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Asistente Administrativo (Administración)
Financiera FINCA Honduras - Area de la empresa: Bancos | Financieras

• Realizar la traducción de documentos, manuales, políticas, etc. • Asistir a la gerencia en la redacción de la correspondencia. • Responsable de recepcionar, registrar y distribuir la correspondencia de gerencia. • Asistir en la elaboración de presentaciones a la gerencia. • Organizar la agenda, concertar y gestionar citas, viajes y eventos. • Asistir a la gerencia en cuadros estadísticos y de control. • Emisión de informes que le sean requeridos por la Gerencia. • Control y administración del archivo. • Seguimiento a documentos pendientes hacia la gerencia de las distintas áreas internas como externas. • Canalizar y participar de manera óptima en el proceso de flujo de la información documentaria entre la Gerencia General y el resto de la empresa. • Agendar reuniones, convocar y brindar atención a los participantes que la gerencia le indique. • Estar al tanto de las reuniones, y su seguimiento, con el fin de facilitar informaciones o redactar informes relativos a las mismas. • Atención a las visitas que reciba gerencia. • Velar por la implementación y el cumplimiento de las normas vigentes en materia de protección al usuario financiero, transparencia financiera, gobierno corporativo, atención al usuario financiero y demás disposiciones establecidas por el Ente Regulador. • Velar que en FINANCIERA FINCA HONDURAS, S.A. se cuente con las áreas de atención de reclamos debidamente señalizada, que se cuente con material informativo y que el empleado tenga acceso al sistema de información que le permita dar trámite a las consultas, quejas o peticiones de los usuarios financieros. • Velar porque la Financiera tenga a la vista en los diferentes puntos de atención al cliente los formularios denominados “Hojas de Reclamación de las Instituciones Supervisadas” las cuales deben estar accesibles al público en general. • Darle tramite a todas las quejas y/o reclamaciones que presenten los usuarios de nuestros servicios financieros. • Coordinar con las demás áreas de la Institución la implementación y cumplimiento de las políticas y procedimientos para el funcionamiento del Sistema de Atención al Usuario Financiero. • Preparar un plan de trabajo anual. • Capacitar al personal de las diferentes sucursales sobre el proceso de atención de reclamaciones o consultas que realicen nuestros clientes. • Centralizar y dar respuesta a las reclamaciones que se hagan en las diferentes sucursales de la Financiera. • Informar a la Gerencia General sobre los reclamos recibidos y las acciones que se deban tomar para evitar los mismos. • Llevar estadísticas de tipos de reclamos, incidencias y tiempos de respuesta al cliente. • Preparar informe de actividades realizadas mensualmente. • Identificar, planificar y ejecutar encuestas sobre la demanda del mercado para los productos ofrecidos por FINCA. • Capacitar y supervisar al personal de las agencias en tácticas de ventas, liderando al equipo para alcanzar las metas de crecimiento establecidas. • Realizar estudios de mercado y actualizar el “Business Growth Plan – BGP” para el taller de planificación anual de presupuesto. • Desarrollar y ejecutar actividades de promoción por agencia para todos los productos. • Identificar a los competidores actuales y potenciales, comparar la imagen de FINCA para realizar matrices de competencia. • Estudiar las características de los productos de FINCA y recomendar las mejores opciones para mejorar su competitividad. • Asegurarse de que todas las agencias están identificadas de acuerdo a los estándares internacionales de la marca FINCA.

7/2011 - 09/2013
Asistente Administrativo
Asistente de Ventas (Mercadeo | Ventas)
Digicel - Area de la empresa: Telecomunicaciones

•Producir reportes necesarios para controlar la gestión de ventas realizadas por las unidades de Puerta a Puerta. •Proponer procesos nuevos y revisiones a los procesos existentes de ventas de Puerta a Puerta. •Ser punto de centralización de todo tipo de información de las unidades Puerta a Puerta. •Dar soporte a todas las funciones asignadas por el Gerente Regional de Ventas •Asistir al Director Regional de Ventas en las reuniones llevando los action points. •Llevar agenda del Director de Ventas •Elaboración de ordenes de compras •Elaboración de reportes diarios y mensuales para el Director de Ventas

11/2010 - 07/2011
Supervisor
Administrador (Administración)
University of New Orleans - Area de la empresa: Servicios Varios

•Asistí en la planeación y supervisión de los deportes ofrecidos por el departamento atletico. •Interpreté y ejecuté las leyes del centro mientras monitoreaba todas las actividades realizadas y me certificaba de la seguridad de los clientes. •Proporcioné ayuda a los clientes y respondí a sus quejas y preguntas. •Supervisé el préstamo y el uso apropiado de maquinas y equipo de ejercicio, la recepción del departamento atletico y el piso de ejercitación. •Recluté, entrené, supervisé, y manejé los horarios de los Asistentes Estudiantiles. •Supervisé el cierre de caja, las transacciones comerciales y la apertura y el cierre diario del departamento atletico.

10/2006 - 12/2009
Practicante Gerencial
Administrador (Administración)
Genworth Financial - Area de la empresa: Seguros | Previsión

• Trabajé con los agentes de seguro desarrollando estrategias para crear alianzas con asociaciones financieras, procuradores, etc.
• Definí zonas para buscar clientes potenciales, identifiqué oportunidades, realicé propuestas y asistí a los agentes con seguimientos y el rastreo de nuevas alianzas.
• Organicé todos los contactos de la agencia usando Outlook y hojas de cálculo de Excel y participé en las sesiones semanales del equipo.","rawText":"Asistente Ejecutiva/Traductor/Oficial de Atencion al Usuario Financiero/Oficial de Mercadeo Asistente Administrativo (Administración) Financiera FINCA Honduras - Area de la empresa: Bancos | Financieras • Realizar la traducción de documentos, manuales, políticas, etc. • Asistir a la gerencia en la redacción de la correspondencia. • Responsable de recepcionar, registrar y distribuir la correspondencia de gerencia. • Asistir en la elaboración de presentaciones a la gerencia. • Organizar la agenda, concertar y gestionar citas, viajes y eventos. • Asistir a la gerencia en cuadros estadísticos y de control. • Emisión de informes que le sean requeridos por la Gerencia. • Control y administración del archivo. • Seguimiento a documentos pendientes hacia la gerencia de las distintas áreas internas como externas. • Canalizar y participar de manera óptima en el proceso de flujo de la información documentaria entre la Gerencia General y el resto de la empresa. • Agendar reuniones, convocar y brindar atención a los participantes que la gerencia le indique. • Estar al tanto de las reuniones, y su seguimiento, con el fin de facilitar informaciones o redactar informes relativos a las mismas. • Atención a las visitas que reciba gerencia. • Velar por la implementación y el cumplimiento de las normas vigentes en materia de protección al usuario financiero, transparencia financiera, gobierno corporativo, atención al usuario financiero y demás disposiciones establecidas por el Ente Regulador. • Velar que en FINANCIERA FINCA HONDURAS, S.A. se cuente con las áreas de atención de reclamos debidamente señalizada, que se cuente con material informativo y que el empleado tenga acceso al sistema de información que le permita dar trámite a las consultas, quejas o peticiones de los usuarios financieros. • Velar porque la Financiera tenga a la vista en los diferentes puntos de atención al cliente los formularios denominados “Hojas de Reclamación de las Instituciones Supervisadas” las cuales deben estar accesibles al público en general. • Darle tramite a todas las quejas y/o reclamaciones que presenten los usuarios de nuestros servicios financieros. • Coordinar con las demás áreas de la Institución la implementación y cumplimiento de las políticas y procedimientos para el funcionamiento del Sistema de Atención al Usuario Financiero. • Preparar un plan de trabajo anual. • Capacitar al personal de las diferentes sucursales sobre el proceso de atención de reclamaciones o consultas que realicen nuestros clientes. • Centralizar y dar respuesta a las reclamaciones que se hagan en las diferentes sucursales de la Financiera. • Informar a la Gerencia General sobre los reclamos recibidos y las acciones que se deban tomar para evitar los mismos. • Llevar estadísticas de tipos de reclamos, incidencias y tiempos de respuesta al cliente. • Preparar informe de actividades realizadas mensualmente. • Identificar, planificar y ejecutar encuestas sobre la demanda del mercado para los productos ofrecidos por FINCA. • Capacitar y supervisar al personal de las agencias en tácticas de ventas, liderando al equipo para alcanzar las metas de crecimiento establecidas. • Realizar estudios de mercado y actualizar el “Business Growth Plan – BGP” para el taller de planificación anual de presupuesto. • Desarrollar y ejecutar actividades de promoción por agencia para todos los productos. • Identificar a los competidores actuales y potenciales, comparar la imagen de FINCA para realizar matrices de competencia. • Estudiar las características de los productos de FINCA y recomendar las mejores opciones para mejorar su competitividad. • Asegurarse de que todas las agencias están identificadas de acuerdo a los estándares internacionales de la marca FINCA. 7/2011 - 09/2013 Asistente Administrativo Asistente de Ventas (Mercadeo | Ventas) Digicel - Area de la empresa: Telecomunicaciones •Producir reportes necesarios para controlar la gestión de ventas realizadas por las unidades de Puerta a Puerta. •Proponer procesos nuevos y revisiones a los procesos existentes de ventas de Puerta a Puerta. •Ser punto de centralización de todo tipo de información de las unidades Puerta a Puerta. •Dar soporte a todas las funciones asignadas por el Gerente Regional de Ventas •Asistir al Director Regional de Ventas en las reuniones llevando los action points. •Llevar agenda del Director de Ventas •Elaboración de ordenes de compras •Elaboración de reportes diarios y mensuales para el Director de Ventas 11/2010 - 07/2011 Supervisor Administrador (Administración) University of New Orleans - Area de la empresa: Servicios Varios •Asistí en la planeación y supervisión de los deportes ofrecidos por el departamento atletico. •Interpreté y ejecuté las leyes del centro mientras monitoreaba todas las actividades realizadas y me certificaba de la seguridad de los clientes. •Proporcioné ayuda a los clientes y respondí a sus quejas y preguntas. •Supervisé el préstamo y el uso apropiado de maquinas y equipo de ejercicio, la recepción del departamento atletico y el piso de ejercitación. •Recluté, entrené, supervisé, y manejé los horarios de los Asistentes Estudiantiles. •Supervisé el cierre de caja, las transacciones comerciales y la apertura y el cierre diario del departamento atletico. 10/2006 - 12/2009 Practicante Gerencial Administrador (Administración) Genworth Financial - Area de la empresa: Seguros | Previsión • Trabajé con los agentes de seguro desarrollando estrategias para crear alianzas con asociaciones financieras, procuradores, etc. • Definí zonas para buscar clientes potenciales, identifiqué oportunidades, realicé propuestas y asistí a los agentes con seguimientos y el rastreo de nuevas alianzas. • Organicé todos los contactos de la agencia usando Outlook y hojas de cálculo de Excel y participé en las sesiones semanales del equipo.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/07294db3d46c8971d17d4e2452d9cb3e/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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