Nathalie D. P. freelancer experto en Asistente de administración, Cuentas por Cobrar, Atención al cliente

Nathalie D. P.

Asesora de servicio al cliente y cobranzas

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Colombia

Finanzas y Negocios

Sobre mí
DATOS PERSONALES
Lugar y fecha de nacimiento:     Colombia - Bogotá D. C., 29 de noviembre 1985
Edad:                    32 años
Estado civil:                Unión Marital de Hecho
Dirección de Residencia:     Calle 55 sur # 97 - 22 Casa C05 Conjunto Caminos del Porvenir VII
Número telefónico:        3168620145    -7348472
Correo Electrónico:         nathaliedupen@gmail.com

ESTUDIOS
SECUNDARIA:            Colegio Distrital "La Merced"
                    Bachiller Académico Bogotá, 2002
UNIVERSITARIOS:    Universidad Nacional Abierta y a Distancia "UNAD"    
                    Administración de Empresas
                    Sexto- actualmente
OTROS:    CURSO BASICO DE SISTEMAS: Windows, Word, Excel, Power Point, internet

PERFIL PERSONAL
Persona con alto grado de responsabilidad, honesta y capacidad para cumplir con las funciones encomendadas, deseo de superación, compromiso en todas las actividades, excelentes relaciones interpersonales, adaptabilidad al cambio y al aprendizaje continuo, organizada y con capacidades para trabajar en equipo.

OBJETIVOS
Terminar con excelencia en el programa de Administración de Empresas de la universidad UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia), dentro de la cual pueda recibir y aportar mis conocimientos, enfrentando desafíos para lograr objetivos que impliquen un crecimiento personal y profesional.

PERFIL LABORAL
Experiencia relacionada con labores de servicio al cliente, en el área de cobranzas y facturación; por otra parte manejo programas como Microsoft Windows XP, Microsft Excel avanzado, Microsoft Word y Microsoft Power Point.
Persona proactiva, dinámica, creativa, con excelentes relaciones interpersonales al cliente interno y externo; disposición y entusiasmo en el desarrollo de trabajo en equipo; líder participativa motivada al crecimiento personal y profesional, con capacidad para tomar decisiones, alto grado de compromiso, honradez y cumplimiento, habilidades de asimilación y aprendizaje de forma rápida con el fin de contribuir al logro de objetivos organizacionales.
Historia laboral
ENTIDAD:                 JAZZPLAT COLOMBIA
TELEFONOS:             4894343    
JEFE INMEDIATO:         Leonardo Gómez    
FECHA DE INGRESO:         8 de octubre de 2013- 10 de agosto de 2015
CARGO DESEMPEÑADO:     Agente de Cobros y Servicio al cliente
ACTIVIDADES REALIZADAS: Generar el recobro al cliente, de facturaciones o saldos pendientes por pagar,  por medio de la seguridad de la información, el convencimiento, excelente comunicación y trato verbal, generando la mayor cantidad de pagos posibles, recuperación de cartera o aplicando compromisos de pagos en la menor brevedad de tiempo posible, informar al cliente los diferentes métodos y tiempo de aplicación de cada pago.    


ENTIDAD:                 AL MINUTO CTA - ATENTO COLOMBIA
JEFE INMEDIATO:         Lina Martínez
FECHA DE INGRESO:         8 de enero de 2008- 23 de enero de 2009
CARGO DESEMPEÑADO:     Asesora Comercial de Call center Servicio al cliente
ACTIVIDADES REALIZADAS:     Servicio al cliente por línea telefónica, manejo de quejas y reclamos


ENTIDAD:                 LAVANDERIA SUPER BLANCA
TELEFONOS:             415 07 26
JEFE INMEDIATO:         Liliana Santacruz
FECHA DE INGRESO:     8 de Junio de 2006- 30 de Octubre de 2007
TELEFONOS:            4150726
CARGO DESEMPEÑADO:     Secretaria-Recepcionista
ACTIVIDADES REALIZADAS:     Facturación, caja menor, Parafiscales- afiliaciones y pagos-, COPASO, atención al cliente a través de línea telefónica y personalizada, archivo y demás.

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