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Sep 1015 – Actualmente trabajando
Upwork - Workana - Freelancer

Como asistente virtual independiente realizo habitualmente las siguientes tareas:
•    Recepción de llamadas de manera remota.
•    Manejo de agenda.
•    Coordinación de vuelos y hospedaje.
•    Confección de presupuestos.
•    Armado de hojas de cálculo.
•    Carga de datos y contenidos en CMS y Back Office.
•    Redacción y edición de textos.
•    Recepción, emisión de emails corporativos.
•    Coordinación y trato directo con proveedores.

Coordinadora de operaciones
Dic 2013 – Ago 2015
PDV Merchandising

PDV Merchandising es una empresa que se encarga en tercerizar repositores externos. Estuve a cargo de la coordinación de los repositores de Zona Oeste y Zona Sur de la Provincia de Buenos Aires. Con más de 30 personas a cargo, realicé tareas que van desde el seguimientos y ruteo del personal, hasta la redacción de informes con los resúmenes de tareas para clientes como P&G, Bodegas Salentein, Hileret, entre otros. En casos excepcionales llevé a cabo tareas de asistente ejecutiva, llevando adelante la agenda de los directivos.

Supervisora de Atención al Cliente
Ene 2013 – Nov 2013
Comdata

Durante el tiempo que trabajé en Comdata, realicé tareas de supervisión del equipo de Atención al Cliente integrado por más de 20 personas. Dentro de las tareas que tenía a cargo, estaba el control y cierre de gestiones iniciadas por equipo que tenía a cargo así como el control de calidad de los mismos y los posteriores informes de dicho personal.

Atención al Cliente
Nov 2010 – Dic 2012
Dierich

Como parte del equipo de Volkwagen, mi trabajo consistía en el trato directo con el cliente en todo lo relacionado al servicio post venta. Tanto el seguimiento de planes de financiación como asesoramiento sobre licitaciones y sorteos realizados por la marca. La atención y relación con los clientes, si bien en su mayoría era telefónica o correo electrónico, también había trato directo y personalizado, para que cada uno de ellos se sintiera respaldado por el concesionario.

Analista QA
Jun 2008 – Oct 2010
Teletech

Fui parte del equipo de Calidad encargado de la cuenta de Orange España. Como Analista QA, mi trabajo era llevar el control de calidad del servicio de Atención al Cliente. Además de las tareas de control de calidad, tenía a cargo la redacción de informes así como el trato directo con gerentes y supervisores del área con quienes se trabaja en equipo. En el último tiempo en la empresa, trabajé también en el área de Back Office, donde la tarea principal era la resolución de los problemas que los agentes no podían solucionar, buscar la mejor solución para el cliente y la empresa y el trato directo con dicho cliente.

Secretaria administrativa
Dic 2004 – Feb 2008
Plural PSI

En los años que trabajé Plural PSI, realicé todo tipo de trabajos relacionados con la organización, coordinación y trato entre la clínica y sus pacientes y la clínica y las obras sociales con la que esta trabajaba. Entre esas tareas, estaba a cargo de la agenda de turnos regulares, visitas médicas a domicilio, internaciones y urgencias. También era responsable de llevar adelante la historia clínica de los pacientes desde su inicio hasta el cierre. 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Con más de 30 personas a cargo, realicé tareas que van desde el seguimientos y ruteo del personal, hasta la redacción de informes con los resúmenes de tareas para clientes como P&G, Bodegas Salentein, Hileret, entre otros. En casos excepcionales llevé a cabo tareas de asistente ejecutiva, llevando adelante la agenda de los directivos. Supervisora de Atención al Cliente Ene 2013 – Nov 2013 Comdata Durante el tiempo que trabajé en Comdata, realicé tareas de supervisión del equipo de Atención al Cliente integrado por más de 20 personas. Dentro de las tareas que tenía a cargo, estaba el control y cierre de gestiones iniciadas por equipo que tenía a cargo así como el control de calidad de los mismos y los posteriores informes de dicho personal. Atención al Cliente Nov 2010 – Dic 2012 Dierich Como parte del equipo de Volkwagen, mi trabajo consistía en el trato directo con el cliente en todo lo relacionado al servicio post venta. Tanto el seguimiento de planes de financiación como asesoramiento sobre licitaciones y sorteos realizados por la marca. La atención y relación con los clientes, si bien en su mayoría era telefónica o correo electrónico, también había trato directo y personalizado, para que cada uno de ellos se sintiera respaldado por el concesionario. Analista QA Jun 2008 – Oct 2010 Teletech Fui parte del equipo de Calidad encargado de la cuenta de Orange España. Como Analista QA, mi trabajo era llevar el control de calidad del servicio de Atención al Cliente. Además de las tareas de control de calidad, tenía a cargo la redacción de informes así como el trato directo con gerentes y supervisores del área con quienes se trabaja en equipo. En el último tiempo en la empresa, trabajé también en el área de Back Office, donde la tarea principal era la resolución de los problemas que los agentes no podían solucionar, buscar la mejor solución para el cliente y la empresa y el trato directo con dicho cliente. Secretaria administrativa Dic 2004 – Feb 2008 Plural PSI En los años que trabajé Plural PSI, realicé todo tipo de trabajos relacionados con la organización, coordinación y trato entre la clínica y sus pacientes y la clínica y las obras sociales con la que esta trabajaba. Entre esas tareas, estaba a cargo de la agenda de turnos regulares, visitas médicas a domicilio, internaciones y urgencias. También era responsable de llevar adelante la historia clínica de los pacientes desde su inicio hasta el cierre. 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Uma empresa ou profissional que não possui um site ou Blog está em desvantagem com relação aos seus concorrentes, por isso, lhes oferecemos a oportunidade de apresentar ao mercado com mais competência e profissionalismo os seus produtos e ou serviços. Criação, reformulação e manutenção de sites e intranet. Desenvolvimento de aplicativos em Android e IOS Desenvolvimento de comércio eletrônico. Desenvolvimento e Implementação de CMC (gerenciador de conteúdo) Identidade visual. Ilustrações personalizadas Designer gráfico: embalagens e produtos, Folders, banners, outdoor, placas, flyers, revistas e etc... Multimídia: CD room interativos, Jogos (games) personalizados, edição de vídeo e música, book digital. E-mail marketing Designer brindes promocional. Desenvolvimento de aplicativos comerciais Entre outros. NOSSOS DIFERENCIAIS: Nossos clientes são peças importantes em nosso cotidiano. Buscamos a solução de seus problemas, com qualidade e excelência, de forma que os resultados apresentados retratem fielmente os seus anseios. Eles são a nossa fonte de conhecimento, nossos parceiros, nossos colaboradores. Nós trabalhamos com eles e não simplesmente para eles. Cada cliente tem necessidades únicas, que os diferenciam e exigem soluções específicas. Cada projeto nos coloca frente a novos desafios. A forma como respondemos a estes desafios e os superamos é o que nos diferencia perante o mercado. Entre em contato conosco, qualidade, compromisso e garantia de bons serviços são nossas marcas, por isso, o nosso relacionamento Cliente/FLB Criações é projetado para longo prazo. Resumo da experiência profissional: 16anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ap/flbperfil_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/wy/flbperfil_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ry/flbperfil.jpg","width":500,"height":500},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/hf/flbperfil_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/fw/flbperfil_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-07 13:34:07","created":"2016-10-20 14:31:38","open":0,"active":0,"completed":"16","rating":"5.00","paid":16,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":384530,"slug":"flb-criacoes","canInvite":false,"skills":{"210":{"id":210},"174":{"id":174},"274":{"id":274},"362":{"id":362},"905":{"id":905},"283":{"id":283},"901":{"id":901},"485":{"id":485},"451":{"id":451},"468":{"id":468},"642":{"id":642},"500":{"id":500},"908":{"id":908},"491":{"id":491},"445":{"id":445},"78":{"id":78},"906":{"id":906},"81":{"id":81},"194":{"id":194},"757":{"id":757},"909":{"id":909},"182":{"id":182},"467":{"id":467},"666":{"id":666},"173":{"id":173},"469":{"id":469},"234":{"id":234},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"525":{"id":525}},"history":"16 anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Comércio eletrônico - Magento e outros • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","rating":4.8499999999999996,"ranking":904,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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Será um prazer! I work with articles for blogs and websites, with experience in different niches: - Online writing; - Editing and text production; - SEO; - Academic writing; - Word and Excel; -Article writing and editing; -Blog creation -Ebook writing -Content for social networks -Email marketing - and Administrative Support Shall we talk and answer any questions? It would be a pleasure! Trabajo con artículos para blogs y páginas web, con experiencia en diferentes nichos: - Redacción en línea; - Edición y producción de textos; - SEO; - Redacción académica; - Word y Excel; -Escritura y edición de artículos; -Creación de blogs -Escritura de libros electrónicos -Contenido para redes sociales -Email marketing - y apoyo administrativo ¿Podemos charlar y resolver cualquier duda? ¡Será un placer!","rating":4.7999999999999998,"ranking":360,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. 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