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Durante los algunos años mi experiencia se ha centrado en diversos ambientes computacionales (Sistema Operativo Windows 98, 2000, XP, Vista, Windows 7 y Windows 8, Herramientas de Office 98, 2000, 2003,2007, 2010,2013) y manejo de herramientas de oficina.
Capacidad de resolver problemas de una manera eficiente a través de actividades de investigación, consulta y pruebas de laboratorio.
En los últimos años mi experiencia se ha basado en la coordinación y calidad de los servicios de TI, manejo y administración de la herramienta de gestión Aranda, Discovery, Service Manager y CA ServiceDesk.
Certificada en ITIL Fundation V3","rawText":"Ingeniero de Sistemas y Técnico Profesional en Análisis y Programación de Computadores con experiencia de 15 años en trabajos de coordinación de mesa de servicios, soporte técnico, manejo de usuarios; durante los cuales se adquirió responsabilidades cada vez mayores en administración de recursos de hardware y software (instalación, configuración y mantenimiento). Durante los algunos años mi experiencia se ha centrado en diversos ambientes computacionales (Sistema Operativo Windows 98, 2000, XP, Vista, Windows 7 y Windows 8, Herramientas de Office 98, 2000, 2003,2007, 2010,2013) y manejo de herramientas de oficina. Capacidad de resolver problemas de una manera eficiente a través de actividades de investigación, consulta y pruebas de laboratorio. En los últimos años mi experiencia se ha basado en la coordinación y calidad de los servicios de TI, manejo y administración de la herramienta de gestión Aranda, Discovery, Service Manager y CA ServiceDesk. Certificada en ITIL Fundation V3","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/456c1427456b993b499291d04b23968d/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"*Pacific Rubiales Energy (Petrominerales Colombia Corp)
 Coordinador de Desempeño SOE
Mayo 2014 hasta la fecha
Coordinadora de desempeño, Gestión de Informes de Calidad. Gestión de Servicio al Cliente Generar informes periódicos de gestión para la Gerencia de Tecnología y Atención a Usuarios como volumen de trabajo; problemas pendientes de solución; informes técnicos; tipos de problemas; encuesta de conformidad de usuarios. Manejo de personal y Control de los niveles de servicio acordados con el cliente.

*Petrominerales Colombia Ltd.
 Coordinador Help Desk
Marzo 2010 hasta Mayo 2014
Coordinador de la mesa de ayuda a los usuarios de la compañía, Administradora del software de gestión de incidentes Discovery. Administradora de la base de datos. Generar informes periódicos de gestión para la Gerencia de Tecnología y Atención a Usuarios como volumen de trabajo; problemas pendientes de solución; informes técnicos; tipos de problemas; encuesta de conformidad de usuarios. Manejo de personal y Control de los niveles de servicio acordados con el cliente.

*Serdan.
 Técnico de Soporte Help Desk
Octubre 2009 hasta Febrero 2010
Servicio de Atención a Usuarios. Responsable del manejo de usuarios, soporte técnico en sitio, registro de incidencias en la herramienta de gestión ARANDA. Configuración e instalación de equipos de Cómputo y manejo de inventario de equipo.","rawText":"*Pacific Rubiales Energy (Petrominerales Colombia Corp)  Coordinador de Desempeño SOE Mayo 2014 hasta la fecha Coordinadora de desempeño, Gestión de Informes de Calidad. Gestión de Servicio al Cliente Generar informes periódicos de gestión para la Gerencia de Tecnología y Atención a Usuarios como volumen de trabajo; problemas pendientes de solución; informes técnicos; tipos de problemas; encuesta de conformidad de usuarios. Manejo de personal y Control de los niveles de servicio acordados con el cliente. *Petrominerales Colombia Ltd.  Coordinador Help Desk Marzo 2010 hasta Mayo 2014 Coordinador de la mesa de ayuda a los usuarios de la compañía, Administradora del software de gestión de incidentes Discovery. Administradora de la base de datos. Generar informes periódicos de gestión para la Gerencia de Tecnología y Atención a Usuarios como volumen de trabajo; problemas pendientes de solución; informes técnicos; tipos de problemas; encuesta de conformidad de usuarios. Manejo de personal y Control de los niveles de servicio acordados con el cliente. *Serdan.  Técnico de Soporte Help Desk Octubre 2009 hasta Febrero 2010 Servicio de Atención a Usuarios. Responsable del manejo de usuarios, soporte técnico en sitio, registro de incidencias en la herramienta de gestión ARANDA. Configuración e instalación de equipos de Cómputo y manejo de inventario de equipo.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/456c1427456b993b499291d04b23968d/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Descreva seu trabalho em projetos anteriores, sua função e valor agregado para cada marco da sua carreira profissional. Conte-nos como seu trabalho deu valor aos projetos nos quais colaborou ao longo do tempo. Destaque os aspectos mais relevantes de cada posição, o que aprendeu e o que conquistou, e tudo aquilo que ajude a entender o caminho da sua história profissional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Adicionar à lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"T. P. V. D.","companyId":287774,"companyHash":"456c1427456b993b499291d04b23968d","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Nenhuma avaliação ainda","average":0,"ratingText":"Nenhuma avaliação ainda"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil da Agência"}},"phone":{"text":"Número de telefone:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colômbia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Preço por hora:","rate":"CO$ 30.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"30000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experiente em TI e Programação"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Te contarei um pouco da minha história até aqui, serei bem breve, tudo começou a alguns anos atrás quando ainda muito novo, trabalhei em uma gráfica na cidade onde nasci, na qual comecei realizando alguns serviços simples, como cartões de visita, capas para CD´S e DVD´S, artes para eventos de igrejas ou eventos locais na cidade, nada muito complexo, porém tomei gosto e passei a me interessar pela área, alguns anos depois me mudei para São Paulo onde tive a oportunidade de cursar o ensino superior, se especializar e de fato começar a realizar trabalhos de social media na prática, onde pude estudar e aprender sobre diversas plataformas e ferramentas como: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Premiere Pro e o Adobe After Effects. Hoje resido em Lisboa, Portugal, onde presto serviços como freelancer para algumas agências de marketing digital locais e para clientes do mundo inteiro. - Social media, artes e textos para redes sociais, desenvolvimento e acompanhamento de engajamento. - Copywriting, redação e SEO. - Webdesign: Criação de sites institucionais, páginas de vendas e blogs. - Design Gráfico: Produção de e-books, catálogo de produtos, flyers, logos, identidade visual e posts para redes sociais. - Edição de vídeo, formato nutella(nugetts), rells, youtube, publicitario, VSL´s, animação e dentre outros.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gf/IMG_2260_160_160.JPG","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/sx/IMG_2260_30_30.JPG","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gt/IMG_2260.JPG","width":3024,"height":4032},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/re/IMG_2260_192_192.JPG","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/an/IMG_2260_300_300.JPG","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-10 19:11:42","created":"2022-10-01 08:56:33","open":0,"active":0,"completed":"2","rating":"5.00","paid":2,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":5199293,"slug":"jobyson-arruda","canInvite":false,"skills":{"362":{"id":362},"908":{"id":908},"467":{"id":467},"485":{"id":485},"469":{"id":469},"486":{"id":486},"491":{"id":491},"523":{"id":523},"439":{"id":439},"782":{"id":782},"440":{"id":440},"313":{"id":313},"372":{"id":372},"425":{"id":425},"542":{"id":542},"154":{"id":154},"509":{"id":509},"513":{"id":513},"379":{"id":379},"386":{"id":386},"954":{"id":954},"962":{"id":962},"963":{"id":963},"508":{"id":508},"894":{"id":894},"1056":{"id":1056},"437":{"id":437},"67":{"id":67},"376":{"id":376},"499":{"id":499}},"history":"Sou um editor de vídeo experiente, com um histórico sólido de 4 anos na indústria de edição. 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