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Formador de Procesos en DIGITEX INTERNACIONAL (Servicios: Otros)
Funciones: Entrenamiento y capacitación inicial al grupo BackOffice de la marca, seguimiento continuo y retroalimentación continua sobre la calidad de servicio brindado por los Back ante centros de servicio. Capacitación sobre novedades presentadas por la marca.

Mayo de 2006 - Diciembre de 2015
Back Office en INTERACTIVO CONTACT CENTER (Servicios: Otros)
•Asesor de servicio al cliente, encargado de la recepción de llamadas, manejo de quejas y reclamos, asesoramiento de soporte técnico, seguimiento de área de repuestos, verificación de cambios de productos, seguimiento de garantías con centro de servicios * Reportes estadísticos en cuanto al rendimiento de centros de servicio.","rawText":"Oct. de 2015 - junio de 2016 Líder De Procesos en DIGITEX INTERNACIONAL (Servicios: Otros) Funciones: Coordinación de personal a cargo, seguimiento continuo a indicadores de gestión, realización de reportes de gestión y presentación de resultados y novedades ante el cliente corporativo, Enero de 2015 - Septiembre de 2015 Formador de Procesos en DIGITEX INTERNACIONAL (Servicios: Otros) Funciones: Entrenamiento y capacitación inicial al grupo BackOffice de la marca, seguimiento continuo y retroalimentación continua sobre la calidad de servicio brindado por los Back ante centros de servicio. Capacitación sobre novedades presentadas por la marca. Mayo de 2006 - Diciembre de 2015 Back Office en INTERACTIVO CONTACT CENTER (Servicios: Otros) •Asesor de servicio al cliente, encargado de la recepción de llamadas, manejo de quejas y reclamos, asesoramiento de soporte técnico, seguimiento de área de repuestos, verificación de cambios de productos, seguimiento de garantías con centro de servicios * Reportes estadísticos en cuanto al rendimiento de centros de servicio.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/0919ce94607a1d143a75f0d2590eb741/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"L. D. R.","companyId":611158,"companyHash":"0919ce94607a1d143a75f0d2590eb741","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 15,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"15.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Por aqui sou nova, mas tenho mais de 500 trabalhos concluídos nas áreas: - Desenvolvimento de artes e criação de conteúdo para redes sociais e divulgações, como posts, banners e vídeos. - Edição de vídeos (VSL, Canal Dark YT e TikTok, Criativo para vendas) - Gravação de vídeo comercial, depoimento, VSL ou review. - Narração e Roteiros para seu vídeo - Criação e diagramação de e-books - Criação e Manutenção de sites nas plataformas Shopify e Nuvemshop (Cadastro de produtos, Personalização de Layout, Identidade visual, SEO, Integrações, Banners e Logo) Estou disposta a dar o meu melhor sempre!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/cp/Avatar_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/oh/Avatar_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/zl/Avatar.png","width":1080,"height":1080},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/pd/Avatar_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/89eb295425703e78abf825c652f8cc3d/js/Avatar_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-07 14:08:11","created":"2023-08-23 09:29:05","open":1,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":7075799,"slug":"karen-carvalho-20","canInvite":false,"skills":{"500":{"id":500},"308":{"id":308},"491":{"id":491},"442":{"id":442},"766":{"id":766},"390":{"id":390},"987":{"id":987},"905":{"id":905},"452":{"id":452},"901":{"id":901},"362":{"id":362},"523":{"id":523},"437":{"id":437},"376":{"id":376},"499":{"id":499},"525":{"id":525}},"history":"Por aqui sou nova, mas tenho mais de 500 trabalhos concluídos nas áreas: - Desenvolvimento de artes e criação de conteúdo para redes sociais e divulgações, como posts, banners e vídeos. - Edição de vídeos (VSL, Canal Dark YT e TikTok, Criativo para vendas) - Gravação de vídeo comercial, depoimento, VSL ou review. - Narração e Roteiros para seu vídeo - Criação e diagramação de e-books - identidade visual - sites/páginas institucionais/landing Page - Criação e Manutenção de sites nas plataformas Shopify e Nuvemshop (Cadastro de produtos, Personalização de Layout, Identidade visual, SEO, Integrações, Banners e Logo)","rating":4.9400000000000004,"ranking":742,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. 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