Maria G. freelancer experto en Redacción de informes, Traducción al Inglés, Relaciones Públicas

Maria G.

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Argentina

Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy Licenciada en Relaciones Publicas e Institucionales y Licenciada en Periodismo.
Tengo amplio conocimiento en el área de la comunicación, redacción de todo tipo de textos, corrección y transcripciones. Soy docente universitaria en materias de Comunicación Institucional y Capacitación.
Trabaje muchos años en capacitación de empleados en atención al cliente y en capacitaciones para el área de ventas, en una importante tarjeta de crédito de marca mundial.
Me comprometo con el trabajo que tomo, trabajo con profesionalismo, puntualidad y calidad.
Todas mis referencias son comprobables.
Historia laboral
INSTITUTO SUPERIOR DE CAPACITACIÓN EMPRESARIA  D-233:

En esta institución, efectúo diversas actividades (10/2010 – Actualidad):
•    Coordinadora Académica de la Institución.
•    Encargada de relaciones institucionales y prensa.
•    Actividad Docente


UNIVERSIDAD SIGLO 21:
•     Coordinadora Académica del Centro de Aprendizaje Universitario; personal a cargo: 5 personas. (11/ 2010 – 12/2014)


FIRST DATA INTERNATIONAL (Ex Argencard) (MasterCard – Bs As):

Sector Call Center Customer Service (12/2006 - 06/2007): atención de clientes MasterCard (en español e inglés).
Sector de Calidad (07/2007 – 08/2010):
•    A cargo de la capacitación financiera, de sistemas y técnicas de atención al cliente para los  ingresantes al call center. Los instruía para su labor en  tarjetas MasterCard y Tarjetas MÁS (el Grupo Cencosud tercerizó esta actividad en First Data).
•    Entrenamiento de actualización del personal estable de la empresa, tanto para el sector de atención al cliente como también en venta telefónica y manejo de POSNET.
•    Redacción y corrección de manuales de capacitación, planificación de actividades y evaluaciones de los grupos de trabajo. Todos los grupos se encontraban bajo mi responsabilidad durante el período de capacitación.
•    Monitoreo de llamados y evaluación de los mismos.
•    Detección de necesidades de entrenamiento de empleados y evaluación de llamados para MasterCard y Tarjetas MÁS.   

ASESCO GLOSER SA (Investigaciones de Mercado – Bs As):
•    Pasantía rentada en el área de call center. Redacción y proyección de encuestas. Testeo telefónico de clientes de importantes multinacionales para evaluar su satisfacción con productos y servicios recibidos. (9/2006 – 12/2006).

THE CAVERN CLUB - BEATLE CAFE (Paseo La Plaza – Bs As):

•    Recepción, atención de clientes (Español e Inglés) y manejo de caja (05/2004 – 10/ 2004)
•    Encargada, Manejo de caja y administrativo del local.  (10/2004 – 07/ 2005).

N.A.I. PRODUCCIONES (Bs As):
•    Producción periodística de micros de turismo  para el canal de cable “Plus Satelital” (03/2001 – 12/2001).

A.C.S.A (Comercializadora de Productos Nextel – Bs As):
•    Telemarketing y ventas personales. Pasantía rentada -  tres meses de duración. (09/2001 – 12/2001)

EMPRESA: “PERFIL”  CONSULTORA EN RECURSOS HUMANOS.”:
entre los años 1998 a fines de 2000 trabajé en la consultora efectuando las siguientes actividades:
•    Asistente del directorio.
•    Redacción de avisos de búsqueda de personal.
•    Organización de eventos de capacitación, alojamiento de disertantes, reservaciones y coordinación de traslados; supervisión de recursos a utilizar en los eventos.
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