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CARGO                Coordinadora de Operaciones
JEFE INMEDIATO            Alba Marina Cardona
TELEFONO                262 6444
PERIODO                Noviembre 18 de 2013 a Julio 30 de 2015

EXPERIENCIA
Capacitada para fortalecer el proceso administrativo haciendo verificaciones del cumplimiento de los procedimientos y controles operacionales, organizando y procesando la información. Adicionalmente examinando el cumplimiento de los procedimientos y controles operacionales, para facilitar el servicio a los clientes interno y externos interactuando de acuerdo con las políticas y estrategias de servicio de la Cooperativa.

Adquirí competencias en el manejo de la tesorería de las diferentes agencias; coordine y controle la labor de cada uno de los empleados de la agencia.

Serví de apoyo al área de informática dentro de la agencia y cuando fue necesario cubrí los cargos existentes en la agencia, siempre y cuando no se generaran incompatibilidad con otras funciones asignadas.

EMPRESA                Bancolombia S.A
CARGO                Auxiliar Integral de Servicios
JEFE INMEDIATO            Ángela María Arias Rojas
TELEFONO                5766500 ext 100
PERIODO                Septiembre 13 de 2010 a Octubre 23 de 2013

EXPERIENCIA
Capacitada para realizar asesoramiento definido por la objetividad y la independencia que se debe mantener frente a las entidades financieras, y que le va a permitir no entrar en conflicto de intereses a la hora de recomendar los distintos productos o inversiones que considere más adecuadas para los clientes.

Actuando siempre con responsabilidad sobre la protección del cliente, escuchando sus requerimientos para poder ayudarlo a conocer y entender cuáles son sus necesidades financieras y cuáles los instrumentos financieros más adecuados para él según su perfil y situación. Para ello realizaba un análisis de idoneidad en para comprobar si el cliente posee los conocimientos y experiencia necesarios para comprender la naturaleza y riesgos del producto o servicio ofrecido.

Con competencias para realizar el cuadre diario de las operaciones procesadas y de su estación de trabajo. Traslados de fondos entre cuentas, comprobantes contables, notas debito y crédito, correcciones, etc.), atender y tramitar las novedades de servicios electrónicos.

Adicionalmente recibir y procesar transacciones con cheques. Realizar arqueos y cuadres a los títulos valores que tengan bajo su custodia. Apoyar y participar en la ejecución de los arqueos de los títulos, valores, y demás documentos custodiados por la sucursal.

EMPRESA                Coomeva EPS S.A
CARGO                Ejecutiva de Servicio al Cliente
JEFE INMEDIATO            Clara Inés Peláez Peláez
TELEFONO                415 50 00 Ext. 1408
PERIODO                Septiembre 2008 a Octubre 2009

EXPERIENCIA
Encargada de liderar la asociación de usuarios, velando por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios, en condiciones de calidad, trato digno y oportunidad de acuerdo a los principios y valores institucionales, las políticas de empresa y direccionamiento que como empresa privada desean darle las directivas a la organización, en cumplimiento de las normatividad aplicable al sector salud. Conformada por un número plural de usuarios y permitiendo la participación activa a los usuarios con el apoyo y el seguimiento de la compañía a través de capacitaciones y reuniones periódicas.

Capacitada para la elaboración de informes de gestión del área, informes grupo primarios, informes de deserción, atención personalizada y telefónica de usuarios.","rawText":"EMPRESA Cooperativa John F. Kennedy Ltda CARGO Coordinadora de Operaciones JEFE INMEDIATO Alba Marina Cardona TELEFONO 262 6444 PERIODO Noviembre 18 de 2013 a Julio 30 de 2015 EXPERIENCIA Capacitada para fortalecer el proceso administrativo haciendo verificaciones del cumplimiento de los procedimientos y controles operacionales, organizando y procesando la información. Adicionalmente examinando el cumplimiento de los procedimientos y controles operacionales, para facilitar el servicio a los clientes interno y externos interactuando de acuerdo con las políticas y estrategias de servicio de la Cooperativa. Adquirí competencias en el manejo de la tesorería de las diferentes agencias; coordine y controle la labor de cada uno de los empleados de la agencia. Serví de apoyo al área de informática dentro de la agencia y cuando fue necesario cubrí los cargos existentes en la agencia, siempre y cuando no se generaran incompatibilidad con otras funciones asignadas. EMPRESA Bancolombia S.A CARGO Auxiliar Integral de Servicios JEFE INMEDIATO Ángela María Arias Rojas TELEFONO 5766500 ext 100 PERIODO Septiembre 13 de 2010 a Octubre 23 de 2013 EXPERIENCIA Capacitada para realizar asesoramiento definido por la objetividad y la independencia que se debe mantener frente a las entidades financieras, y que le va a permitir no entrar en conflicto de intereses a la hora de recomendar los distintos productos o inversiones que considere más adecuadas para los clientes. Actuando siempre con responsabilidad sobre la protección del cliente, escuchando sus requerimientos para poder ayudarlo a conocer y entender cuáles son sus necesidades financieras y cuáles los instrumentos financieros más adecuados para él según su perfil y situación. 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EMPRESA Coomeva EPS S.A CARGO Ejecutiva de Servicio al Cliente JEFE INMEDIATO Clara Inés Peláez Peláez TELEFONO 415 50 00 Ext. 1408 PERIODO Septiembre 2008 a Octubre 2009 EXPERIENCIA Encargada de liderar la asociación de usuarios, velando por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios, en condiciones de calidad, trato digno y oportunidad de acuerdo a los principios y valores institucionales, las políticas de empresa y direccionamiento que como empresa privada desean darle las directivas a la organización, en cumplimiento de las normatividad aplicable al sector salud. Conformada por un número plural de usuarios y permitiendo la participación activa a los usuarios con el apoyo y el seguimiento de la compañía a través de capacitaciones y reuniones periódicas. 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