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Desenvolvimento de projetos desde o desdobramento da estratégia (BSC), construção de Cadeia de Valor, identificando e realizando levantamento de processos atuais e ideais (AS IS/ TO BE), atuando em projetos de implantação e reestruturação de escritórios de processos, projetos específicos de melhorias de processos, bem como no desenvolvimento e aplicação de treinamentos sobre o tema.

Atuação como líder em projetos de TI, apoiando a implantação de sistemas ERP (SAP), CRM, Billing, Programa Fidelidade e Gestão de Cadastro, na construção da documentação de processos e projetos.

Participação em projetos de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, criando documentação necessária para certificação (ISO / ONA), implantando ferramentas estatísticas e gerenciais e, aplicando metodologias específicas (Gestão por Diretrizes, Six Sigma, 5S, Kaizen, PDCA, 5W2H e Auditoria Interna).","rawText":"Experiência de 15 (quinze) anos no desenvolvimento da cultura de gestão por processos (BPM) em empresas de serviços de Saúde (Operadora e Recursos Próprios), Telecomunicações (Celular e TV), Seguros (Operadoras), Bancário, Varejo e Alimentação. Desenvolvimento de projetos desde o desdobramento da estratégia (BSC), construção de Cadeia de Valor, identificando e realizando levantamento de processos atuais e ideais (AS IS/ TO BE), atuando em projetos de implantação e reestruturação de escritórios de processos, projetos específicos de melhorias de processos, bem como no desenvolvimento e aplicação de treinamentos sobre o tema. Atuação como líder em projetos de TI, apoiando a implantação de sistemas ERP (SAP), CRM, Billing, Programa Fidelidade e Gestão de Cadastro, na construção da documentação de processos e projetos. Participação em projetos de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, criando documentação necessária para certificação (ISO / ONA), implantando ferramentas estatísticas e gerenciais e, aplicando metodologias específicas (Gestão por Diretrizes, Six Sigma, 5S, Kaizen, PDCA, 5W2H e Auditoria Interna).","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f8818ae48356be10d9bcf0c640fec912/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Estrutura Consultoria (São Paulo / Campinas, SP) – Jul/13 a atual – Gerente Comercial
Responsável pela implantação de Sistema CRM, bem como formalização dos processos comerciais (Marketing, Vendas e Relacionamento com clientes).
Atuação na área comercial, realizando pesquisas de marketing, propostas comerciais e acompanhamento das mesmas junto aos clientes.

gA - Consultoria (São Paulo, SP e Curitiba, PR) – Outubro/2011 a Jul/13 - Líder de Negócios
Atuação em projetos de levantamento e redesenho de processos para apoiar a implantação de ERP SAP (todos módulos), bem como atuação em desenvolvimento de metodologias, templates e apoio na construção de propostas comerciais para clientes dos segmentos de: Telecom, Varejo, Engenharia e Alimentação.

Net Serviços (São Paulo, SP) – Mar/2011 a Outubro/2011 - Consultora de Processos
Responsável pela atualização e aplicação da metodologia Gestão por Processos e Gestão de Projetos (Corporativo), definindo papéis e responsabilidades, ferramentas, templates e entregáveis para área de Processos e Qualidade.
Atuação no acompanhamento de Auditorias Internas de Processos junto as Operações Brasil, realizando ciclos de auditoria, medindo o nível de aderência aos processos atuais.
Desenvolvimento de metodologia e realização de ciclos de workshops junto às principais Operações Brasil, com objetivo de identificar iniciativas (benchmarking) e projetos corporativos alinhados a estratégia (padrão para as operações) e necessidades específicas por Operação (planos de ações).

ProcessMind Consultoria (São Paulo, SP) – Jan 2009 a Fev/2011 – Consultora em Gestão Empresarial
Atuação em projetos de levantamento e melhorias de processos, desenvolvendo e aplicando metodologia de gestão por processos em clientes dos segmentos: bancário, eletrônicos e seguros.

3GEN Consultoria em Gestão Estratégica – Jun/08 a Dez/08 - Consultora
Atuando em projetos de desenvolvimento de reestruturação organizacional, gestão de mudanças e implantação da gestão estratégica (BSC) nos segmentos serviços saúde, educacional e bancário.

Unimed (Americana-SP) – Jun/07 a Mai/08 - Coordenadora de Processos
Responsável pela criação do Núcleo de Processos e Qualidade, desenvolvendo a cultura de gestão por processos, através de aplicação de metodologias (baseadas no PDCA – AS IS / TO BE) alinhadas com ONA – Organização Nacional de Acreditação.
Implantação de sistemas de apoio para gestão dos processos e projetos, realizando benchmarking para apoio na tomada de decisão.
Participação no projeto de implantação da gestão estratégica com uso do Balanced Scorecard, alinhando a estratégia aos processos de negócios da operadora de serviços de saúde e de recursos próprios.

Estrutura Empresarial Consultoria (São Paulo / Campinas, SP) – Mar/03 a Jun/07 – Gerente de Projetos
Atuando em projetos de redesenho de processos, implantação de sistemas (ERP SAP, Billing, BI, Programa Fidelidade, CRM e Gestão de Cadastros) e escritório de processos em clientes dos segmentos de tecnologia, bens de consumo e Telecom.

Claro Telecomunicações (Campinas-SP) – Ago/1999 a Out/2002 - Líder de Processos e Qualidade
Reportando-se ao Gerente de Qualidade e Processos, participando da criação e disseminação da cultura de gestão por processos na empresa, com foco nos processos de TI e Billing.
Participação do Projeto de integração de processos e sistemas para o Grupo Telecom Américas (Algar, ATL, Americel e Tess) atuando nos projetos dos sistemas CORE (Supply Chain, Billing, CRM e Assuntos Regulatórios).","rawText":"Estrutura Consultoria (São Paulo / Campinas, SP) – Jul/13 a atual – Gerente Comercial Responsável pela implantação de Sistema CRM, bem como formalização dos processos comerciais (Marketing, Vendas e Relacionamento com clientes). Atuação na área comercial, realizando pesquisas de marketing, propostas comerciais e acompanhamento das mesmas junto aos clientes. gA - Consultoria (São Paulo, SP e Curitiba, PR) – Outubro/2011 a Jul/13 - Líder de Negócios Atuação em projetos de levantamento e redesenho de processos para apoiar a implantação de ERP SAP (todos módulos), bem como atuação em desenvolvimento de metodologias, templates e apoio na construção de propostas comerciais para clientes dos segmentos de: Telecom, Varejo, Engenharia e Alimentação. Net Serviços (São Paulo, SP) – Mar/2011 a Outubro/2011 - Consultora de Processos Responsável pela atualização e aplicação da metodologia Gestão por Processos e Gestão de Projetos (Corporativo), definindo papéis e responsabilidades, ferramentas, templates e entregáveis para área de Processos e Qualidade. Atuação no acompanhamento de Auditorias Internas de Processos junto as Operações Brasil, realizando ciclos de auditoria, medindo o nível de aderência aos processos atuais. Desenvolvimento de metodologia e realização de ciclos de workshops junto às principais Operações Brasil, com objetivo de identificar iniciativas (benchmarking) e projetos corporativos alinhados a estratégia (padrão para as operações) e necessidades específicas por Operação (planos de ações). ProcessMind Consultoria (São Paulo, SP) – Jan 2009 a Fev/2011 – Consultora em Gestão Empresarial Atuação em projetos de levantamento e melhorias de processos, desenvolvendo e aplicando metodologia de gestão por processos em clientes dos segmentos: bancário, eletrônicos e seguros. 3GEN Consultoria em Gestão Estratégica – Jun/08 a Dez/08 - Consultora Atuando em projetos de desenvolvimento de reestruturação organizacional, gestão de mudanças e implantação da gestão estratégica (BSC) nos segmentos serviços saúde, educacional e bancário. Unimed (Americana-SP) – Jun/07 a Mai/08 - Coordenadora de Processos Responsável pela criação do Núcleo de Processos e Qualidade, desenvolvendo a cultura de gestão por processos, através de aplicação de metodologias (baseadas no PDCA – AS IS / TO BE) alinhadas com ONA – Organização Nacional de Acreditação. Implantação de sistemas de apoio para gestão dos processos e projetos, realizando benchmarking para apoio na tomada de decisão. Participação no projeto de implantação da gestão estratégica com uso do Balanced Scorecard, alinhando a estratégia aos processos de negócios da operadora de serviços de saúde e de recursos próprios. Estrutura Empresarial Consultoria (São Paulo / Campinas, SP) – Mar/03 a Jun/07 – Gerente de Projetos Atuando em projetos de redesenho de processos, implantação de sistemas (ERP SAP, Billing, BI, Programa Fidelidade, CRM e Gestão de Cadastros) e escritório de processos em clientes dos segmentos de tecnologia, bens de consumo e Telecom. Claro Telecomunicações (Campinas-SP) – Ago/1999 a Out/2002 - Líder de Processos e Qualidade Reportando-se ao Gerente de Qualidade e Processos, participando da criação e disseminação da cultura de gestão por processos na empresa, com foco nos processos de TI e Billing. 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Bajo los lenguajes php , jquery, javascript, Html5, css3 y bases de datos mysql. 10-03-2012 – 22-06-2013 * herramientastecnologicas: Programador web , persona encargada de los diseños web , instalación del motor de reservas jomres, instalación de joomla, compra y venta de dominios y hosting.","rating":4.8899999999999997,"ranking":64,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. Leer más"},"name":"Platinum","description":"Platinum es el quinto nivel de Workana. ¡Estás llegando a la cima! 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Formação MBA em Gerenciamento de Projetos de TI pelo Instituto de Ciência, Educação e Tecnologia de Votuporanga Bacharel em Sistema de Informação pelo Centro Universitário de Brasília – UDF Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela UNIGRAN - Centro Universitário da Grande Dourados","logos":{"normal":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/7c/b3d7e0357b11e78b9dd7d1c7d1b818/IMG_0001.png","width":120,"height":120},"thumb":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/7c/aea7c0357b11e7bb5dab09f10d9a68/IMG_0001.png","width":23,"height":23},":original":{"url":"http://workana.s3.amazonaws.com/logos/43/9c9db0867211e68124fbee1898bb00/IMG_0001.JPG","width":798,"height":1396}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-03 14:07:15","created":"2016-09-05 15:46:30","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":349040,"slug":"alberto-luis-pereira-pedroso","canInvite":false,"skills":{"76":{"id":76},"207":{"id":207},"210":{"id":210},"234":{"id":234},"123":{"id":123},"174":{"id":174},"188":{"id":188},"757":{"id":757},"274":{"id":274},"362":{"id":362},"331":{"id":331},"901":{"id":901},"725":{"id":725},"67":{"id":67}},"history":"Meus projetos concluídos na Workana: https://www.workana.com/job/programador-magento-157 https://www.workana.com/job/resolucao-de-problema-com-calculo-de-frete-e-commerce https://www.workana.com/job/suporte-e-manutencao-de-wp-woocommerce https://www.workana.com/job/recuperacao-sentora https://www.workana.com/job/programador-wordpress-468 https://www.workana.com/job/migrar-site-wordpress-de-um-dominio-para-outro https://www.workana.com/job/copiar-site-e-incluir-em-servidor-provisorio https://www.workana.com/job/configuracao-do-sentora-ou-similar-na-digital-ocean-wordpress https://www.workana.com/job/colocar-site-no-ar-3 https://www.workana.com/job/resolucao-de-erro-forbidden https://www.workana.com/job/restaurar-backupfull https://www.workana.com/job/site-blog-de-moda https://www.workana.com/job/eu-comprei-um-tema-no-themeforest-e-preciso-e-traduza-para-mim-e-instale-no-wordpress https://www.workana.com/job/muito-simples-apenas-mudar-o-dominio-para-outro-e-a-hospedagem https://www.workana.com/job/migrar-loja-wordpress-para-outro-endereco https://www.workana.com/job/publicar-site-wordpress-1 https://www.workana.com/job/destination-imagination-brazil-website https://www.workana.com/job/subir-backup-loja-magento https://www.workana.com/job/programador-wordpress-384 https://www.workana.com/job/baixar-bakup-de-site-com-uso-do-disco-56-57-gb https://www.workana.com/job/resgate-de-senha-php https://www.workana.com/job/migracao-de-site-plataforma-plesk-para-cpanel https://www.workana.com/job/alteracao-de-dominio https://www.workana.com/job/preciso-de-programador-de-wordpress https://www.workana.com/job/restaurar-backup-site-wordpress https://www.workana.com/job/programador-para-site-10 https://www.workana.com/job/integrar-ebanx-em-sistema-de-ecommerce-word-press https://www.workana.com/job/wordpress-certificacao-ssl https://www.workana.com/job/criar-ssl-site-privado-alberto-luiz https://www.workana.com/job/programador-wordpress-288 https://www.workana.com/job/programador-wordpress-2-2 https://www.workana.com/job/migracao-godaddy-para-cpanel https://www.workana.com/job/problema-com-acesso-no-admin https://www.workana.com/job/migracao-de-dominio-wordpress https://www.workana.com/job/consertar-erros-apsentados-pelo-google-webmaster https://www.workana.com/job/wordpress-retirar-arquivo-malicioso-e-demais-instalacoes-1 https://www.workana.com/job/site-mais-rapido-1 https://www.workana.com/job/atualizar-versao-openproject-3-1-para-openproject-6-1 https://www.workana.com/job/site-suspenso-por-envio-de-spam https://www.workana.com/job/migracao-de-wordpress-para-dedicado-dando-erro-no-visual-do-site https://www.workana.com/job/troca-de-hospedagem-de-site-da-hostdime-para-hostgator https://www.workana.com/job/mudar-o-dominio-de-site-wordpress https://www.workana.com/job/correcao-disk-quota-exceeded-122 https://www.workana.com/job/programador-para-loja-virtual-8 https://www.workana.com/job/meu-site-foi-invadido-quando-entro-pelo-google-abre-um-site-porno https://www.workana.com/job/servidor-com-problemas https://www.workana.com/job/programador-wordpress-198 https://www.workana.com/job/puxar-um-site-para-localhost https://www.workana.com/job/migracao-website-wordpress https://www.workana.com/job/redirecionamento-301-wordpress https://www.workana.com/job/orbiter https://www.workana.com/job/instalacao-de-php-win-habilitado-ao-oracle-11g-r2","rating":4.9900000000000002,"ranking":156,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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