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•    10 años en configuración de Sistemas Operativos: Windows y Mac.
•    10 años en configuración de paquetería Office: Millenium, XP, 2003, 2007, 2010, 365.
•    10 años en configuración, mantenimiento y calibración de impresoras, Multifuncional y Escáner.
•    10 años en configuración, depuración y actualización de consolas de antivirus.
•    10 años de experiencia en manejo de Excel a nivel avanzado.
•    10 años de experiencia en manejo de Outlook a nivel avanzado.
•    10 años de experiencia en manejo respaldo y configuración de servidores a nivel AD y aplicativo.
•    10 años de experiencia en atención a usuarios en sitio.
•    10 años de experiencia en reparación de equipo de cómputo a nivel componente.
•    10 años de experiencia en electrónica básica.
•    9 años de experiencia en atención a usuarios telefónica.
•    9 años de atención a usuarios con herramientas VPN y Team Viewer.
•    9 años en configuración de dispositivos: Access Point, Expansores de señal, router´s, modem.
•    9 años de experiencia en configuración de dispositivos en red.
•    9 años de experiencia en configuración, mantenimiento y reparación de equipos Smartphone, Tablet, IPad´s, IPod, IPhone.
•    9 años de experiencia en cotización y venta de accesorios y equipos de cómputo.
•    4 años en atención a usuarios con configuración y respaldo de información de paquetería: ASPEL, COMPAQi, SUA, DIOT.
•    3 años en configuración y manejo de AutoCAD a nivel básico.
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-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Reparación a equipos periféricos y de computo a nivel componente.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista, 7, 8, 8.1, 10 y 2003, 2008 server. IOS: 6, 7, 8, Android: 4.1, 4.4, 5.1
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003, 2007, 2010, 365, 2013 y 2016.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003, 2007, 2010, 365, 2013 y 2016.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.
-    Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.
-    Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.
-    Soporte vía telefónica asistencia al usuario.
-    Configuración de equipo CCTV inalámbrico.
Soluciones TI - Soporte Técnico - 21/11/2013 – 14/03/2016 (Independiente)

-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner. -Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista, 7, 8, 8.1, 10 y 2003, 2008 server. IOS: 6, 7, 8, Android: 4.1, 4.4, 5.1
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003, 2007, 2010, 365.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003, 2007, 2010 y 365.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.-Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.-Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.-Soporte vía telefónica asistencia al usuario.
Mexis – Soporte Técnico – 24/06/2013 – 21/11/2013. (Eventualmente)

-    Monitoreo de consolas Orión para enlaces administrativos, Monitoreo de servidores, carga de imágenes virtuales, seguimiento a casos de segundo nivel Atención a usuarios Vía telefónica, Atención a usuarios Remotamente, Manejo de Active Directory, Asignación de Direcciones IP en equipos, Manejo de de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007. -Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007. -Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus. -Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.

Independiente – Soporte Técnico – 21/02/2013 – 24/06/2013.

-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    -Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007.
-    -Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007.
-    -Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    -Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    -Creación de cables de Ethernet y configuración. -Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    -Configuración de equipos en dominio.
-    -Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    -Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O. -Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.
-    -Soporte vía telefónica asistencia al usuario.

Analista 1er. Nivel – Soporte Técnico - 10/08/2012 – 21/02/2013. (6 meses Eventualmente)

-    Soporte vía telefónica y por conexión IP, asesoría en configuración, reseteo de password, análisis de correos a torres de soluciones creación y seguimientos de ticket asignados a torres de solución o analistas, asignación de correos, comunicación con ing. En atención a sitio en tiendas Chedraui, verificación de enlaces principales, apoyo con servidores en tareas de cobros.

Independiente - Soporte Técnico - 21/09/2010 – 10/08/2012. (11 meses)

-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.-Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.-Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.-Soporte vía telefónica asistencia al usuario.
Logística de Valor Agregado -Técnico en Garantías -12/02/2009 – 21/09/2010 (1 año 7 meses)

-    Reparación de equipos de cómputo y Lap-Top.
-    Instalación de S.O. A equipos de cómputo.
-    Mantenimiento Preventivo Interno y externo a equipos de cómputo.
-    Soporte en línea.
-    Soporte vía telefónica.
-    Cotización de piezas.
-    Soporte en sitio.
-    Cuentas de usuario a dominio.
-    Configuración de red a los equipos e impresoras.

Comisión Federal de Competencia - Auxiliar Informático - 01/01/2008 – 01/01/2009. (Eventualmente)

-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.
-    Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O. -Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo. -Soporte vía telefónica asistencia al usuario.

Sinteg en México S.A de C.V – Ing. Soporte Técnico – 12/12/2003 – 12/12/2007 (4 años)

-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner.
-    Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server.
-    Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007.
-    Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus.
-    Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes.
-    Creación de cables de Ethernet y configuración.
-    Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S.
-    Configuración de equipos en dominio.
-    Creación de cuentas de usuarios en dominio.
-    Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.-Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.-Soporte vía telefónica asistencia al usuario.","rawText":"PARRES S.A DE C.V – Auxilia de Sistemas – 14/03/2016 – 31/08/16 - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner. - Reparación a equipos periféricos y de computo a nivel componente. - Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista, 7, 8, 8.1, 10 y 2003, 2008 server. IOS: 6, 7, 8, Android: 4.1, 4.4, 5.1 - Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003, 2007, 2010, 365, 2013 y 2016. - Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003, 2007, 2010, 365, 2013 y 2016. - Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes. - Creación de cables de Ethernet y configuración. - Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S. - Configuración de equipos en dominio. - Creación de cuentas de usuarios en dominio. - Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O. - Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo. - Soporte vía telefónica asistencia al usuario. - Configuración de equipo CCTV inalámbrico. Soluciones TI - Soporte Técnico - 21/11/2013 – 14/03/2016 (Independiente) - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner. -Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista, 7, 8, 8.1, 10 y 2003, 2008 server. IOS: 6, 7, 8, Android: 4.1, 4.4, 5.1 - Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003, 2007, 2010, 365. - Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003, 2007, 2010 y 365. - Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes. - Creación de cables de Ethernet y configuración.-Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S. - Configuración de equipos en dominio. - Creación de cuentas de usuarios en dominio. - Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.-Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.-Soporte vía telefónica asistencia al usuario. Mexis – Soporte Técnico – 24/06/2013 – 21/11/2013. (Eventualmente) - Monitoreo de consolas Orión para enlaces administrativos, Monitoreo de servidores, carga de imágenes virtuales, seguimiento a casos de segundo nivel Atención a usuarios Vía telefónica, Atención a usuarios Remotamente, Manejo de Active Directory, Asignación de Direcciones IP en equipos, Manejo de de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server. - Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007. -Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007. -Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus. -Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes. Independiente – Soporte Técnico – 21/02/2013 – 24/06/2013. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner. - Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server. - -Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007. - -Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007. - -Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus. - -Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes. - -Creación de cables de Ethernet y configuración. -Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S. - -Configuración de equipos en dominio. - -Creación de cuentas de usuarios en dominio. - -Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O. -Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo. - -Soporte vía telefónica asistencia al usuario. Analista 1er. Nivel – Soporte Técnico - 10/08/2012 – 21/02/2013. (6 meses Eventualmente) - Soporte vía telefónica y por conexión IP, asesoría en configuración, reseteo de password, análisis de correos a torres de soluciones creación y seguimientos de ticket asignados a torres de solución o analistas, asignación de correos, comunicación con ing. En atención a sitio en tiendas Chedraui, verificación de enlaces principales, apoyo con servidores en tareas de cobros. Independiente - Soporte Técnico - 21/09/2010 – 10/08/2012. (11 meses) - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner. - Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server. - Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007. - Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007. - Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes. - Creación de cables de Ethernet y configuración.-Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S. - Configuración de equipos en dominio. - Creación de cuentas de usuarios en dominio. - Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.-Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.-Soporte vía telefónica asistencia al usuario. Logística de Valor Agregado -Técnico en Garantías -12/02/2009 – 21/09/2010 (1 año 7 meses) - Reparación de equipos de cómputo y Lap-Top. - Instalación de S.O. A equipos de cómputo. - Mantenimiento Preventivo Interno y externo a equipos de cómputo. - Soporte en línea. - Soporte vía telefónica. - Cotización de piezas. - Soporte en sitio. - Cuentas de usuario a dominio. - Configuración de red a los equipos e impresoras. Comisión Federal de Competencia - Auxiliar Informático - 01/01/2008 – 01/01/2009. (Eventualmente) - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner. - Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server. - Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007. - Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007. - Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes. - Creación de cables de Ethernet y configuración. - Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S. - Configuración de equipos en dominio. - Creación de cuentas de usuarios en dominio. - Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O. -Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo. -Soporte vía telefónica asistencia al usuario. Sinteg en México S.A de C.V – Ing. Soporte Técnico – 12/12/2003 – 12/12/2007 (4 años) - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos de cómputo y periféricos. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a impresoras y scanner. - Instalación, Actualización y manejo de S.O. Windows: Millenium, 2000, XP-Professional, Vista y 2003 server. - Instalación, Actualización y manejo de office: Milenio, 2000, XP-Professional, 2003 y 2007. - Instalación, Actualización y manejo de Outlook: 2000, 2003 y 2007. - Instalación, Actualización y manejo de Antivirus: McAfee, Norton Antivirus y Panda Antivirus. - Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Servidores y depuración de archivos y paquetes. - Creación de cables de Ethernet y configuración. - Administración, Configuración y Búsqueda de direcciones IP´S. - Configuración de equipos en dominio. - Creación de cuentas de usuarios en dominio. - Manejo de programa para realizar clonación de imágenes de S.O.-Soporte vía remota enlazada de equipo a equipo.-Soporte vía telefónica asistencia al usuario.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/550956cf4fdc196bd8d16dca848e7a2d/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. 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Estoy comprometida en comprender las necesidades individuales de cada cliente y en encontrar soluciones personalizadas que generen una experiencia positiva y duradera. Además, mi naturaleza empática me permite establecer conexiones genuinas con las personas, lo que facilita la construcción de relaciones sólidas y de confianza. Estoy convencida de que la empatía es fundamental para entender las preocupaciones y necesidades de los clientes, para poder orientarlos de la manera que requieren. Quiero que sepas que durante mi experiencia laboral he logrado llevar a la realidad toda mi formación teórica profesional, restructurando y diseñando todo lo que se ha vuelto obsoleto en el tema de servicio al cliente y especializándome en diseñar el servicio preciso para que el proceso enaltezca la marca para la que trabajo, no voy detrás de la premisa que el cliente siempre tiene la razón sino de la estrategia de que el cliente esté completamente convencido que somos y seremos su mejor decisión. 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Mi nombre es Daniela y soy pedagoga. Soy una apasionada de la lectura y la redacción, cuento con mas de 3 años de experiencia en redacción de textos. En mi trayectoria como redactora, he tenido la oportunidad de abordar una amplia gama de temas, desde artículos académicos hasta contenido creativo, pasando por guiones educativos y materiales didácticos, he participado en guiones para obras de teatro, preparación de discursos académicos, ponencias, defensas de trabajos de grado nivel profesional. Entre muchos temas me apasiona la psicología cognitiva-conductual, me gustan los temas controvertidos y le presto bastante importancia a las nuevas tendencias del mercado. 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