GUSTAVO A. B. G. freelancer experto en Escritura de artículos, Atención al cliente, Ventas

GUSTAVO A. B. G.

Excelente calidad CRM y Atención al cliente

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Colombia
Valor hora:

CO$ 22.000,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Excelente relación con el CRM y servicio al cliente, implementación de planes estratégicos para mejorar productividad y ventas Hombre de 37  años, Me he desempeñado inicialmente como asesor comercial,  coordinador de call center especializado, visitador médico odontológico, coordinador de grupo de ventas y posteriormente como Jefe y Coordinador de servicio al cliente, acertada evaluación al desarrollar acciones preventivas, de mejora y correctivas según los procesos y desarrollo de la compañía.
Historia laboral
ADMINISTRADOR DE FARMACIA  en Droguería Minimarket Farma Express
Amplio conocimiento en establecimiento comercial, servicio al cliente, Adecuado manejo de inventarios; Adquisición, administración y comercialización de inventarios debidamente organizados y separados por sectores de acuerdo a la normatividad vigente. Amplia visión de proyección y crecimiento, manejo de paquete office, ejecución de planes de mercadeo, presupuestos generales y por líneas comerciales, fluidez verbal, orientación al cumplimiento de objetivos.
Dic 2012 – Actual
Jefe inmediato:  Paula Andrea Umaña
tel: 3213867003
COORDINADOR DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE  Distribuciones AXA S.A.S
Administración adecuada del personal a cargo para lograr el equilibrio en los procesos de la organización; generar estrategias para la solución de P.Q.R,  manejo de indicadores de gestión. Auditorias a procesos logísticos y comerciales a nivel interno y de cara al cliente. Desarrollo de análisis de causas de reclamación e implementación de acciones correctivas, preventivas y de mejora. Evaluación del servicio, diseño e implementación de encuestas de satisfacción dirigidas a los clientes.
Levantamiento de la información para el Customer Relationship Management CRM.
Enero, 2012-Nov, 2012
7470262- ext 1524
Jefe Inmediato: Alejandro Concha Palomino

COORDINADOR COMERCIAL Distribuciones AXA S.A.S
manejo de grupo de ventas, vendedores, transferencistas y mercaderistas.  Negociaciones en licitación, clientes nuevos y actuales, Control de la operación interna en cuanto a disciplina, tiempos de trabajo y puntos de encuentro, cumplimiento del presupuesto mensual, estrategias de mercado garantizando nuevos clientes,  capacitación al personal, liquidación de nominas, clínica de ventas, Coaching. Asignación de cargas de trabajo, cuotas de venta, seguimiento a indicadores de gestión, horarios y productividad.
Elaboración y transmisión de informes a gerencia general y comercial e indicadores de distribución.
Agosto , 2011- Enero, 2012
740 4040 – ext 1224
Jefe Inmediato :  Miguel Armando Hernandez

VISITADOR MEDICO ODONTOLOGICO Representaciones Euro Dent S.A
Coordinación y planeación de actividades para clientes de la rama de Salud Oral, visita médica odontológica y a laboratorios dentales capacitación a clientes en cuanto al manejo y características del producto; creación de planes estratégicos para mejorar productividad y ventas.
Manejo de objeciones, capacidad de negociación, cierre de ventas y recaudo, excelente manejo de cartera.
Elaboración, transmisión de informes de gestión y distribución, planillas  de programación y visitas realizadas, consecución y orientación al logro; cumplimiento de metas individuales y globales
Marzo 2010- Mayo 2011
6127417-2135309
Jefe inmediato : Andrea Giraldo Ochoa

COORDINADOR COMERCIAL CALL CENTER ESPECIALIZADO Distribuciones AXA S.A.S
manejo de Personal, transferencistas, mercaderistas y vendedores. Control de la operación interna y externa en cuanto a disciplina, tiempos de trabajo y puntos de encuentro, estrategias de mercado en Marketing Relacional garantizando nuevos clientes y su Fidelizacion, capacitación al personal, clínica de ventas y Coaching. Asignación de cargas de trabajo, cuotas de venta, seguimiento a indicadores de gestión, horarios y productividad.
Elaboración y transmisión de informes a gerencia e indicadores de distribución.
Manejo y restauración del sistema, excelentes relaciones interpersonales. 
Marzo , 2009- Marzo, 2010
740 4040 - 740 37 88
Jefe Inmediato :  Miguel Armando Hernandez

ASESOR COMERCIAL Distribuciones AXA S.A.S
Representante de Ventas Droguerias, Consumo Masivo y Canal Institucional, Servicio al cliente, digitación y venta telefónica, manejo de sistemas, emisiòn y transmisiòn de informes de gestiòn, excelentes relaciones interpersonales.
Enero, 2002 – Febrero, 2009
740 4040 - 740 37 88
Jefe Inmediato :  Nelson Pedraza Mora

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