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Tecnólogo en Administración de empresas con experiencia laboral en áreas de gestión administrativa y servicio al cliente. Habilidades para coordinar y supervisar procesos administrativos y de talento humano, asesoría en portafolio de productos y servicios, toma de registros, direccionamiento de solicitudes, coordinación de correspondencia, seguimiento de indicadores de gestión, preparación de informes, direccionamiento de equipos de trabajo y dominio del paquete Microsoft Office. Con capacidad de liderazgo, análisis, comunicación asertiva y orientación a resultados.

Experiencia Laboral
Empresa: IMPULSO TEMPORAL S.A.
Cargo: IN HOUSE
Fechas: (26/10/2012) Actualmente
Funciones: - Realizar las solicitudes y soportes de los créditos de la Caja de Compensación Familiar de los empleados para radicar.
- Entrega de volantes de nómina y liquidaciones de los empleados de las empresas usuarias.
- Relacionar las incapacidades de los trabajadores de las empresas usuarias para enviar al departamento de Nomina.
- Visitar a las empresas usuarias dando soporte de servicio al cliente a los empleados.
- Realizar solicitudes de certificaciones laborales y cartas de Retiro de Cesantías de los empleados de las empresas usuarias.
- Dar soporte al departamento de contratación en todo lo relacionado con el contrato como son afiliaciones a Arl, Eps, Caja etc. y entrega de documentos a las personas que se envían a las empresas usuarias.
- Realizar las solicitudes de los Certificados de Ingresos y Retenciones de los empleados.
- Atender todas las inquietudes, quejas y reclamos recibidas de los empleados de las empresas usuarias sobre pago de nómina, volantes de nómina, certificados laborales y re direccionar al responsable en los casos que lo requieran.
- Entrega de correspondencia (Carnés de Caja de Compensación, Extractos Fondos de Pensión, Copias Afiliaciones a SS, etc.).
- Confirmación y actualización de correos electrónicos para el envío de correspondencia y/o Comprobantes de Pago.
- Realizar las novedades de inclusión de beneficiarios de la Caja de Compensación Familiar de los empleados de las empresas usuarias.
- Realizar las novedades de inclusión de beneficiarios de las EPS de los empleados de las empresas usuarias.
- Dar soporte en el área de Selección y Reclutamiento de hojas de vidas en cuantos a los perfiles que requiera las empresas usuarias.
- Entrega de cheques y otros documentos a los empleados.
- Realizar solicitudes de traslados de cambio EPS -AFP.
- Dar soporte al departamento de nómina en registrar datos en la hoja de vida de los empleados a través del sistema NOVASOFT.
- Todas las demás funciones que le sea asignada por el jefe inmediato.
Logros Obtenidos: - Implemente nuevos procesos dentro de mi área de trabajo y compartí a las demás áreas de la empresa para su mejor desempeño.
- Desarrolle ideas para mejorar el servicio al cliente.

Empresa: B&Q ASOCIADOS S.A.S.
Cargo: Asesor Comercial
Fechas: (10/01/2012) (31/07/2012)
Funciones: Conocimientos generales de los principios y métodos involucrados en mostrar, promover y vender productos o servicios. Esto incluye estrategias y tácticas de mercadeo, demostración de productos o servicios y técnica de ventas.
Conocimientos de los principios y procesos para brindar servicios al cliente, incluyendo evaluación de necesidades, estándares de calidad de servicio y técnicas de evaluación de satisfacción.

Logros Obtenidos: -Implemente cuadros Excel para mejorar el funcionamiento de los clientes en ventas.
- Ejecute actividades para mejorar y captar mas clientes.

Empresa: GESTION Y COBRANZA LTDA
Cargo: Consultor De Cobro

Fechas: (18/09/2011) (03/01/2012)

Funciones: Manejar software de call center, llamar a cada uno de sus deudores de acuerdo a la lista dada por el coordinador, cumplimiento de metas dadas.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Titulo Recibido: TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Institución: SENA
Año De Grado: 20 De Octubre de 2011

Formación Complementaria

Titulo Recibido: ATENCION AL PRIMER RESPONDIENTE EN PRIMEROS AUXILIOS.
Institución: SENA
Año De Grado: 2010

Titulo Recibido: NOMINA
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