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Maestra de Inglés como segunda lengua| Independiente
06/2014 – actual
Funciones: Impartir clases privadas de inglés como segunda lengua.
Analista de Desarrollo Humano| Inversiones Energéticas
02/2016 – actual
Funciones: Responsable de todos los procedimientos administrativos para la ejecución a tiempo del mantenimiento correctivo y preventivo de infraestructura y equipo. Proveer soporte al jefe de departamento en la supervisión de limpieza general, jardinería y mantenimiento de las unidades generadoras y equipo. Monitorear la limpieza y planear las rutas de los motoristas. Planear y ejecutar el presupuesto de 700,000 asignado al departamento.
•    Implementé un sistema digital para dar seguimiento y tener un mejor manejo del presupuesto asignado.
•    Establecí una rotación de las actividades asignadas a los ordenanzas para asegurar una mejor cobertura en caso de ausencias.

Analista de Desarrollo Humano| Inversiones Energéticas
02/2015 – actual
Funciones: Administrar el otorgamiento de prestaciones al personal; Apoyar en la elaboración y pago de planillas de salario; Administrar y controlar los expedientes de empleados.
•    Implementé un sistema de archivo de expedientes que facilita la consulta de información, así como el resguardo de estos.

Colaborador Adm. de la Unidad de Gestión Integrada| Inversiones Energéticas
07/2010 – 02/2015
Funciones: Administrar y controlar la documentación del Sistema de Gestión Integrada; Revisar procesos y procedimientos; Realizar auditorías internas. Impartir capacitaciones e inducciones al personal interno y externo.
•    Participé en el diseño, creación e implementación de una herramienta digital para el control y seguimiento de acciones correctivas y preventivas y para el control de la documentación.
•    Colaboré en la exitosa culminación de dos auditorías externas de seguimiento de certificación ISO 9001:2008
•    Colaboré en la implantación de la norma OHSAS 18001:2007

Senior Shift Manager | Transactel
09/2008 – 02/2009
Funciones: Administrar y liderar el equipo de producción de TXU Energy, para poder identificar y desarrollar mejoras que aseguren consistencia en buenos resultados de métricas.
•    Administré y lideré el equipo de producción durante su etapa de crecimiento de 60 a 200 agentes.
•    Creé e Implementé un proceso de pagos que minimizó los reclamos de pagos erróneos en un 90%.
•    Creé e Implementé un proceso de asensos que aseguró transparencia y la selección del mejor talento.

Service Lead | Dell El Salvador
01/2006 – 03/2008
Funciones: Administrar y liderar un equipo de aproximadamente 15 personas que proveen soporte técnico a consumidores en el extranjero.
•    Promoví al 40% de los miembros de mi equipo a una nueva y mejor posición.
•    Implementé un programa para incrementar la retención y el bienestar del personal.
•    Recibí el premio “Soul of Dell Award (“Alma de Dell”) por la exitosa culminación de un programa que se centró en la experiencia de los clientes internos.
•    Contribuí en la implementación de un programa que redujo la perdida de adquisición de talento en un 60%

Performance Improvement Coach | Dell El Salvador
08/2005 – 01/2006
Funciones: Liderar iniciativas para la mejoría del rendimiento de los técnicos que proveen soporte a consumidores en el extranjero.
•    TQ Zone Leader – Forme parte de un equipo que implementó un programa para reducir por la mitad el tiempo de aclimatación de los técnicos, entre el entrenamiento y el piso de producción.
•    CEDS- Lideré un programa que mejoró los resultados de las auditorías externas por 40 puntos.

Inbound /Outbound Technician | Dell El Salvador
03/2005 – 08/2005
Funciones inbound: Utilizar técnicas de resolución de problemas para identificar problemas técnicos y asistir a los clientes en la resolución de los mismos; mantenerse al día de la línea de productos y servicios de la empresa, así como de los productos y la tecnología del Mercado actual.
Funciones outbound: Tomar posesión de casos no resueltos por técnicos Inbound, hasta su resolución. Dar seguimiento a envíos de partes, diagnósticos y problemas no resueltos.
•    Logré un ascenso al mejorar los resultados de las auditorías externas en un 25%.
•    Contribuí en la planeación e implementación de un modelo centralizado para técnicos Outbound.

Maestra de 4to grado | Colegio Cristiano Josué
07/2003 – 03/2005
Funciones: Impartir las siguientes materias: Biblia, Aritmética, Lenguaje, Historia de los
Estados Unidos, Ortografía e inglés como segunda lengua. (Todas las materias en Ingles)
Jefe del Departamento de TOEFL | Academia Europea
1998 – 2003
Funciones: seleccionar, entrenar y supervisar personal para la preparación de estudiantes para el examen TOEFL.
•    Implementé el sistema CBT (examen basado en computadoras) así como el sistema TWE (Examen de Ingles escrito.)
•    Logre un promedio de aprobación del examen de los estudiantes del 100%.

ESTUDIOS
Técnico de Hardware | DELL COMPUTERS
2º año de teología | Colegio Bautista de Teología de El Salvador
Bachillerato | Escuela Americana
CURSOS Y CONFERENCIAS
    “Conferencia Anual de Escuelas Cristianas”
    “Seminarios de Formación Macmillan 2004”
    “Preparando para TOEFL” TCU (Universidad Cristiana de Texas)
     “Mapeo de Procesos” (Fepade)
    “Formación de Auditores Internos – OHSAS 18001:2007”
    “Fundamentos SGC: Interpretación y Diagnóstico de la Norma ISO 9001:2008”
    “FLM Leadership Academy” (Academia de Liderazgo para gerentes)
    “Lead First” (Liderando Primero)
    “The 8th Habit ” (El Octavo Habito por Stephen Covey)
CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS
•    Sistema ABeka para enseñanza cristiana bilingüe
•    Norma OHSAS 18001:2007
•    Norma ISO 9001:2008
•    OHSAS 18002:2008 (Directrices para implementación de OHSAS)
•    Sistemas Operativos Microsoft: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 10
•    Microsoft Office
•    Teléfonos Avaya en ambientes de Call Center
•    Paquetes Etalk Superview, y Etalk Advisor
•     Diferentes paquetes de productividad en ambientes de Call Center","rawText":"EXPERIENCIA LABORAL Maestra de Inglés como segunda lengua| Independiente 06/2014 – actual Funciones: Impartir clases privadas de inglés como segunda lengua. Analista de Desarrollo Humano| Inversiones Energéticas 02/2016 – actual Funciones: Responsable de todos los procedimientos administrativos para la ejecución a tiempo del mantenimiento correctivo y preventivo de infraestructura y equipo. Proveer soporte al jefe de departamento en la supervisión de limpieza general, jardinería y mantenimiento de las unidades generadoras y equipo. Monitorear la limpieza y planear las rutas de los motoristas. Planear y ejecutar el presupuesto de 700,000 asignado al departamento. • Implementé un sistema digital para dar seguimiento y tener un mejor manejo del presupuesto asignado. • Establecí una rotación de las actividades asignadas a los ordenanzas para asegurar una mejor cobertura en caso de ausencias. Analista de Desarrollo Humano| Inversiones Energéticas 02/2015 – actual Funciones: Administrar el otorgamiento de prestaciones al personal; Apoyar en la elaboración y pago de planillas de salario; Administrar y controlar los expedientes de empleados. • Implementé un sistema de archivo de expedientes que facilita la consulta de información, así como el resguardo de estos. Colaborador Adm. de la Unidad de Gestión Integrada| Inversiones Energéticas 07/2010 – 02/2015 Funciones: Administrar y controlar la documentación del Sistema de Gestión Integrada; Revisar procesos y procedimientos; Realizar auditorías internas. Impartir capacitaciones e inducciones al personal interno y externo. • Participé en el diseño, creación e implementación de una herramienta digital para el control y seguimiento de acciones correctivas y preventivas y para el control de la documentación. • Colaboré en la exitosa culminación de dos auditorías externas de seguimiento de certificación ISO 9001:2008 • Colaboré en la implantación de la norma OHSAS 18001:2007 Senior Shift Manager | Transactel 09/2008 – 02/2009 Funciones: Administrar y liderar el equipo de producción de TXU Energy, para poder identificar y desarrollar mejoras que aseguren consistencia en buenos resultados de métricas. • Administré y lideré el equipo de producción durante su etapa de crecimiento de 60 a 200 agentes. • Creé e Implementé un proceso de pagos que minimizó los reclamos de pagos erróneos en un 90%. • Creé e Implementé un proceso de asensos que aseguró transparencia y la selección del mejor talento. Service Lead | Dell El Salvador 01/2006 – 03/2008 Funciones: Administrar y liderar un equipo de aproximadamente 15 personas que proveen soporte técnico a consumidores en el extranjero. • Promoví al 40% de los miembros de mi equipo a una nueva y mejor posición. • Implementé un programa para incrementar la retención y el bienestar del personal. • Recibí el premio “Soul of Dell Award (“Alma de Dell”) por la exitosa culminación de un programa que se centró en la experiencia de los clientes internos. • Contribuí en la implementación de un programa que redujo la perdida de adquisición de talento en un 60% Performance Improvement Coach | Dell El Salvador 08/2005 – 01/2006 Funciones: Liderar iniciativas para la mejoría del rendimiento de los técnicos que proveen soporte a consumidores en el extranjero. • TQ Zone Leader – Forme parte de un equipo que implementó un programa para reducir por la mitad el tiempo de aclimatación de los técnicos, entre el entrenamiento y el piso de producción. • CEDS- Lideré un programa que mejoró los resultados de las auditorías externas por 40 puntos. Inbound /Outbound Technician | Dell El Salvador 03/2005 – 08/2005 Funciones inbound: Utilizar técnicas de resolución de problemas para identificar problemas técnicos y asistir a los clientes en la resolución de los mismos; mantenerse al día de la línea de productos y servicios de la empresa, así como de los productos y la tecnología del Mercado actual. Funciones outbound: Tomar posesión de casos no resueltos por técnicos Inbound, hasta su resolución. Dar seguimiento a envíos de partes, diagnósticos y problemas no resueltos. • Logré un ascenso al mejorar los resultados de las auditorías externas en un 25%. • Contribuí en la planeación e implementación de un modelo centralizado para técnicos Outbound. Maestra de 4to grado | Colegio Cristiano Josué 07/2003 – 03/2005 Funciones: Impartir las siguientes materias: Biblia, Aritmética, Lenguaje, Historia de los Estados Unidos, Ortografía e inglés como segunda lengua. (Todas las materias en Ingles) Jefe del Departamento de TOEFL | Academia Europea 1998 – 2003 Funciones: seleccionar, entrenar y supervisar personal para la preparación de estudiantes para el examen TOEFL. • Implementé el sistema CBT (examen basado en computadoras) así como el sistema TWE (Examen de Ingles escrito.) • Logre un promedio de aprobación del examen de los estudiantes del 100%. ESTUDIOS Técnico de Hardware | DELL COMPUTERS 2º año de teología | Colegio Bautista de Teología de El Salvador Bachillerato | Escuela Americana CURSOS Y CONFERENCIAS  “Conferencia Anual de Escuelas Cristianas”  “Seminarios de Formación Macmillan 2004”  “Preparando para TOEFL” TCU (Universidad Cristiana de Texas)  “Mapeo de Procesos” (Fepade)  “Formación de Auditores Internos – OHSAS 18001:2007”  “Fundamentos SGC: Interpretación y Diagnóstico de la Norma ISO 9001:2008”  “FLM Leadership Academy” (Academia de Liderazgo para gerentes)  “Lead First” (Liderando Primero)  “The 8th Habit ” (El Octavo Habito por Stephen Covey) CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS • Sistema ABeka para enseñanza cristiana bilingüe • Norma OHSAS 18001:2007 • Norma ISO 9001:2008 • OHSAS 18002:2008 (Directrices para implementación de OHSAS) • Sistemas Operativos Microsoft: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 10 • Microsoft Office • Teléfonos Avaya en ambientes de Call Center • Paquetes Etalk Superview, y Etalk Advisor • Diferentes paquetes de productividad en ambientes de Call Center","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/fb5efa8b55416f5e12e595e23062e008/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. 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Te contarei um pouco da minha história até aqui, serei bem breve, tudo começou a alguns anos atrás quando ainda muito novo, trabalhei em uma gráfica na cidade onde nasci, na qual comecei realizando alguns serviços simples, como cartões de visita, capas para CD´S e DVD´S, artes para eventos de igrejas ou eventos locais na cidade, nada muito complexo, porém tomei gosto e passei a me interessar pela área, alguns anos depois me mudei para São Paulo onde tive a oportunidade de cursar o ensino superior, se especializar e de fato começar a realizar trabalhos de social media na prática, onde pude estudar e aprender sobre diversas plataformas e ferramentas como: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Premiere Pro e o Adobe After Effects. Hoje resido em Lisboa, Portugal, onde presto serviços como freelancer para algumas agências de marketing digital locais e para clientes do mundo inteiro. - Social media, artes e textos para redes sociais, desenvolvimento e acompanhamento de engajamento. - Copywriting, redação e SEO. - Webdesign: Criação de sites institucionais, páginas de vendas e blogs. - Design Gráfico: Produção de e-books, catálogo de produtos, flyers, logos, identidade visual e posts para redes sociais. - Edição de vídeo, formato nutella(nugetts), rells, youtube, publicitario, VSL´s, animação e dentre outros.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/wn/IMG_6646_160_160.JPG","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/va/IMG_6646_30_30.JPG","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/ae/IMG_6646.JPG","width":828,"height":1036},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/sf/IMG_6646_192_192.JPG","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/5db45f05e601e9496f5009af632f059c/da/IMG_6646_300_300.JPG","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2025-12-22 20:19:54","created":"2022-10-01 08:56:33","open":0,"active":0,"completed":"10","rating":"5.00","paid":10,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":5199293,"slug":"jobyson-arruda","canInvite":false,"skills":{"362":{"id":362},"908":{"id":908},"467":{"id":467},"485":{"id":485},"469":{"id":469},"486":{"id":486},"491":{"id":491},"523":{"id":523},"439":{"id":439},"782":{"id":782},"440":{"id":440},"313":{"id":313},"372":{"id":372},"425":{"id":425},"542":{"id":542},"154":{"id":154},"509":{"id":509},"513":{"id":513},"379":{"id":379},"386":{"id":386},"954":{"id":954},"962":{"id":962},"963":{"id":963},"508":{"id":508},"894":{"id":894},"1056":{"id":1056},"499":{"id":499},"437":{"id":437},"376":{"id":376},"67":{"id":67}},"history":"Sou um editor de vídeo experiente, com um histórico sólido de 4 anos na indústria de edição. 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Lo que ganas al trabajar conmigo: – Ahorro de tiempo: Reduzco tu carga de trabajo eliminando esfuerzos innecesarios. – Satisfacción: Si necesitas ajustes o mejoras, estaré disponible hasta que los resultados cumplan con tus expectativas. – Soluciones proactivas: Anticipo necesidades para que no pierdas tiempo en la microgestión. – Eficiencia y compromiso: Más que solo hacer el trabajo bien, estoy comprometido con ofrecerte un servicio basado en integridad y calidad, garantizando la mejor experiencia. ¡Será un placer trabajar contigo!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/155984e7f4e38a4d26d898ebf60c6547/at/Postfacebookventadeproductocomercialmodernogris10_160_160.gif","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/155984e7f4e38a4d26d898ebf60c6547/au/Postfacebookventadeproductocomercialmodernogris10_30_30.gif","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/155984e7f4e38a4d26d898ebf60c6547/rb/Postfacebookventadeproductocomercialmodernogris10.gif","width":940,"height":788},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/155984e7f4e38a4d26d898ebf60c6547/vc/Postfacebookventadeproductocomercialmodernogris10_192_192.gif","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/155984e7f4e38a4d26d898ebf60c6547/lr/Postfacebookventadeproductocomercialmodernogris10_300_300.gif","width":300,"height":300}},"country":"CO","lastActive":"2025-12-22 15:13:53","created":"2025-02-18 15:29:02","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":9744039,"slug":"john-g-morales","canInvite":false,"skills":{"535":{"id":535},"542":{"id":542},"544":{"id":544},"407":{"id":407},"379":{"id":379},"529":{"id":529},"387":{"id":387},"386":{"id":386},"126":{"id":126},"539":{"id":539},"830":{"id":830},"392":{"id":392},"496":{"id":496},"528":{"id":528},"908":{"id":908},"526":{"id":526},"530":{"id":530},"899":{"id":899},"541":{"id":541},"532":{"id":532},"893":{"id":893},"376":{"id":376}},"history":"En mi experiencia laboral como psicólogo organizacional, cuento con las habilidades y destrezas en la gestión de tareas administrativas, organización de información y manejo adecuado del tiempo. –Sé lo importante que es contar con alguien confiable, detallista y organizado para que todo fluya sin contratiempos, y eso es justamente lo que ofrezco. 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