de Oriente (UDO). 07/2006. ✔SAINT ADMINISTRATIVO. Servicios Automatizados Gusmarna, C.A. 04/2005. 20 Horas. ✔SEMINARIO OBLIGACIONES LEGALES DE LA EMPRESA. Servicios Automatizados Gusmarna, C.A. 11/2004. 8 Horas. ✔PONENTE EN LA “III JORNADA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA U.E.P.O” Universidad de Oriente (U.D.O.) 30/07/2004. ✔WINDOWS MILLENIUM – WORD`2000. Instituto Simón Bolívar. 10/07/2004. 32 Horas. ✔SEMINARIO Y TALLER DE SEGURIDAD INDUSTRIAL. Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO). 03/07/2004. 8 Horas. ✔SAINT CONTABLE. Instituto Simón Bolívar. 19/06/2004. 16 Horas. ✔SEMINARIO DE RECURSOS HUMANOS. Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO) 05/06/2004. 8 Horas. ✔L.I.P. MECÁNICA GENERAL MODULO II. Centro Técnico Industrial Metalminero Guayana (INCE). 13/08/2001. 176 Horas. ✔L.I.P. 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