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- Auxílio à equipe quanto a atendimento ao cliente e utilização das ferramentas.

- Relacionamento com o cliente: através do canal de ouvidoria e pesquisa de satisfação.
Através da ouvidoria recebemos reclamações ou sugestões dos clientes, busco solucionar qualquer problema que o solicitante tenha encontrado ou direciono para quem poderá ajudá-lo.
Na pesquisa de satisfação recebemos as notas para nosso atendimento, classifico para posterior apresentação juntos aos resultados mensais. Ao receber pesquisas avaliando nosso atendimento como Regular ou Ruim entro em contato com o cliente buscando entender o que aconteceu e se ainda existem pendências na solicitação.","rawText":"* Capgemini (Information Technology and Services): Atividades ligadas à gestão da área do Service Desk. - Acompanhamento dos resultados da equipe através de elaboração de relatórios diários e mensais, monitorando a equipe para atingimento das SLAs. As atividades da equipe são compostas por atendimento telefônico e atendimento através de e-mails da área financeira. - Auxílio à equipe quanto a atendimento ao cliente e utilização das ferramentas. - Relacionamento com o cliente: através do canal de ouvidoria e pesquisa de satisfação. Através da ouvidoria recebemos reclamações ou sugestões dos clientes, busco solucionar qualquer problema que o solicitante tenha encontrado ou direciono para quem poderá ajudá-lo. Na pesquisa de satisfação recebemos as notas para nosso atendimento, classifico para posterior apresentação juntos aos resultados mensais. Ao receber pesquisas avaliando nosso atendimento como Regular ou Ruim entro em contato com o cliente buscando entender o que aconteceu e se ainda existem pendências na solicitação.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c2cdeefaa7101720a5572a29342e58bb/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"N. R. K.","companyId":102887,"companyHash":"c2cdeefaa7101720a5572a29342e58bb","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"BR","name":"Brasil","class":"flag flag-br","url":"https://www.workana.com/freelancers/brazil?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"R$ 0,00","isSet":false,"currency":"BRL","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Finanzas y Negocios"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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