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a) Desenvolver relacionamento com os clientes com a finalidade de garantir o sucesso da experiência em relação aos produtos adquiridos;

b) Ações de primeiro contato, realizando Recepção humanizada e garantindo acessibilidade aos materiais e áreas de desenvolvimento de aprendizado junto aos clientes (“Boas-vindas");

c) Desenvolver e implementar ações estratégicas que gerem melhoras de desempenho;

d) Participar das reuniões dirias online com finalidade de alinhamento junto as equipes da CONTRATADA e, periodicamente, apresentar relatórios de análise de resultado das métricas utilizadas adicionadas de suas notas explicativas, informando de maneira simples e objetiva os resultados obtidos e quais sugestões de melhorias de desempenho podem ser adotadas.

O trabalho realizado fez com que a empresa aumentasse a taxa de alunos satisfeitos de 37,5% para 70%, de uma turma para a outra, depois das novas ações implementadas.

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