Gimena F. freelancer experto en Redacción, Redacción Comercial, Redacción Periodística

Gimena F.

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¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Licenciada en Comunicación especializada en redacción de diversos tipos.
Experiencia de 10 años en:
•    Gestión y coordinación de equipos de trabajos.
•    Trabajo por objetivos
•    Gestión de indicadores
•    Desarrollo de campañas de comunicación institucionales. Presentaciones de proyectos. Prensa y comunicación. Excelente capacidad de redacción.
•    Recursos humanos: evaluaciones de desempeño; capacitaciones; coaching y feedback; selección de personal; armado de perfiles de puesto, entre otros.
•    Comunicación y asesoramiento de clientes y público en general.
Historia laboral
FEBRERO 2014/ ACTUALIDAD: Escritora en los blogs de comparaencasa.com de seguros ara vehículos y préstamos personales. Redacción de artículos breves de información acerca de los temas mencionados. Referencia: Nuria Gonzalez  Fabi. E- mail: nuria@comparaencasa.com>

AGOSTO 2007/ MAYO 2014: Coordinadora de Calidad Operativa (QA) de ACS- Xerox, teniendo  a cargo todas las cuentas de la compañía, tanto de atención al cliente como comerciales. Responsable del equipo de monitoreadores, con tres supervisores directos a cargo. El equipo completo llega a tener 40 personas.
En el puesto se desempeñan diferentes tareas, entre otras:

•    Campañas institucionales de comunicación: orientadas a la difusión de los indicadores y persecución de la mejora de los mismos; diseño, gestión  y administración de un sistema de comunicación interactivo con los agentes de la operación;  diseño y generación de boletines digitales informativos de las diferentes cuentas.

•    Gestión de recursos humanos: capacitación, coaching y acompañamiento de equipos de trabajo.

•    Gestión de calidad de cuentas customer: Claro; Telecom; Arnet; H3G

•    Gestión de calidad de cuentas comerciales: Claro; Banco Galicia; Banco Supervielle; Citi Bank; Tarjeta Dinosaurio.

•    Gestión de cuentas morosas: Claro

•    Gestión de retención de clientes: Claro

Referencia: Omar Santoni, Gerente de CGO. Tel: 3515923568

FEBRERO 2007/JULIO 2007: Coordinadora de operaciones en Multivoice para la cuenta de *611 de CTI móvil,  Customer Care. Responsable de un equipo de team leaders de la cuenta, llegando a tener 12  de ellos a cargo.

FEBRERO 2005/ENERO 2007: Supervisora (Team leader) en Multivoice, para la cuenta de CTI Móvil  *611 (atención al cliente), llegando a tener 62 personas a cargo.

ENERO 2004/ ENERO2005: Representante de atención al cliente en la empresa Multivoice para la cuenta de CTI móvil.

Mayo 2001/ marzo 2003: Productora en RAJ PHOTO Video. Tareas realizadas: redacción de historias personales, producción de videos, diseño gráfico, locuciones especiales, atención al cliente.  Producción del programa televisivo Fiestas & Protagonistas, conducido por Andrea Evangelisti y emitido por Canal 2.
                                     
Febrero 1998/ abril 2001: Productora radial en diferentes radios de Córdoba: Hot FM, Radio 21 y Radio Suquía.  Tareas realizadas: redacción de resúmenes periodísticos, redacción de data musical, contacto con entrevistados, etc.
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