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Ahora, a nivel profesional, poseo amplio conocimiento sobre procesos operativos y administrativos dentro de las empresas hoteleras, orientado a las relaciones personales, 100% enfocado en la consecución de la Calidad de Servicio, tanto como en la Satisfacción del Cliente. Experiencia en el manejo de programas hoteleros como Fidelos, OnQ y Hospes, así como de las plataformas QMarket y SupplyCentre de SAP Ariba, manejo las herramientas de OFFICE y un conocimiento avanzado del idioma Inglés como segunda lengua.
Además, en la hotelería, las áreas por las que tengo aptitudes para seguirme desarrollando son los departamentos de Calidad, Capacitación de Personal, Mercadeo y Ventas, Eventos, Atención al Público, Recepción y Alimentos & Bebidas.

Hoja de Vida - Curriculum - Résumé
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Otras funciones:
•    Proporcionar soporte técnico funcional en la subida de datos desde fuentes externas a todas las aplicaciones relevantes de Ariba.
•    Resolver el 80% de los problemas sin la escalarlos.
•    Responder preguntas de los clientes de manera oportuna dentro de los objetivos del nivel de servicio.
•    Documentar todo requerimiento mediante en el sistema de Gestión de Relación con el Cliente (CRM) cumpliendo con todos los procedimientos documentados.
•    Colaborar con otros equipos dentro del Servicio Global de Asistencia al Cliente y Ariba.
•    Conducir todas las interacciones con el cliente de manera que presente a Ariba positivamente, requiriendo ser respetuoso, justo, amable, bien informado y manteniendo los valores fundamentales establecidos por la empresa.
•    Asegurar que el desempeño individual alcance o exceda el estándar del departamento.","rawText":"* SAP Ariba (Programas informáticos): La función principal es prestar un servicio eficaz de asistencia técnica en las aplicaciones de Ariba, por su parte, esta asistencia incluye la navegación del sitio, la solución de problemas del sistema y, la interacción con otros equipos para garantizar exceder las expectativas de los clientes, por ende, estos buscarán proporcionar una completa satisfacción en todas las interacciones con el cliente. Otras funciones: • Proporcionar soporte técnico funcional en la subida de datos desde fuentes externas a todas las aplicaciones relevantes de Ariba. • Resolver el 80% de los problemas sin la escalarlos. • Responder preguntas de los clientes de manera oportuna dentro de los objetivos del nivel de servicio. • Documentar todo requerimiento mediante en el sistema de Gestión de Relación con el Cliente (CRM) cumpliendo con todos los procedimientos documentados. • Colaborar con otros equipos dentro del Servicio Global de Asistencia al Cliente y Ariba. • Conducir todas las interacciones con el cliente de manera que presente a Ariba positivamente, requiriendo ser respetuoso, justo, amable, bien informado y manteniendo los valores fundamentales establecidos por la empresa. • Asegurar que el desempeño individual alcance o exceda el estándar del departamento.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c2241f10445e318d58fdf7bd2b8082b1/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"R. Z. H.","companyId":732504,"companyHash":"c2241f10445e318d58fdf7bd2b8082b1","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CL","name":"Chile","class":"flag flag-cl","url":"https://www.workana.com/freelancers/chile?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"CL$ 0,00","isSet":false,"currency":"CLP","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em Tradução e conteúdos"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Hoje resido em Lisboa, Portugal, onde presto serviços como freelancer para algumas agências de marketing digital locais e para clientes do mundo inteiro. - Social media, artes e textos para redes sociais, desenvolvimento e acompanhamento de engajamento. - Copywriting, redação e SEO. - Webdesign: Criação de sites institucionais, páginas de vendas e blogs. - Design Gráfico: Produção de e-books, catálogo de produtos, flyers, logos, identidade visual e posts para redes sociais. - Edição de vídeo, formato nutella(nugetts), rells, youtube, publicitario, VSL´s, animação e dentre outros.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gf/IMG_2260_160_160.JPG","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/sx/IMG_2260_30_30.JPG","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gt/IMG_2260.JPG","width":3024,"height":4032},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/re/IMG_2260_192_192.JPG","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/an/IMG_2260_300_300.JPG","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-13 13:41:52","created":"2022-10-01 08:56:33","open":0,"active":0,"completed":"2","rating":"5.00","paid":2,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":5199293,"slug":"jobyson-arruda","canInvite":false,"skills":{"362":{"id":362},"908":{"id":908},"467":{"id":467},"485":{"id":485},"469":{"id":469},"486":{"id":486},"491":{"id":491},"523":{"id":523},"439":{"id":439},"782":{"id":782},"440":{"id":440},"313":{"id":313},"372":{"id":372},"425":{"id":425},"542":{"id":542},"154":{"id":154},"509":{"id":509},"513":{"id":513},"379":{"id":379},"386":{"id":386},"954":{"id":954},"962":{"id":962},"963":{"id":963},"508":{"id":508},"894":{"id":894},"1056":{"id":1056},"437":{"id":437},"67":{"id":67},"376":{"id":376},"499":{"id":499}},"history":"Sou um editor de vídeo experiente, com um histórico sólido de 4 anos na indústria de edição. 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