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CONTROLES EMPRESARIALES (DIRECTV) CARGO: Focal Point Smart Dealer. FUNCIONES: Gestionar y solucionar incidentes de la aplicación, generar reportes de incidentes y crear cambios para su implementación en ambientes de pruebas y producción. LOGROS: Reducción del 70% de los incidentes encontrados desde abril a Septiembre de 2015. JEFE INMEDIATO: Yesid Perea. TELEFONO: 6516000 Ext. 1320. Mayo 2015 – Septiembre 2015.

QUALA.S.A CARGO: Ingeniero de Soporte y Tecnología. FUNCIONES: Garantizar el soporte tecnológico de la plataforma, asegurando la disponibilidad, desempeño, seguridad y estabilidad de los servicios informáticos prestados, para que QUALA opere de la manera más ágil y eficiente. LOGROS: Automatización de procesos en la creación de usuarios, reducción de tareas de monitoreo y generación de puntos inteligentes de monitoreo. Afinamiento del Sistema de Gestión TI. Creación del sitio de documentación de procesos y solución de incidentes críticos “WIKI” y obtención de indicadores óptimos de soporte. JEFE INMEDIATO: Javier Amezquita. TELEFONO: 7700100 Ext. 23803 Mayo 2012 – Septiembre 2014.

ASIC INGENIEROS (DAVIVIENDA) CARGO: Analista Help Desk FUNCIONES: Monitoreo de servicios IT y fallas en el sistema, gestión, apoyo y soporte telefónico en el Banco Davivienda. LOGROS: Generación de reportes e indicadores para medir la gestión de la unidad de apoyo en la creación del Sistema de Gestión IT. Jefe inmediato: Clara Y. Vergara TELEFONO: 3300000 Ext. 62110 Febrero 2011 – Abril 2012.

SANTINI SYSTEM GROUP. CARGO: Consultor Comercial. FUNCIONES: Servicio y atención al cliente, diseño de estrategias comerciales para ofrecer los servicios de IT para diversas empresas y organización de eventos comerciales. LOGROS: Creación de estrategias comerciales para atraer las PYMES y consolidación de los contratos con nuevas PYMES. JEFE INMEDIATO: Javier Pérez. TELEFONO: (571) 6387373. Enero 2010- Abril 2010.","rawText":"CONTROLES EMPRESARIALES (DIRECTV) CARGO: Incident Manager. FUNCIONES: Gestionar y solucionar incidentes críticos, altos, medios y bajos. Apoyo a los usuarios en la resolución de incidentes y comunicación entre el este y el área de tecnología. LOGROS: Reducción del 50% de los incidentes de nivel 3 y 4, atención efectiva de los incidentes críticos y altos para minimizar el impacto. JEFE INMEDIATO: Héctor Cruz. TELEFONO: 6516000 Ext. 1143. Septiembre 2015 – Noviembre 2015. CONTROLES EMPRESARIALES (DIRECTV) CARGO: Focal Point Smart Dealer. FUNCIONES: Gestionar y solucionar incidentes de la aplicación, generar reportes de incidentes y crear cambios para su implementación en ambientes de pruebas y producción. LOGROS: Reducción del 70% de los incidentes encontrados desde abril a Septiembre de 2015. JEFE INMEDIATO: Yesid Perea. TELEFONO: 6516000 Ext. 1320. Mayo 2015 – Septiembre 2015. QUALA.S.A CARGO: Ingeniero de Soporte y Tecnología. FUNCIONES: Garantizar el soporte tecnológico de la plataforma, asegurando la disponibilidad, desempeño, seguridad y estabilidad de los servicios informáticos prestados, para que QUALA opere de la manera más ágil y eficiente. LOGROS: Automatización de procesos en la creación de usuarios, reducción de tareas de monitoreo y generación de puntos inteligentes de monitoreo. Afinamiento del Sistema de Gestión TI. Creación del sitio de documentación de procesos y solución de incidentes críticos “WIKI” y obtención de indicadores óptimos de soporte. JEFE INMEDIATO: Javier Amezquita. TELEFONO: 7700100 Ext. 23803 Mayo 2012 – Septiembre 2014. ASIC INGENIEROS (DAVIVIENDA) CARGO: Analista Help Desk FUNCIONES: Monitoreo de servicios IT y fallas en el sistema, gestión, apoyo y soporte telefónico en el Banco Davivienda. LOGROS: Generación de reportes e indicadores para medir la gestión de la unidad de apoyo en la creación del Sistema de Gestión IT. Jefe inmediato: Clara Y. Vergara TELEFONO: 3300000 Ext. 62110 Febrero 2011 – Abril 2012. SANTINI SYSTEM GROUP. CARGO: Consultor Comercial. FUNCIONES: Servicio y atención al cliente, diseño de estrategias comerciales para ofrecer los servicios de IT para diversas empresas y organización de eventos comerciales. LOGROS: Creación de estrategias comerciales para atraer las PYMES y consolidación de los contratos con nuevas PYMES. JEFE INMEDIATO: Javier Pérez. TELEFONO: (571) 6387373. Enero 2010- Abril 2010.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/ac04739bcf057f194d1839782d0bc73f/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"J. M. A. V.","companyId":312572,"companyHash":"ac04739bcf057f194d1839782d0bc73f","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 30.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"30000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Programación y Tecnología"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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