Diana D. freelancer experto en Redacción de artículos, Atención al cliente, Planeamiento estratégico

Diana D.

Directora comercial y administrativa

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Colombia
Valor hora:

CO$ 80.000,00

Finanzas y Administración

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Administradora de Empresas especialista en Gerencia en logística integral, con amplia experiencia en procesos logísticos de servicio al cliente, comercial y distribución, procesos administrativos manejo de personal, contratación, compras y capacitación. En empresas de nivel nacional y multinacional de sectores telefonía móvil, servicios turísticos, ropa intima, trámites y sector público defensa, registraduría y Forec  ( fondo para la reconstrucción y desarrollo social del eje cafetero) en procesos sociales y administrativos.

Specialties: Servicio al Cliente, Logística
Historia laboral
FABEGA S.A.S. - PLANETA SPORT – Retail
Objeto de la compañía: Comercialización de ropa deportiva

Posición: Directora de Zona Eje Cafetero  Diciembre 2 de 2013 – Octubre 23 de 2016

Supervisar, Monitorear, Velar por el direccionamiento comercial de la Marca en las seis (6) tiendas en Armenia, Pereira y Palmira, optimizando los recursos de la compañía y velando por el cumplimiento de las políticas comerciales establecidas.

•    Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas asignado.
•    Informar al Administrador de la tienda el presupuesto de ventas asignado mes a mes, para que lo distribuya a la fuerza de ventas.
•    Hacer seguimiento diario a la producción de cada tienda a través del sistema, registrarlo en el actuarial para validar el cumplimiento.
•    Realizar análisis diario y mensual de las ventas por tienda, manteniendo comunicación permanente con la Gerencia Comercial, Producto tiendas y responsables de Departamentos.
•    En la visita semanal reunión con el administrador para escuchar sus inquietudes y requerimientos con el fin de gestionar las acciones de mejora en cuanto a ventas y procesos.
•    Velar porque el personal a cargo tenga conocimiento del producto y las políticas comerciales.
•    Liderar con su equipo de trabajo la obtención de información interna de las tiendas que sirva como insumo para potencializar las ventas.
•    Mediante el acompañamiento a las tiendas recabar información externa referente al  comportamiento del mercado,  la competencia, el consumidor  en su área de influencia.
•    Direccionar la fuerza de ventas de la empresa, reclutando, formando y motivando al equipo para que consigan los mejores resultados.
•    Basados en los resultados, gestionar con las áreas de mercadeo y producto estrategias para potencializar las ventas.
•    Hacer seguimiento a la distribución del producto y el manejo de inventario en las tiendas.
•    En la visita semanal verificar el manejo adecuado del producto en las bodegas, marcas corridas, bodega aseada, organizada.
•    Verificar que el visual se encuentre de la forma adecuada.


Logros:

1. Consolidación de los equipos de trabajo.
2. Crecimiento de las tiendas mensual en mínimo un 8% por tienda. Cumplimiento 100% de presupuesto en la zona 4 de 12 meses de 2014 y 2 de 12 de 2015. En promedio un cumplimiento anual del 80% del presupuesto asignado a la zona. Y crecimiento del 2014 al 2015 en un 4%. Para el 2016 un crecimiento promedio del 4% en la zona.
3. Mejoramiento en los procesos de contratación.
4. Participación  en el comité de mercadeo de 3 Centros comerciales Unicentro Palmira, Unicentro Pereira, Calima Armenia desde marzo de 2014, en representación de la marca y la categoría.
5. miembro del consejo de administración de 4 Centros Comerciales en representación de la marca y la categoría.

UNICENTRO DE ARMENIA

Objeto de la compañía: Centro Comercial comercio – retail.

Posición: Jefe Administrativa  Septiembre 14 de 2012 – Noviembre 30 de 2013

1. Responder por el manejo eficiente de los procesos encargados por la Gerencia, como la correcta dirección del área de talento humano, el control del área de mantenimiento y  del sistema de parqueaderos, dar soporte a las demás áreas de la organización; utilizando medios y técnicas a su alcance para conseguir el crecimiento de la Organización.2. Direccionar el área de talento humano, orientando los procesos de esta al mejor funcionamiento posible. 3. Controlar el área de mantenimiento.4. Controlar el sistema de parqueadero.5. Supervisar que el aseo y la vigilancia del Centro Comercial se realice de forma adecuada. 6. Elaborar y ejecutar el programa de salud ocupacional del Centro Comercial. 3.7.     Dar soporte a las demás áreas de la Copropiedad.

Logros:
Elaboración y Ejecución del Programa de salud Ocupacional.
Elaboración de los Manuales de Funciones.
Elaboración del Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento de Higiene y Seguridad
Supervisar el contrato de aseo y a través de comunicación de doble vía realizar planes de mejora para lograr el cumplimiento del objeto del contrato.
Supervisar el contrato de vigilancia, a través de planes de mejora disminuir el índice de incidentes y mejorar las condiciones laborales del personal de vigilancia.
Aplicación prueba 360 grados para el personal Administrativo, proceso en ejecución.
Elaboración e implementación de procedimientos de recaudo y auditoria a Puntos de Pago parqueadero.
Elaboración e implementación del procedimiento de auxiliares de talanqueras.
Plan de formación de personal en convenio con el Sena y ARL Sura. (Capacitaciones de salud ocupacional, Inteligencia emocional, Servicio, Excel).
Elaboración e implementación del Plan de Incentivos Taxi Seguro.



PEDRO GOMEZ & CIA

Objeto de la compañía: Compañía constructora y comercializadora de propiedad raíz a nivel Nacional e internacional.

Posición: Asesora comercial proyectos especiales  Octubre 14 de 2010 – Septiembre 14 de 2012
Comercializar los locales del proyecto de Unicentro Armenia, venta y post venta, servicio al cliente.

Logros:
    Cumplimiento de metas grupales con un aporte personal de ventas en 6,5 meses por valor de $6.786´010.506 (1.115,325 m2)

SERVICIOS INTEGRALES PARA LA MOVILIDAD SIM – ( Antes SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE TRÁNSITO Y TRANSPORTE – SETT)

Objeto de la compañía: Compañía prestadora de servicios respecto al manejo del Registro Distrital Automotor (RDA), del Registro Distrital de Conductores (RDC), y del Registro de Tarjetas de Operación (RTO), en Bogotá D.C.

Posición: Administradora Punto de información y trámites (Pits) – (Julio de 2006 – Marzo 2010)

Administrar el punto de atención a usuarios asignado, en lo relacionado con el manejo del personal, capacitación, material, equipos de computo, caja menor, especies venales y atención a usuarios internos y externos. Velar por la seguridad de las diferentes áreas del PAU, supervisar y controlar las operaciones que se desarrollan en cada uno de los puntos de atención, para prestar un servicio optimo que satisfaga las necesidades de los usuarios internos y externos. Personal a cargo entre 9 y 35 personas.
Logros:
Diagnóstico y recomendaciones para el proceso de servicio realizado en los Pau.
Disminución de quejas y reclamos de los usuarios en un 95 %.
Reducción en los tiempos de atención en el Pau.
Apoyo en la implementación del proyecto de licencias de Conducción en 15 minutos para propietarios.
Reducción de costos en horas extras y consumos de teléfono a través del trabajo en equipo y la supervisión al personal a cargo.
Apoyo en los procesos de capacitación a personal nuevo y capacitación continuada del personal a cargo.
Acompañamiento como coaching en los planes de desarrollo del personal a cargo.
Participación en la planeación de direccionamiento estratégico.



    
Cargos Anteriores:

    REGISTRADURIA NACIONAL DE ESTADO CIVIL – CHIA - : Técnico Administrativo – (Mayo 22 2006 – Junio 1 2006) (Marzo 7 / 2006 – Marzo 22 2006).
    MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL - ÁREA : Grupo de Prestaciones Sociales Contratista Profesional (Sept 2005 – Enero 2006) – Bogotá.
    TERRITORIO AVENTURA - Gerente Comercial  (May 2004 – Agosto 2004) - Armenia
    CAFÉ MOVIL Asesor Freelance (Sept 2003 – Mar 2004 ) Armenia
    Propietaria de Secretos Ropa Intima Nov 2002– Oct 2003 - Armenia
    Coordinadora de Subdistribuidores  Sep 2001 – Sep 2002 - Centro de Telefonía Móvil C.T.M. distribuidor COMCEL – Armenia.
    Asesor Freelance Comercial - Nov 2000 – Sep 2001 - Centracom del Quindio distribuidor COMCEL – Armenia.
    Asistente de Vivienda y Equipamiento Urbano May 1999 – Nov 2000 - ONG Universidad Nacional de Colombia  - Armenia
    Asistente del área de Informática Feb 1999-May 1999 Fondo para la Reconstrucción y Desarrollo Social del Eje Cafetero – ARMENIA
    Banco de Caldas – Auxiliar II de Oficina – Enero de 1992 a Julio de 1993.
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