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- Fijar la visión de producto de acuerdo a los objetivos del negocio
- Garantizar una comunicación efectiva con stakeholders y otros PO para desarrollar la estrategia de producto
- Coordinación y orquestación de roadmaps de la cartera de productos
- Coordinación de la célula de trabajo: equipo de User experience (contenidistas, diseñadores, researchers), equipo de IT, equipo de Customer Intelligence y analistas de producto.
- Armado de estrategia y definición Roadmap de producto Priorización de Backlog
- Entendimiento de necesidades y perfil del usuario para el armado del producto
- Análisis de KPIs y métricas propias del producto.
Assitant Manager de Process Innovation:
- Desarrollo de estrategias internas y externas a nivel regional para mejorar la experiencia de los clientes, con 3 personas a cargo. - Logros: - Proyecto Samsung Concierge - Nuevo Customer Service Plaza - Lanzamiento de Marketing digital campaigns (Ad Search, ad display, email marketing and Social Networks)
- Responsabilidades:
+ Benchmarks
+ Coordinación agencias para la creación de nuevas campañas
+ Coordinación de equipos de Digital mkt, Product mkt and Retail mkt para definir la comunicación cross
+ Responsable del presupuesto y actividades de Marketing a nivel regional (USD 500.000)
+ Reporte directo a Casa Matriz (Corea)
Coordinadora de Customer Experience:
- Coordinación de proyectos tácticos para mejorar la experiencia del cliente a nivel regional.
- Logros en este rol:
+ Nuevo proceso de Refund con una disminución de tiempos de reembolso de 60 a 20 días
+ Plan “Super Service” con una mejora del NPS del 30%
Business Analyst:
- Análisis de negocio y operaciones
- Análisis de rentabilidad, P&L, análisis de costos y tasa de falla, simulaciones, análisis de sensibilidad, reportes y presentaciones semanales
Business Analyst:
- Producir, controlar y actualizar presupuestos para Proyecto Motor.
- Seguimiento de gastos y recursos de los proyectos motores del mercado.
- Estudios de rentabilidad económica, economía técnica e integraciones locales.","rawText":"Product Owner: - Fijar la visión de producto de acuerdo a los objetivos del negocio - Garantizar una comunicación efectiva con stakeholders y otros PO para desarrollar la estrategia de producto - Coordinación y orquestación de roadmaps de la cartera de productos - Coordinación de la célula de trabajo: equipo de User experience (contenidistas, diseñadores, researchers), equipo de IT, equipo de Customer Intelligence y analistas de producto. - Armado de estrategia y definición Roadmap de producto Priorización de Backlog - Entendimiento de necesidades y perfil del usuario para el armado del producto - Análisis de KPIs y métricas propias del producto. Assitant Manager de Process Innovation: - Desarrollo de estrategias internas y externas a nivel regional para mejorar la experiencia de los clientes, con 3 personas a cargo. - Logros: - Proyecto Samsung Concierge - Nuevo Customer Service Plaza - Lanzamiento de Marketing digital campaigns (Ad Search, ad display, email marketing and Social Networks) - Responsabilidades: + Benchmarks + Coordinación agencias para la creación de nuevas campañas + Coordinación de equipos de Digital mkt, Product mkt and Retail mkt para definir la comunicación cross + Responsable del presupuesto y actividades de Marketing a nivel regional (USD 500.000) + Reporte directo a Casa Matriz (Corea) Coordinadora de Customer Experience: - Coordinación de proyectos tácticos para mejorar la experiencia del cliente a nivel regional. - Logros en este rol: + Nuevo proceso de Refund con una disminución de tiempos de reembolso de 60 a 20 días + Plan “Super Service” con una mejora del NPS del 30% Business Analyst: - Análisis de negocio y operaciones - Análisis de rentabilidad, P&L, análisis de costos y tasa de falla, simulaciones, análisis de sensibilidad, reportes y presentaciones semanales Business Analyst: - Producir, controlar y actualizar presupuestos para Proyecto Motor. - Seguimiento de gastos y recursos de los proyectos motores del mercado. - Estudios de rentabilidad económica, economía técnica e integraciones locales.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/9eabb944dc029113db2e690b42530fd6/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"L. M.","companyId":882342,"companyHash":"9eabb944dc029113db2e690b42530fd6","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":false,"number":null},"countryData":{"country":"AR","name":"Argentina","class":"flag flag-ar","url":"https://www.workana.com/freelancers/argentina?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"AR$ 850,00","isSet":true,"currency":"ARS","amount":"850.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em TI e Programação"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Possuo habilidades técnicas em Power BI, OneNote, Teams, SharePoint, Planner, MySQL, Python, Java, JavaScript e HTML. Minha experiência inclui gestão de processos e KPI’s, extração e análise de dados gerenciais, relatórios de desempenho e resultados, contratos de negócios, estatística, contabilidade, operações de câmbio, mercado financeiro, inventários, relatórios de informações gerenciais, tesouraria, análise de orçamentos, planejamento e controle do endividamento bancário. Realizo levantamento de custos e precificação de produtos e serviços. Elaboro e faço a gestão de planilhas para acompanhamento do financeiro e dos custos dos produtos e serviços. Faço análise dos documentos e acompanhamento dos Handovers de Projetos para implantação em Produção. Realizo a gestão de documentos. Elaboro e acompanho os processos de melhorias contínuas das operações. 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