Natii P. L. freelancer experto en Escritura de artículos, Comportamiento Organizacional, Atención al cliente

Natii P. L.

HRBP- Tesista (Psicología Organizacional)

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Argentina
Valor hora:

AR$ 300,00

Redacción y Traducción

Sobre mí
Busco nuevos desafíos laborales que permitan el crecimiento profesional. Estoy interesada en las áreas relacionadas con recursos humanos, psicología organizacional, docencia y los procesos de capacitaciones completos. En definitiva, aquellas áreas que impulsen en desarrollo humanos en cualquiera de sus facetas. Mis mayores fortalezas están vinculadas a la empatía como instrumento para trabajar con las personas; la capacidad adaptativa, rápida y eficaz, frente a entornos cambiantes (laborales y personales); la tolerancia a la presión y el multitasking; la capacidad de tomar cada experiencia como un aprendizaje continuo; una fuerte la capacidad de análisis, presentando una forma de pensamiento crítico pero lateral, que incentivan pensar nuevas formas de hacer las tareas diarias.
Historia laboral
Responsable de recursos humanos
Nombre de la empresaDeelo Contact Center & BPO
Fechas de empleofeb. de 2013 – dic. de 2017  Duración del empleo4 años y 11 meses
Las tareas las desempeñe en los procesos de: Atención al cliente, calidad y ventas.

A su vez, de manera transversal realicé las siguientes actividades:

1) Selección:
-    Colaboración en procesos de selección de la empresa (contacto con el candidato, armado de entrevistas grupales, instancia de entrevista grupal, assessment center, envío de información a proveedores, entre otros)
-    Actualización de documentación interna de la empresa según norma de calidad internacional (Organigrama, descripciones y perfiles de puestos, redacción de procesos y procedimientos del área)
-    Coordinación e implementación de inducciones empresariales

2) Gestión y desarrollo del personal:
•    Relevamiento de necesidades de capacitación
•    Diseño, armado y dictado de capacitaciones a requerimiento del cliente (indoor, outdoor)
•    Colaboración en logística y coordinación de programas de capacitación
•    Gestión procedimental de las evaluaciones de desempeño de la dotación (actualizar, comunicar y revisar la ejecución del proceso)
•    Gestión de programas de motivación empresarial
•    Gestión de acciones de Responsabilidad social empresarial

3) Ausentismo:
-    Preparación de novedades para posterior liquidación
-    Realización de reportes de ausentismo
-    Control de ausentismo empresarial

4) Gestión de las operaciones:
-    Gestión de casos críticos de las operaciones y posterior seguimiento de los mismos
-    Solicitud y aplicación de sanciones disciplinarias al personal
-    Acompañamiento en casos especiales a los colaboradores
-    Contacto y gestión con proveedores
-    Carga, actualización, mantenimiento y verificación de documentación interna y externa, en sistemas de gestión.
-    Actualización, mantenimiento y archivo de documentación en los legajos del personal (soporte físico).
-    Actualización del libro de firma de la dotación
-    Entrega de recibos de sueldos.
Dotación aproximada de la empresa: 800 personas.-

Editar puesto: Human Resources Manager Deelo Contact Center & BPO
Human Resources Manager
Nombre de la empresaDeelo Contact Center & BPO
Fechas de empleofeb. de 2013 – dic. de 2017  Duración del empleo4 años y 11 meses
UbicaciónProvincia de Córdoba, Argentina

Editar puesto: Ayudante de cátedra de la materia TEORÍAS Y PRÁCTICAS DE LA MOTIVACIÓN Universidad Siglo 21
Ayudante de cátedra de la materia TEORÍAS Y PRÁCTICAS DE LA MOTIVACIÓN
Nombre de la empresa Universidad Siglo 21
Fechas de empleo: mar. de 2017 – ago. de 2017  Duración del empleo 6 meses
Ubicación: Provincia de Córdoba, Argentina
Materia Semestral (9no semestre de la carrera Lic. Psicología y Lic. en RRHH)
>    Responsabilidades:
1) Revisión y correción de trabajos prácticos realizados por los alumnos
2) Carga de ausentes en los sistemas correspondientes
3) Dictado de material, bajo supervisión, a requerimento

Editar puesto: Operaria de call center, cobranzas Tecnovoz Noroeste S.A.
Operaria de call center, cobranzas
Nombre de la empresaTecnovoz Noroeste S.A.
Fechas de empleojun. de 2011 – feb. de 2013  Duración del empleo1 año y 9 meses
Llamar al usuario final con mora con el objetivo de acordar un compromiso de pago o generar el pago efectivo del mismo.
Registrar los acuerdos de pagos (día, monto, lugar).
Informar al usuario final acerca de la situación de su cuenta.
Realizar la cobranza del producto según la cuenta.
Examen Estado
ESPAÑOL INTERMEDIO
Idiomas

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