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Conheça o seu perfil na @workanabr","mailShareUrl":null,"mailtoSubject":"Freelancer%3A%20N.%20N.","mailtoBody":"Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2Ff752ad514406456ccab2081c67529118","mailShareLink":"mailto:?Subject=Freelancer%3A%20N.%20N.&body=Oi%21%20D%C3%AA%20uma%20olhada%20neste%20freelancer%3A%20https%3A%2F%2Fwww.workana.com%2Ffreelancer%2Ff752ad514406456ccab2081c67529118","boxTitle":"Compartilhe este perfil","sendEmailDialogInitials":{"captcha":{"requiredMessage":"Por favor, preencha o CAPTCHA e tente novamente","showCaptcha":true,"siteKey":"0x4AAAAAAARWxBKJZQMBi04I","provider":"cloudflare"},"i18n":{"genericError":"Houve um erro inesperado, por favor, tente novamente em alguns minutos","modal":{"title":"Compartilhar"},"form":{"message":{"label":"Mensagem:","placeholder":"Você está buscando por um freelancer? 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My skills are as follows:
PROJECT MANAGEMENT - ensures that everyone is working in sync and completing projects on budget and in a timely fashion.
SHOPIFY - manage account, process orders, contact supplier, etc.
CUSTOMER SERVICE - answering queries via email, chat, & phone. Deliver excellent customer service.
OTHER SKILLS and QUALIFICATIONS:
- Excellent in Managing People
- Excellent in organizing
- Fast Learner
- Contribute Ideas and Solutions
- Computer Literate ( Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Publisher and Internet)
- Intermediate of SEO and E-COMMERCE
- Strong analytical and problem-solving skills
- Efficient and hardworking
- Excellent communication both written and verbal
- Result oriented and flexible team player","rawText":"I am very passionate about what I do and always ensure to deliver EXCELLENT QUALITY of work. My skills are as follows: PROJECT MANAGEMENT - ensures that everyone is working in sync and completing projects on budget and in a timely fashion. SHOPIFY - manage account, process orders, contact supplier, etc. CUSTOMER SERVICE - answering queries via email, chat, & phone. Deliver excellent customer service. OTHER SKILLS and QUALIFICATIONS: - Excellent in Managing People - Excellent in organizing - Fast Learner - Contribute Ideas and Solutions - Computer Literate ( Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Publisher and Internet) - Intermediate of SEO and E-COMMERCE - Strong analytical and problem-solving skills - Efficient and hardworking - Excellent communication both written and verbal - Result oriented and flexible team player","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f752ad514406456ccab2081c67529118/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico Profissional","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Customer Service Manager                             April 11, 2016 – June 29, 2018
The SM Store Trece Martires – Metro Main Star Asia Corp.
    Oversee customer service department
    Ensure that the department is fully operational, complete supplies and manpower
    Manage and train Customer Service Supervisor, Customer Service Assistants, and Customer Service Clerks
    Interact with customers on a daily basis, responding to their questions and guiding them to the appropriate service
    Build good customer relations
    Handling complaints and inquiries
    Handling return transactions

Product Specialist                                  August 2014 – October 2015
Courts Singapore Pte. Ltd.
    Achieves individual sales targets
    Develop a comprehensive and up-to-date knowledge of products and services that the company is offering to customers
    Handles customer inquiries and provides professional advice on products and services; offering a total solution proposition to customers
    Maintains high engagement level with customers; ensures quality standards for customer service
    Responses to and resolves customer complaints and comments on a timely basis
    Ensures housekeeping and workplace safety & health standards are met
    Explain and perform product demonstration on the features and functions

Customer Service Executive cum Cashier                  October 2010 – July 2014
Courts Singapore Pte. Ltd.
    Manage daily collection
    Attend general accounting inquiries
    Oversee the return and exchange of the products
    Attend customer inquiries promptly with a professional & service oriented attitude
    Manage a proper manning/roster of the department

Assistant Branch Head (Ambassador)                    October 2007 – Sept 19, 2010
eBusiness Services Inc. - WESTERN UNION Money Transfer Agent
    Over-all In-Charge in the branch
    Monitor, direct, organize, plan branch operations
    Ensures that the branch is fully operational and well managed through the proper shifting of manpower and close coordination and training of staff
    Ensure that customer relation (satisfaction) is a high priority
    Ensure that all equipment is properly working
    Proper projections of cash in the branch
    Prepares and double check every day reports and its accuracy
    Ensure proper communication in the branch

Assistant Store Manager                          November 2002 – October 2007
Chowking Food Corporation
(Royal Gen Tri King Chow Inc. & Royal Dasma King Chow Inc.)
    Operational management: organizing stock and equipment, ordering supplies and overseeing building maintenance, cleanliness, and security
    Financial management: planning and working to budgets, maximizing profits and achieving sales targets set by head office, controlling takings in the restaurant, administering payrolls, etc
    People management: recruiting new staff, training and developing existing staff, motivating and encouraging staff to achieve targets, coordinating staff scheduling and rotas
    Working to ensure standards of hygiene are maintained and that the restaurant is complying with relevant health and safety regulations
    Ensuring high standards of customer service are observed at all times
    Implementing, and instilling in the team, company policies, procedures, ethics, etc.
    Handling customer complaints and queries
    Devising and marketing promotional campaigns
    Preparing reports and other performance analysis documentation
    Reporting to and attending regular meetings with area managers or Operations Manager/Franchisee
    Establishing relationships with the local community and undertaking activities which comply with the company's corporate social responsibility programs

Cashier                                September 15, 2001- November 2002
Chowking Food Corporation (Royal GenTri King Chow Inc.)
    Receive the payments of the customer
    Prepare the bill of the customer
    Check the items purchased by the customer
    Report errors or failure to the store manager regarding the payments
    Turn over the earnings to the store manager
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Ltd.  Achieves individual sales targets  Develop a comprehensive and up-to-date knowledge of products and services that the company is offering to customers  Handles customer inquiries and provides professional advice on products and services; offering a total solution proposition to customers  Maintains high engagement level with customers; ensures quality standards for customer service  Responses to and resolves customer complaints and comments on a timely basis  Ensures housekeeping and workplace safety & health standards are met  Explain and perform product demonstration on the features and functions Customer Service Executive cum Cashier October 2010 – July 2014 Courts Singapore Pte. Ltd.  Manage daily collection  Attend general accounting inquiries  Oversee the return and exchange of the products  Attend customer inquiries promptly with a professional & service oriented attitude  Manage a proper manning/roster of the department Assistant Branch Head (Ambassador) October 2007 – Sept 19, 2010 eBusiness Services Inc. - WESTERN UNION Money Transfer Agent  Over-all In-Charge in the branch  Monitor, direct, organize, plan branch operations  Ensures that the branch is fully operational and well managed through the proper shifting of manpower and close coordination and training of staff  Ensure that customer relation (satisfaction) is a high priority  Ensure that all equipment is properly working  Proper projections of cash in the branch  Prepares and double check every day reports and its accuracy  Ensure proper communication in the branch Assistant Store Manager November 2002 – October 2007 Chowking Food Corporation (Royal Gen Tri King Chow Inc. & Royal Dasma King Chow Inc.)  Operational management: organizing stock and equipment, ordering supplies and overseeing building maintenance, cleanliness, and security  Financial management: planning and working to budgets, maximizing profits and achieving sales targets set by head office, controlling takings in the restaurant, administering payrolls, etc  People management: recruiting new staff, training and developing existing staff, motivating and encouraging staff to achieve targets, coordinating staff scheduling and rotas  Working to ensure standards of hygiene are maintained and that the restaurant is complying with relevant health and safety regulations  Ensuring high standards of customer service are observed at all times  Implementing, and instilling in the team, company policies, procedures, ethics, etc.  Handling customer complaints and queries  Devising and marketing promotional campaigns  Preparing reports and other performance analysis documentation  Reporting to and attending regular meetings with area managers or Operations Manager/Franchisee  Establishing relationships with the local community and undertaking activities which comply with the company's corporate social responsibility programs Cashier September 15, 2001- November 2002 Chowking Food Corporation (Royal GenTri King Chow Inc.)  Receive the payments of the customer  Prepare the bill of the customer  Check the items purchased by the customer  Report errors or failure to the store manager regarding the payments  Turn over the earnings to the store manager  Courteously greet the customer","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f752ad514406456ccab2081c67529118/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. 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Durante más de diez años como administrativa y formadora, desarrollé habilidades clave como escucha activa, resolución de conflictos, comunicación clara y manejo preciso de información sensible. Hoy aplico esa experiencia en el entorno digital, integrando conocimientos de IA para ofrecer servicios como atención al cliente cálida, automatización de tareas, creación de chatbots sencillos, transcripción de textos y clasificación eficiente de correos. Mi perfil combina lo mejor de la empatía humana con la precisión de la tecnología, siempre con responsabilidad, profesionalismo y foco en tu tranquilidad. Si buscas alguien que entienda tu negocio como si fuera propio, actúe con responsabilidad y piense siempre dos pasos adelante, hablemos.","rating":5,"ranking":536,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. 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