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Entiendo la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas en cada interacción protegiendo siempre los principios y los objetivos de la empresa. Mi enfoque centrado en el cliente me ha permitido desarrollar habilidades sólidas en comunicación efectiva, resolución de conflictos y asesoramiento técnico y especializado, buscando la fidelización de las personas con las que conformo una relación comercial. Mi experiencia previa en roles donde he interactuado directamente con clientes me ha proporcionado una perspectiva valiosa sobre cómo brindar un servicio excepcional. Estoy comprometida en comprender las necesidades individuales de cada cliente y en encontrar soluciones personalizadas que generen una experiencia positiva y duradera. Además, mi naturaleza empática me permite establecer conexiones genuinas con las personas, lo que facilita la construcción de relaciones sólidas y de confianza. Estoy convencida de que la empatía es fundamental para entender las preocupaciones y necesidades de los clientes, para poder orientarlos de la manera que requieren. Quiero que sepas que durante mi experiencia laboral he logrado llevar a la realidad toda mi formación teórica profesional, restructurando y diseñando todo lo que se ha vuelto obsoleto en el tema de servicio al cliente y especializándome en diseñar el servicio preciso para que el proceso enaltezca la marca para la que trabajo, no voy detrás de la premisa que el cliente siempre tiene la razón sino de la estrategia de que el cliente esté completamente convencido que somos y seremos su mejor decisión. 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Minha paixão pelas Relações Internacionais é evidente, e essa formação acadêmica me preparou para compreender as complexidades das relações globais, os desafios do comércio internacional e os aspectos políticos e econômicos que permeiam o cenário mundial. Iniciei minha trajetória profissional como Jovem Aprendiz na Dpaschoal onde trabalhei de fevereiro de 2018 a janeiro de 2022. Durante esse período, me destaquei por minha proatividade ao realizar prospecção de clientes PJ, negociar com grandes cooperativas e prestar um atendimento ao cliente de alta qualidade. Essa experiência não apenas contribuiu para meu desenvolvimento profissional, mas também para minha habilidade de comunicação e negociação. Em seguida, assumi o cargo de Estagiária em Compliance no iFood. Nessa posição, demonstrei competência na análise e monitoramento de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) e na realização de Due Diligence, que inclui a verificação de Know Your Customer (KYC), Know Your Supplier (KYS) e Know Your Partner (KYP). Além disso, também me envolvi na gestão de OKRs (Objetivos e Resultados-Chave), demonstrando minha capacidade analítica e tomada de decisões. Também possuo habilidades como organização, empatia e uma comunicação eficaz. Essas características me tornam uma profissional valiosa, pois sou capaz de lidar com situações desafiadoras, entender as necessidades dos outros e manter o trabalho bem estruturado. Além de minha formação acadêmica e experiência profissional, investi em meu desenvolvimento pessoal, incluindo a conclusão de um curso técnico em serviços administrativos e um curso de inglês na Wizard, demonstrando meu compromisso em adquirir habilidades relevantes para o mercado de trabalho. Também participei de um curso sobre PNL (Programação Neurolinguística), Autoconhecimento e formação de Palestrantes pela EBPNL e Febracis, o que reflete meu desejo de crescimento e aprimoramento pessoal. No momento, estou em busca de novos desafios profissionais para continuar aprimorando meus conhecimentos e compartilhar minhas valiosas experiências. Minha formação, combinada com experiência em compliance e habilidades interpessoais, me tornam uma candidata promissora para diversas oportunidades no campo de escrita criativa. Possuo uma paixão pela escrita e uma vasta experiência nesse campo. Minha afinidade com a escrita se manifesta principalmente na produção de artigos, especialmente acadêmicos. Minha habilidade de pesquisa acadêmica e capacidade de apresentar informações de forma clara e objetiva em artigos demonstram meu comprometimento com a comunicação eficaz e a busca pelo conhecimento. 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