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Me desenvuelvo muy bien a la hora de realizar tareas como:
•    Copywriting
•    Community manager
•    Servicio al cliente
•    Soporte
•    Diseño
•    Asistencia
•    Manejo de bases de datos
Me gusta la idea de ser FreeLancer ya que me da la oportunidad de realizar diferentes actividades en mi campo laboral y tener contacto con personas de diferentes sitios.
Esto a su vez permite que pueda generar los ingresos que necesito para cubrir mis deberes, obligaciones, necesidades y poder pasar tiempo de calidad con mi familia.","rawText":"Cuento con la experiencia para realizar trabajo administrativos y comerciales, llevo mas de 22 años en el área de mercadeo y servicio al cliente. Me desenvuelvo muy bien a la hora de realizar tareas como: • Copywriting • Community manager • Servicio al cliente • Soporte • Diseño • Asistencia • Manejo de bases de datos Me gusta la idea de ser FreeLancer ya que me da la oportunidad de realizar diferentes actividades en mi campo laboral y tener contacto con personas de diferentes sitios. Esto a su vez permite que pueda generar los ingresos que necesito para cubrir mis deberes, obligaciones, necesidades y poder pasar tiempo de calidad con mi familia.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f129e111c98ba01e1a55bc6fdd8ad14b/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"E2E Technology Solutions

Sales Project Manager (Sector Telecomunicaciones - REMOTO)
Verificación y Seguimiento de ordenes de instalación para AT&T en Estados unidos contacto con los vendedores por medio de chat, teléfono y e-mail. Verificación y autorización del cliente final para la instalación del servicio, comunicación directa con los ingenieros de campo para el seguimiento de las instalaciones en caso de tener que hacer trabajos adicionales en el sector.
TIEMPO LABORADO: mayo 2022 – diciembre 2022

United Health Group (Optum Colombia - REMOTO)

Senior Customer Service M&R (Sector Salud / Servicio al cliente)
Atención al cliente para la línea UHC NY y MA, brindar información acerca de los beneficios, copagos, facturas y proveedores.
TIEMPO LABORADO: noviembre 2020 – diciembre 2021

CARIOLA GROUP MIAMI (FREELANCE - REMOTO)

Agente de Servicio al Cliente (Sector Salud OTC / Servicio al cliente)
Atención al cliente para la línea latina de Estados Unidos, manejo de portafolio productos OTC, tracking de paquetes, ordenes, facturación, BackOffice, envío de notificaciones vía email, programación de envíos.
TIEMPO LABORADO: Junio 2020 – Septiembre 2020

SCOTIABANK CANADA

Customer Service Officer (Sector Banca / Servicio al cliente)
Atención al cliente para la línea de Canadá, manejo de portafolio bancario y crediticio.
TIEMPO LABORADO: Diciembre 2018 – Abril 2019

ATENTO COLOMBIA

Supervisora de operaciones (Sector Turismo / Servicio al cliente)
Encargada del equipo de servicio al cliente y coordinaciones medicas a nivel internacional, para la campaña Universal Assistance , manejo de KPI´s , malla de turnos, nomina, monitoreos, reportes y tareas administrativas con el cliente y el site .
TIEMPO LABORADO: Noviembre 2016 – Junio 2018

FREELANCER
Grabados Fusión

Licitaciones
Apertura de mercado a nivel nacional, manejo de bases de datos, manejo de licitaciones, arreglo dela página web, creación y diseño de brochure para la compañía.
TIEMPO LABORADO: Marzo 2016 – septiembre 2016

FREELANCER
Realash Colombia

Ejecutiva de Cuenta
Apertura de mercado a nivel nacional, manejo de bases de datos, creación de bases de datos, organización de ferias, community manager (Facebook e instagram).
TIEMPO LABORADO: Julio 2015 – Marzo 2016

FREELANCER
Beauty Box

Ejecutiva Comercial
Distribución de herramientas, accesorios y tratamientos para sector belleza. Atención al cliente en Bogotá y periferia, Apertura de nuevos clientes y sostenimiento de los existentes, Capacitación a grupos de trabajo para la utilización de materiales de trabajo, Community manager (Facebook e Instagram)
TIEMPO LABORADO: Enero 2014– Diciembre 2015

IMPORTADORA FORMOSA S.A.S

Ejecutiva de Cuenta (Sector Belleza)
Apertura de mercados, encargada de los clientes de la zona sur de Bogotá, Cundinamarca, Tolima, Boyacá y Meta. Ofrecimiento del catálogo de productos de la línea cosméticos, elaboración de material POP y de mercadeo. Verificación de cumplimiento en metas y presupuestos del equipo de ventas. Coordinación y organización de eventos feriales entre otros la Feria salud y Belleza.

TIEMPO LABORADO: Febrero 2013 – Diciembre 2013

TELEPERFORMANCE COLOMBIA

Customer Care Representative Sprint U.S. (Sector Telecomunicaciones)

Atención al cliente en la línea de servicio en inglés, para Sprint Post Paid, realizar acuerdos de pago, verificación de las facturas, soporte técnico, programación y activación de equipos, adición de productos, para clientes radicados en los Estados Unidos.

TIEMPO LABORADO: Octubre 2012 – Febrero 2013

BANCO DE BOGOTA
Colaboramos Cooperativa de Trabajo Asociado

Asesor Fuerza Móvil de Ventas Externo. (Sector Finanzas)
Apertura de nuevos clientes, ofrecimiento de portafolio, seguimiento y visita a clientes, asesoría en banca, tarjetas de crédito, créditos de libre inversión, compra de cartera y libranza (multi producto).

TIEMPO LABORADO: Marzo 2011 – Agosto 2011

SAIN LUBRICANTES LTDA.

Auxiliar de Mercadeo y Servicio al cliente. (Sector Hidrocarburos)
Encargada del área de mercadeo y servicio al cliente. Manejo de las bases de datos de la compañía, Búsqueda de nuevos clientes, Recuperación, retención y Mantenimiento de clientes, Prospectar y segmentar de clientes, Elaboración de propuestas comerciales, Indicadores de gestión, brochures, material pop, Creación de formatos para el área de mercadeo y servicio al cliente, Seguimiento mensual al presupuesto del área comercial Organización y Coordinación de eventos feriales, Protocolo, Proveedores, Manejo de PQR´s de la empresa.

TIEMPO LABORADO:      Enero 2008 - Julio 2009.

GENTE ESTRATEGICA
(Textiles 1x1 – GEONET- Alianza Tecnológica)

Promotora- Degustadora-Impulsadora-Mercaderista-Ventas. (Sector Consumo Masivo)
Estuve laborando para grandes superficies en las siguientes compañías brindando el apoyo que se requería de acuerdo a la solicitud del cliente. (Textiles 1x1, Microsoft, Impresistem, Lexmark, Kboil, Geonet, etc.
Recibo de mercancía, pedidos, inventarios, marcación, Visual Merchandising (exhibición, planimetría, surtido, logística), asesoría, ventas y servicio al cliente (interno y externo).","rawText":"E2E Technology Solutions Sales Project Manager (Sector Telecomunicaciones - REMOTO) Verificación y Seguimiento de ordenes de instalación para AT&T en Estados unidos contacto con los vendedores por medio de chat, teléfono y e-mail. Verificación y autorización del cliente final para la instalación del servicio, comunicación directa con los ingenieros de campo para el seguimiento de las instalaciones en caso de tener que hacer trabajos adicionales en el sector. TIEMPO LABORADO: mayo 2022 – diciembre 2022 United Health Group (Optum Colombia - REMOTO) Senior Customer Service M&R (Sector Salud / Servicio al cliente) Atención al cliente para la línea UHC NY y MA, brindar información acerca de los beneficios, copagos, facturas y proveedores. 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TIEMPO LABORADO: Noviembre 2016 – Junio 2018 FREELANCER Grabados Fusión Licitaciones Apertura de mercado a nivel nacional, manejo de bases de datos, manejo de licitaciones, arreglo dela página web, creación y diseño de brochure para la compañía. TIEMPO LABORADO: Marzo 2016 – septiembre 2016 FREELANCER Realash Colombia Ejecutiva de Cuenta Apertura de mercado a nivel nacional, manejo de bases de datos, creación de bases de datos, organización de ferias, community manager (Facebook e instagram). TIEMPO LABORADO: Julio 2015 – Marzo 2016 FREELANCER Beauty Box Ejecutiva Comercial Distribución de herramientas, accesorios y tratamientos para sector belleza. Atención al cliente en Bogotá y periferia, Apertura de nuevos clientes y sostenimiento de los existentes, Capacitación a grupos de trabajo para la utilización de materiales de trabajo, Community manager (Facebook e Instagram) TIEMPO LABORADO: Enero 2014– Diciembre 2015 IMPORTADORA FORMOSA S.A.S Ejecutiva de Cuenta (Sector Belleza) Apertura de mercados, encargada de los clientes de la zona sur de Bogotá, Cundinamarca, Tolima, Boyacá y Meta. Ofrecimiento del catálogo de productos de la línea cosméticos, elaboración de material POP y de mercadeo. Verificación de cumplimiento en metas y presupuestos del equipo de ventas. Coordinación y organización de eventos feriales entre otros la Feria salud y Belleza. TIEMPO LABORADO: Febrero 2013 – Diciembre 2013 TELEPERFORMANCE COLOMBIA Customer Care Representative Sprint U.S. (Sector Telecomunicaciones) Atención al cliente en la línea de servicio en inglés, para Sprint Post Paid, realizar acuerdos de pago, verificación de las facturas, soporte técnico, programación y activación de equipos, adición de productos, para clientes radicados en los Estados Unidos. TIEMPO LABORADO: Octubre 2012 – Febrero 2013 BANCO DE BOGOTA Colaboramos Cooperativa de Trabajo Asociado Asesor Fuerza Móvil de Ventas Externo. (Sector Finanzas) Apertura de nuevos clientes, ofrecimiento de portafolio, seguimiento y visita a clientes, asesoría en banca, tarjetas de crédito, créditos de libre inversión, compra de cartera y libranza (multi producto). TIEMPO LABORADO: Marzo 2011 – Agosto 2011 SAIN LUBRICANTES LTDA. Auxiliar de Mercadeo y Servicio al cliente. (Sector Hidrocarburos) Encargada del área de mercadeo y servicio al cliente. 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