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ANALISTA DE SOLUCIONES TI - STEFANINI SA
Oct 2014 － Abr 2017
Trabajo bajo la modalidad outsourcing para Ultraserfinco S.A. y BTG Pactual, compañías del sector financiero en Colombia. Funciones: Atención y soporte al usuario interno de la compañía con el fin de brindar soluciones oportunas a los errores presentados con el software. Análisis de fuentes de información, procedimientos almacenados, código fuente, proyectos de reporting services, entre otros. Gestión de la información, ejecución y manejo de trazas sql. Los tipos de aplicaciones a las que se brinda soporte son: Contables, aplicaciones para el manejo de divisas, aplicaciones para el manejo de productos de carácter financiero, Monitoreo de riesgos, BPM, entre otras.

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AUXILIAR DE DESARROLLO - SYSTEMDIA S.A.
May 2013 － Oct 2014
Desarrollo de aplicación comercializada por la empresa (Aplicación contable) en el lenguaje .Net, C# manejo de Bases de Datos Sql Server. Desarrollo de un nuevo módulo para la aplicación ERP que consiste en el control de acceso de usuarios a una empresa. También se desempeñan labores de soporte a clientes. Experiencia en la elaboración de reportes contables también con Educación Aptitudes técnicas Aptitudes Experiencia Años totales Último uso ASP .Net, C#, MVC, Jquery , Sql Server, Entity Framework .Net y SQL 3 2017 Idiomas SQL Server y XtraReport.

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ANALISTA SOPORTE - SISTEMAS POS
Sep 2012 － May 2017
Prácticas profesionales. Soporte (Help Desk) Nivel 1 y 2 vía remoto y presencial para el Software comercializado por Sistemas POS (WinPOS), Manejo de Bases de Datos SQL Server, desarrollo de la capacidad analítica para brindar solución a errores de software, Instalación/Reinstalación básica de aplicaciones software. Capacitación de clientes para el manejo del software POS. Implementación de Wiki (Base de conocimiento) para el área de soporte de la empresa, cuya implementación fue una idea autónoma para contribuir con el mejoramiento del tarbajo en equipo y la calidad de servicio. Generación de cierres de tickets, manejo de situciones bajo presión con los clientes que implementan dicho software.

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ASESORA COMERCIAL LÍNEA DE SERVICIO AL CLIENTE BANCOLOMBIA - ALLUS BPO CENTER
Feb 2010 － Sep 2012
Asesoría y Venta de productos Financieros, atención y servicio al Cliente Bancolombia. Elaboración de estrategias de venta en equipo. Experiencia de 7 meses en el área de calidad, donde se realiza el monitoreo de las llamadas atendidas por cada uno de los asesores, se analiza la información brindada al cliente y se determina qué tan eficiente fue para el cliente dicha atención.","rawText":"REALIZACÓN DE CURSO BÁSICO DE MARKETING DIGITAL - CERTIFICACIÓN EMITIDA POR: iab Spain. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ANALISTA DE SOLUCIONES TI - STEFANINI SA Oct 2014 － Abr 2017 Trabajo bajo la modalidad outsourcing para Ultraserfinco S.A. y BTG Pactual, compañías del sector financiero en Colombia. Funciones: Atención y soporte al usuario interno de la compañía con el fin de brindar soluciones oportunas a los errores presentados con el software. 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Experiencia en la elaboración de reportes contables también con Educación Aptitudes técnicas Aptitudes Experiencia Años totales Último uso ASP .Net, C#, MVC, Jquery , Sql Server, Entity Framework .Net y SQL 3 2017 Idiomas SQL Server y XtraReport. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ANALISTA SOPORTE - SISTEMAS POS Sep 2012 － May 2017 Prácticas profesionales. Soporte (Help Desk) Nivel 1 y 2 vía remoto y presencial para el Software comercializado por Sistemas POS (WinPOS), Manejo de Bases de Datos SQL Server, desarrollo de la capacidad analítica para brindar solución a errores de software, Instalación/Reinstalación básica de aplicaciones software. Capacitación de clientes para el manejo del software POS. 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Estas são alguns resultados de empresas que foram desenvolvido gestão de tráfego na internet: Bionove ( Distribuidora de produtos de beleza) incremento de 45% do número de pedidos de produtos. Aumento de 132% no número de visitantes no site; Academia WTechFitness (Academia para Mulheres) incremento de 42% no número de matrículas. Aumento de 85% no número de visitantes no site da academia; BioRedux (Clínica de Estética) incremento de 31% do número de cotações. 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