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Durante la pandemia aproveché para refrescar mis conocimientos de Marketing Digital entre otros estudios. Más tarde desarrollé trabajos en el área de bienes raíces, Operaciones de rentas vacacionales y como Directora de una empresa textil. En mi último puesto, en la marca Secrets en Tulum, pude desarrollar al máximo mi creatividad en la creación de eventos y compartir toda mi experiencia con mis equipos. Me siento realizada ayudando o compartiendo mi experiencia con quien lo necesite. I have almost always been linked to the hotel industry, starting as an entertainer, going through marketing, change management, innovation and development, until becoming the Director of Guest Experience at a global level of two of the hotel brands of the company Meliá Hotels International, and later Director of Guest Experience or Resident Manager in several hotels in the Caribbean. During the pandemic I took the opportunity to refresh my knowledge of Digital Marketing among other studies. 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B. R.","tagline":null,"companyDescription":"Hola, mi nombre es Angela Botía, soy Administradora de Empresas, me encantaría trabajar contigo en proyectos que requieran un alto grado de responsabilidad, empatía y pasión por el servicio al cliente. Como profesional, me destaco por mi dedicación y compromiso en cada tarea que emprendo. Entiendo la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas en cada interacción protegiendo siempre los principios y los objetivos de la empresa. Mi enfoque centrado en el cliente me ha permitido desarrollar habilidades sólidas en comunicación efectiva, resolución de conflictos y asesoramiento técnico y especializado, buscando la fidelización de las personas con las que conformo una relación comercial. Mi experiencia previa en roles donde he interactuado directamente con clientes me ha proporcionado una perspectiva valiosa sobre cómo brindar un servicio excepcional. Estoy comprometida en comprender las necesidades individuales de cada cliente y en encontrar soluciones personalizadas que generen una experiencia positiva y duradera. Además, mi naturaleza empática me permite establecer conexiones genuinas con las personas, lo que facilita la construcción de relaciones sólidas y de confianza. Estoy convencida de que la empatía es fundamental para entender las preocupaciones y necesidades de los clientes, para poder orientarlos de la manera que requieren. Quiero que sepas que durante mi experiencia laboral he logrado llevar a la realidad toda mi formación teórica profesional, restructurando y diseñando todo lo que se ha vuelto obsoleto en el tema de servicio al cliente y especializándome en diseñar el servicio preciso para que el proceso enaltezca la marca para la que trabajo, no voy detrás de la premisa que el cliente siempre tiene la razón sino de la estrategia de que el cliente esté completamente convencido que somos y seremos su mejor decisión. 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